Zoom on monien suosikkivideoneuvottelusovellus. Syy siihen, miksi ihmiset valitsevat sen Skypen^{(choose it over Skype)} tai muiden asiakkaiden sijaan, on se, että Zoom on helppokäyttöinen, ja useimmiten se toimii kuin kello. Joskus voit kuitenkin kokea, että Zoom kaatuu tai jäätyy päällesi.

Jos Zoom kaatuu jatkuvasti, kun yrität isännöidä tärkeää neuvottelupuhelua tai liittyä siihen, se voi olla turhauttavaa. Käyttäjäraporttien mukaan Zoom kokee yleensä viiveitä, kun yrität liittyä kokoukseen^{(join a meeting)} tai näytön jakamisen aikana.

Kokosimme luettelon mahdollisista vianetsintäratkaisuista, joiden pitäisi auttaa sinua korjaamaan Zoomin^(Zoom) kaatumisen ja jäätymisen. Tästä luettelosta löydät vianetsintävinkkejä kaikille laitteille, mukaan lukien älypuhelimet ( Android , iOS) ja pöytäkoneet ( Windows , macOS).

Tarkista Internet-yhteytesi

Ensimmäinen korjaus luettelossamme saattaa vaikuttaa ilmeiseltä, mutta ennen kuin teet mitään muuta, tarkista, onko Internet-yhteytesi vakaa ja toimiva. Huono internetyhteys voi aiheuttaa viiveitä ja kaatumisongelmia Zoomissa^(Zoom) ja monissa muissa sovelluksissa. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, varmista, että laitteesi ei ole liian kaukana reitittimestä ja ettei verkkosi ole ruuhkautunut.

Kun olet testannut internetyhteytesi ja varmistanut, ettei se ole ongelmien syy, voit siirtyä kokeilemaan muita korjauksia luettelostamme.

Tarkista Zoom-palvelun tila verkossa

Ennen kuin aloitat käyttöjärjestelmän ja Zoom -sovelluksen vianmäärityksen, sinun on suljettava pois yksi asia. Jos Zoom kaatuu, jumiutuu tai viivästyy, tarkista ensin Zoomin^(Zoom) palvelun tila. Koko Zoom -verkko saattaa olla poissa käytöstä, etkä ole ainoa, jolla on ongelmia.

Voit tarkistaa Zoom -palvelun tilan nopeasti siirtymällä osoitteeseen status.zoom.us , jossa näet kunkin Zoom - komponentin päivitykset. Näitä ovat Zoom-verkkosivusto^{(Zoom Website)} , konferenssihuoneen liitin^{(Conference Room Connector)} , Zoom-kokoukset^{(Zoom Meetings)} ja paljon muuta.

Jos yhden tai useamman komponentin vieressä näkyy Degraded Performance- tai Under Maintenance -viesti, ne voivat olla syynä Zoomin^(Zoom) kaatumiseen tai viivästymiseen. Jos kuitenkin sivun yläosassa lukee Kaikki ^(All) järjestelmät toimivat, sinun tulee etsiä ongelmaa muualta.^{(Systems Operational)}

Päivitä Zoom-sovelluksesi

Zoom päivittää asiakasta usein korjatakseen vikoja ja ottaakseen käyttöön uusia ominaisuuksia. Zoomin^(Zoom) kanssa kohtaamasi ongelmat voivat johtua ohjelmiston häiriöstä tai bugista. Jos monet käyttäjät ovat kohdanneet tämän, Zoom on luultavasti tietoinen ongelmasta ja on julkaissut päivityksen korjatakseen sen.

Normaalisti sinun ei tarvitse tarkistaa Zoom - sovelluksesi päivityksiä manuaalisesti, koska se tarkistaa saatavilla olevat päivitykset automaattisesti käynnistyksen yhteydessä. Jos kuitenkin epäilet, että virhe saattaa aiheuttaa ongelmia Zoom - sovelluksessasi, yritä päivittää Zoom -asiakasohjelma uusimpaan versioon.

Voit tehdä tämän käynnistämällä Zoomin^(Zoom) ja valitsemalla profiilikuvasi oikeasta yläkulmasta. Valitse sitten ^(Updates)Tarkista^(Check) päivitykset . Jos uusi päivitys on saatavilla, Zoom kehottaa lataamaan sen. Kun olet ladannut ja asentanut päivityksen, käynnistä Zoom uudelleen ja katso, korjaako se ongelmasi.

Asenna Zoom uudelleen

Sisäiset virheet, virheet ja jopa tietyt Zoom -asetukset voivat myös olla syynä Zoom - sovelluksen ongelmiisi. Jos sovelluksen päivittäminen ei ratkaissut kaatumisongelmaa, yritä asentaa Zoom kokonaan uudelleen.

Poista ensin nykyinen Zoom -sovellus laitteestasi. Lataa ja asenna sitten uusin versio. Käynnistä laite uudelleen ja suorita Zoom uudelleen. Jos ongelmat aiheutti vanha sovelluksesi, tämän pitäisi korjata Zoom - sovelluksen kaatumisongelma.

Poista Hardware Acceleration käytöstä

Oletusarvoisesti Zoom käyttää laitteesi laitteistoa tiettyjen toimintojen suorittamiseen tehokkaammin. Tätä kutsutaan laitteistokiihdytykseksi^{(hardware acceleration)} . Vaikka toiminto on yleensä hyvä ottaa käyttöön, se voi myös aiheuttaa häiriöitä ohjelmistossasi, erityisesti Zoom -videon kanssa. Voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä noudattamalla alla olevia ohjeita.

1. Avaa Zoom-työpöytäsovellus.
2. Avaa Asetukset^(Settings) valitsemalla näytön oikeassa yläkulmassa oleva rataskuvake .
3. Valitse vasemman reunan valikosta Video .
4. Vieritä alas ja valitse Lisäasetukset.
5. Poista valinta Käytä^(Use) laitteistokiihdytystä videon vastaanottamiseen -kohdan vierestä . Zoom tallentaa muutokset automaattisesti.

Jos laitteistokiihdytyksen poistaminen käytöstä ei vaikuttanut, suosittelemme ottamaan sen takaisin käyttöön zoomauksen^(Zoom) yleisen suorituskyvyn parantamiseksi.

Päivitä video-/ääniohjaimesi

Toinen asia, joka voi aiheuttaa ongelmia Zoom -videon kanssa, ovat vanhentuneet video- ja ääniohjaimet verkkokameralle tai tietokoneelle. Jos et päivitä ohjaimia usein, se voi aiheuttaa yhteensopivuusongelmia ja heikentää Zoomin^(Zoom) yleistä suorituskykyä.

Normaalisti Windows- tai macOS-järjestelmän päivittämisen uusimpaan versioon pitäisi päivittää nämä ohjaimet^{(update these drivers)} automaattisesti puolestasi ja korjata mahdolliset ongelmat.

On myös mahdollista, että päivitetyt ohjaimet aiheuttavat ongelmia Zoomin^(Zoom) kanssa . Jotkut Zoom -käyttäjät kertovat, että kamera-ohjaimen palauttaminen Windows - tietokoneeseensa sai heidän verkkokameransa toimimaan sujuvasti ja korjasi viiveet ja jäätymisongelmat, joita he kokivat aiemmin Zoom - kokousten aikana.

Voit palauttaa ohjaimet aikaisempaan versioon noudattamalla alla olevia ohjeita.

1. Avaa Suorita^(Run) -komento tietokoneellasi Windows - näppäin + R- pikanäppäimellä^{(use the shortcut)} .
2. Kirjoita komentoriville devmgmt.msc ja valitse OK. Tämä avaa Laitehallinnan^{(Device Manager)} .

1. Vieritä laitehallinnassa^{(Device Manager)} alas ja valitse Kamerat^(Cameras) .

1. Valitse kamerasi luettelosta, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
2. Avaa Ohjain^(Driver) - välilehti ja valitse Palauta ohjain^{(Roll Back Driver)} .

Kun palautus on valmis, käynnistä tietokoneesi uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan, ja katso, parantaako se zoomin^(Zoom) suorituskykyä.

Muuta videon^{(Video Rendering)} renderöintiasetuksia

Seuraava korjaus on niille käyttäjille, jotka käyttävät Zoomia Windows 11:ssä tai ^(Zoom)aiemmassa käyttöjärjestelmässä^{(Windows 11)} . Jos kohtaat kaatumisongelman yrittäessäsi liittyä Zoom - kokouksiin, ongelma saattaa aiheuttaa videon oletusrenderöintiasetuksesi. Näiden asetusten avulla voit valita, mikä grafiikkasovellusliittymä video renderöi. Oletusarvona se on Auto .

Näin voit muuttaa videon renderöintitapaa Zoomissa^(Zoom) .

1. Avaa Zoom - sovellus Windows-tietokoneellasi.
2. Avaa Asetukset^(Settings) valitsemalla oikeassa yläkulmassa oleva rataskuvake .
3. Valitse valikosta Video > Advanced .

1. Valitse Videon renderöintimenetelmä^{(Video Rendering Method)} -kohdan avattavasta valikosta Direct3d11 Automaattisen^(Auto) sijaan . Zoom tallentaa muutokset automaattisesti.

Käynnistä Zoom uudelleen^{(Restart Zoom)} , jotta muutokset tulevat voimaan, ja katso, parantaako se sovelluksen suorituskykyä.

Poista ristiriitaiset ohjelmistot käytöstä

Normaaleissa olosuhteissa Zoomin^(Zoom) ei pitäisi häiritä muiden tietokoneesi sovellusten toimintaa ja päinvastoin. On kuitenkin mahdollista, että jokin muu taustalla toimiva sovellus, joka käyttää myös kameraasi tai verkkokameraasi, aiheuttaa ongelmia Zoomin^(Zoom) kanssa . Yritä sulkea kaikki tarpeettomat ohjelmat ennen kuin suoritat Zoomin^(Zoom) seuraavaksi ja katso, korjaako se ongelman.

Kiinnitä^(Pay) huomiota lähettiläisiin, chat-sovelluksiin ja muihin konferenssiohjelmistoihin. Ne ovat todennäköisesti etsimäsi ristiriitaiset ohjelmat.

Macissa^(Mac) voit pysäyttää tiettyjä taustalla käynnissä olevia prosesseja Activity Monitorin^{(Activity Monitor)} avulla . Voit tehdä sen seuraamalla polkua Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Valitse sitten sovellukset ja prosessit, jotka haluat lopettaa, ja valitse Pysäytä^(Stop) .

Windowsissa voit käyttää Task Manageria ^{(Task Manager)}tehdäksesi^(Windows) saman. Voit avata Tehtävienhallinnan^{(Task Manager)} pikanäppäimellä Ctrl + Shift + Esc . Avaa sitten Prosessit^(Processes) - välilehti, korosta sovellukset ja prosessit, jotka haluat pysäyttää, ja valitse Lopeta^(End) tehtävä.

Tarkista video/äänilähde

Toinen asia, jonka voit yrittää korjata Zoomin^(Zoom) viivästymisen tai kaatumisen korjaamiseksi, on video- ja äänilähteen, eli kameran ja mikrofonin, vaihtaminen. Ennen kuin teet sen, voit kokeilla toista videoneuvottelusovellusta, kuten Google Meetiä^{(Google Meet)} , nähdäksesi, aiheuttavatko ongelmat todella ääni-/videogadgetesi.

Voit vaihtaa video- ja äänilähdettäsi Zoom - ohjelman asetuksista. Kun avaat Asetukset, siirry ensin Video - välilehteen ja sitten Ääni-^(Audio) välilehteen. Jokaisessa osiossa on avattavat valikot, joiden avulla voit vaihtaa laitteita. Kokeile muuttaa niitä edestakaisin nähdäksesi, vaikuttaako se Zoomin^(Zoom) suorituskykyyn.

Jos Zoom ei anna sinun käyttää asetusten Video- tai Audio- osioita, tai kun yrität avata ne, sovellus sulkeutuu odottamatta, kyseessä on todennäköisesti yhteysongelma eikä zoomausongelma^(Zoom) . Korjaa ongelma liittämällä ulkoinen verkkokamera tai kuulokkeet ennen Zoomin^(Zoom) käynnistämistä . Sitten sinun pitäisi pystyä käyttämään ääni- ja videoasetuksia ja muuttamaan niitä tarvittaessa.

Aika saada stressittömät zoom-puhelut takaisin^{(Zoom Calls Back)}

Toivottavasti jokin yllä mainituista vianetsintämenetelmistä toimi sinulle ja korjasit Zoomin^(Zoom) kaatumis-, jäätymis- tai viiveongelmat. Jos et, voit aina ottaa yhteyttä Zoomin tukitiimiin^{(Zoom Support)} , antaa heille yksityiskohtaisen kuvauksen esiintyneistä ongelmistasi ja odottaa, että he ottavat sinuun yhteyttä ja tarjoavat ratkaisun.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the video conferencing app of choice for many. The rеason why people choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 pikakorjausta, kun Minecraft kaatuu jatkuvasti

• Disney Plus -virhekoodin 83 korjaaminen

• Hulu-virhekoodin RUNUNK13 korjaaminen

• Disney+ -virhekoodin 73 korjaaminen

• 10 Zoom-esitysvinkkiä seuraavaa suurta kokousta varten

• Kuinka korjata "Kuvaa ei voitu ladata. Napauta yrittääksesi uudelleen” Instagram-virhe

• Kuinka korjata Spotify Web Player ei toimi

• Korjaa "\tietokone ei ole käytettävissä. Sinulla ei ehkä ole lupaa käyttää tätä verkkoresurssia"

• Kuinka korjata ylösalaisin olevat videot

• Nimen ja taustan vaihtaminen Zoomissa

• Kuinka korjata Svchost.exe korkea suorittimen käyttö

• Pikkukuvien esikatselun korjaaminen, joka ei näy Windows 11/10 Explorerissa

• Window Media Player -virheilmoituksen "Tätä DVD:tä ei voi toistaa" korjaaminen

• Korjaa Windowsissa puuttuvat tai kadonneet työpöydän kuvakkeet

• Kuinka korjata ääntä ei YouTubessa

• Taustan sumentaminen zoomauksessa

• Korjaa tyhjä näyttö tietokoneen näytön asetusten muuttamisen jälkeen

• Korjaa "Aktiivisia mikserilaitteita ei ole saatavilla" -virhe Windowsissa

• Netflix-virhekoodin NW-2-5 korjaaminen

• Kuinka vaihtaa pienryhmähuoneiden välillä zoomissa