"Kuuletko minua?" on yleinen kysymys useimmissa, ellei kaikissa videoneuvottelupuheluissa^{(conference calls)} . 

Jos käytät Zoomia paljon virtuaalikokouksissasi, olet luultavasti kuullut tämän kysymyksen useita kertoja. 

Mikään ei ole turhauttavampaa kuin se, että et voi kuulla, mitä puhuja tai muut osallistujat sanovat Zoom -puhelun aikana. Vielä pahempaa on, jos on sinun vuorosi puhua eikä kukaan kuule sinua. 

Zoomin^(Zoom) ääniongelmiin on useita syitä , jotka vaihtelevat ohjelmistovirheistä ja Zoom-mikrofoni-ongelmista^{(Zoom microphone issues)} vanhentuneeseen Zoom-sovellukseen ja kuulokkeisiin^{(problems with your headphones)} tai tietokoneen ääneen liittyviin ongelmiin. 

Vaikka et voi välttää näitä ja muita ääniongelmia Zoomissa^(Zoom) , voit kokeilla joitakin ratkaisuja, kun Zoom -ääni ei toimi tietokoneellasi^{(audio is not working on your computer)} tai mobiililaitteellasi. 

Mitä tehdä, kun zoom-ääni ei toimi^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

Liitytpä sitten Zoom-puheluun tietokoneella tai mobiililaitteella^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} , kokeile alla olevia perusvinkkejä Zoom -ääniongelmien korjaamiseksi , ennen kuin siirryt edistyneempiin ratkaisuihin.

Tarkista zoomausasetukset^{(Check Zoom Settings)}

Zoom -asetussivusi on ensimmäinen paikka, johon kannattaa mennä, kun zoomausääni^(Zoom) ei toimi. 

Juuri ennen kuin liität Zoom -puheluun, saat kokouksen ääni- ja videoasetusvaihtoehdot: Älä yhdistä ääneen^{(Do not connect to audio)} ja Sammuta videoni^{(Turn off my video)} . 

Näiden asetusten avulla voit liittyä Zoom - puheluun videon ja äänen ollessa automaattisesti käytössä. 

Yritä poistua Zoom - kokouksesta ja liittyä uudelleen, mutta jätä tällä kertaa ääni- ja videoasetukset valitsematta. 

Voit myös siirtää osoittimen Zoom - puhelunäytön päälle tai napauttaa näyttöä paljastaaksesi mikrofonikuvakkeen ja tarkistaaksesi, oletko mykistetty. Jos olet mykistetty ja on sinun vuorosi puhua tai olet puhuja, napauta tai valitse mikrofonikuvake poistaaksesi mykistyksen.

Testaa Zoom-ääntäsi ^{(Test Your Zoom Audio )}

Jos et vieläkään kuule ääntä Zoomissa^(Zoom) , voit testata ääntä suorittamalla Liity kokoukseen -testin^{(Join Meeting test)} . 

Kun napsautat linkkiä, siirryt Zoom - sovelluksen testipuheluun, josta löydät seuraavat vaihtoehdot: 

• Liity tietokoneen äänellä
• Liitä automaattisesti ääni tietokoneella, kun liityt kokoukseen
• Testaa kaiutinta ja mikrofonia

Voit valita minkä tahansa tai kaikki näistä vaihtoehdoista antaaksesi Zoomille^(Zoom) luvan käyttää mikrofoniasi ja tarkistaa sitten, toimiiko ääni taas. 

Tarkista laitteen asetukset^{(Check Your Device Settings)}

Joskus ongelma ei ehkä ole Zoom , vaan tietokone tai mobiililaite. Tässä on joitain vianetsintävaiheita, joita voit kokeilla.

Tietokoneisiin^(Computer) liittyvät korjaukset

Irrota äänilaitteet^{(Disconnect Audio Devices)}

Irrota^(Disconnect) kaikki tietokoneeseen liitetyt äänilaitteet, kuten Bluetooth-kaiutin^{(Bluetooth speaker)} tai Bluetooth-kuulokkeet^{(Bluetooth headsets)} . Jos näin on, irrota Bluetooth ja Bluetooth -äänilaite tietokoneesta ja tarkista, toimiiko ääni uudelleen.

Päivitä tietokoneesi^{(Update Your Computer)}

Joskus Zoom -ääni ei ehkä toimi tietokoneesi odottavien päivitysten vuoksi. Voit ratkaista tämän ongelman päivittämällä tietokoneesi käyttöjärjestelmän ja tarkistamalla, toimiiko Zoom -ääni uudelleen.

1. Jos käytät Windows - tietokonetta, valitse Käynnistä^(Start) > Asetukset^(Settings) > Päivitys ja suojaus^{(Update & Security)} > Windows-päivitykset^{(Windows Updates)} . 

Valitse Macissa Omenavalikko^{(Apple Menu)} > Tietoja tästä Macista^{(About this Mac)} > Ohjelmistopäivitys^{(Software Update)} ja asenna kaikki odottavat päivitykset.

Aloita puhelu uudelleen^{(Restart the Call)}

Aloita Zoom -puhelu uudelleen poistumalla kokouksesta ja liittymällä uudelleen samoilla Zoom - tunnuksilla. Jos sinulta kysytään mikrofonin^(Microphone) käyttöä, valitse Salli^(Allow) , jos haluat antaa Zoomille^(Zoom) luvan käyttää mikrofoniasi. 

1. Etsi Windows-tietokoneessa hakukentästä Mikrofoni^(Microphone) ja valitse Mikrofonin tietosuoja-asetukset^{(Microphone Privacy Settings)} .

1. Ota käyttöön mikrofonin käyttö Zoom - puheluissa siirtämällä Salli työpöytäsovellusten käyttää mikrofoniasi^{(Allow desktop apps to access your microphone)} -kohdan alla oleva kytkin Päällä .^(On)

1. Valitse Macissa Omenavalikko^{(Apple Menu)} > Järjestelmäasetukset^{(System Preferences)} > Suojaus ja tietosuoja^{(Security and Privacy)} . 

1. Valitse lukkokuvake, kirjoita salasanasi ja valitse sitten Macin mikrofonin Zoom ja haluamasi verkkoselaimen valintaruutu, jotta voit käyttää ääntä kaikilla näillä alustoilla.

Tarkista laitteen asetukset^{(Check Your Device Settings)}

Joskus ongelma ei välttämättä johdu Zoom - sovelluksesta vaan tietokoneesta tai mobiililaitteesta. Voit aloittaa tarkistamalla laitteesi äänenvoimakkuuden tai siirtymällä lähemmäs mikrofoniasi. 

Jos mikään näistä pikakorjauksista ei ratkaise ongelmaa, siirry alla lueteltuihin laitteesi vianetsintävaiheisiin.

Irrota Bluetooth-äänilaitteet^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

Jos tietokoneeseen on liitetty Bluetooth -kaiutin tai kuulokkeet, irrota ^(Bluetooth)Bluetooth - yhteys ja tarkista, toimiiko ääni taas.

Päivitä tietokoneesi^{(Update Your Computer)}

Olet ehkä unohtanut päivittää PC- tai Mac -tietokoneesi uusimmilla ohjelmistopäivityksillä, jotka sisältävät yleensä tietoturvakorjauksia ja virheenkorjauksia, joita laitteesi tarvitsee toimiakseen paremmin. Asenna tässä tapauksessa kaikki odottavat päivitykset ja yritä sitten käyttää ääntä uudelleen Zoomissa^(Zoom) . 

1. Jos käytät Windows - tietokonetta, valitse Käynnistä^(Start) > Asetukset^(Settings) > Päivitys ja suojaus^{(Update & Security)} > Windows-päivitykset^{(Windows Updates)} . 

1. Valitse Macissa Omenavalikko^{(Apple Menu)} > Tietoja tästä Macista^{(About this Mac)} > Ohjelmistopäivitys^{(Software Update)} ja asenna kaikki odottavat päivitykset.

Älypuhelin tai tabletti^{(Smartphone or Tablet)}

Jos olet varmistanut, että Internet-yhteytesi, äänenvoimakkuus ja mikrofoni toimivat hyvin, ja olet yrittänyt käynnistää älypuhelimen tai tablet-laitteen uudelleen, eikä Zoom -ääni silti toimi, kokeile alla olevia vianetsintävaiheita.

Käytä Join Audio -vaihtoehtoa^{(Use the Join Audio Option)}

Useimmat ihmiset, joilla on ääniongelmia Zoomissa^(Zoom) , jäävät kaipaamaan Join Audio -vaihtoehtoa, joka auttaa heitä yhdistämään äänen.

1. Napauta näyttöä Zoom -puhelun aikana näyttääksesi valikon ja napauta sitten vaihtoehtoa Liity ääneen^{(Join Audio)} vasemmassa alakulmassa. 

1. Napauta WiFi tai Mobiilidata^{(WiFi or Cellular Data)} . 

Huomautus^(Note) : Jos Join Audio -vaihtoehto puuttuu, napauta oikeassa alakulmassa olevaa valikkoa, valitse Katkaise ääni^{(Disconnect Audio)} , poistu puhelusta ja liity uudelleen muutaman sekunnin kuluttua.

Anna zoomille lupa käyttää mikrofoniasi ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Voit myös tarkistaa, onko Zoomilla^(Zoom) lupa käyttää puhelimesi tai tablet-laitteesi mikrofonia. 

1. Siirry iPhonessa tai iPadissa kohtaan Asetukset^(Settings) > Tietosuoja^(Privacy) > Mikrofoni ja vaihda ^(Microphone)Zoomin^(Zoom) vieressä olevaa kytkintä , jotta sovellus voi käyttää iPhonesi mikrofonia. 

1. Avaa Androidissa Asetukset^(Settings) > Sovellukset^(Apps) > Zoomaus^(Zoom) > Luvat ja ota käyttöön ^{(Permissions)}Mikrofoni^(Microphone) - kohdan vieressä oleva kytkin , jotta Zoom voi käyttää laitteesi mikrofonia.

Huomautus^(Note) : Voit myös yrittää liittyä Zoomiin soittamalla kokoukseen puhelinnumerollasi^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} ja katsomalla, toimiiko ääni. Jos et voi liittyä soittamalla, isäntä on saattanut poistaa tämän vaihtoehdon käytöstä tai hänellä on suunnitelma, josta puuttuu äänilaajennus.

Päivitä Zoom^{(Update Zoom)}

Voit myös päivittää Zoom - sovelluksen tietokoneellasi tai mobiililaitteellasi välttääksesi mahdolliset ongelmat, mukaan lukien Zoom -ääneen liittyvät ongelmat.

Tietokone ^(Computer )

1. Avaa Zoom PC- tai Mac -tietokoneellasi ja valitse profiilikuvasi^{(profile photo)} oikeasta yläkulmasta.

1. Valitse valikosta Tarkista päivitykset^{(Check for updates)} .

1. Valitse Päivitä^(Update) asentaaksesi odottavat päivitykset.

1. Valitse seuraavaksi Asenna^(Install) .

1. Valitse Jatka^(Continue) hyväksyäksesi Zoomin käyttöehdot.

1. Valitse seuraavaksi Asenna^(Install) uudelleen suorittaaksesi ohjelmiston vakioasennuksen.

1. Anna salasanasi ja valitse sitten Asenna ohjelmisto^{(Install Software)} .

1. Kun asennus on valmis, valitse Sulje^(Close) . Zoom avautuu uudelleen, minkä jälkeen voit testata, toimiiko ääni taas.

Android

Jos käytät Zoom - sovellusta Android - laitteellasi, voit päivittää näiden ohjeiden avulla.

1. Avaa Google Play Kauppa^{(Google Play Store)} ja napauta profiilikuvaasi^{( profile picture)} .

1. Napauta Hallinnoi sovelluksia ja laitetta^{(Manage apps and device)} .

1. Napauta seuraavaksi Hallitse^(Manage) ja napauta sitten Zoom - sovellusta. Jos päivityksiä odottaa, asenna se napauttamalla Päivitä .^(Update)

iOS

iOS-laitteissa voit päivittää Zoom -sovelluksen App Storen^{(App Store)} kautta .

1. Avaa App Store ja napauta profiilikuvaasi^{(profile photo)} .

1. Jos Zoomille^(Zoom) on saatavilla päivitys , asenna päivitys napauttamalla Päivitä .^(Update)

Asenna Zoom uudelleen^{(Reinstall Zoom)}

Jos mikään muu epäonnistuu, poista Zoom -asennus ja asenna se uudelleen tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi ja yritä sitten käyttää ääntä Zoom - puhelun aikana. 

Hallitse äänitaistelusi zoomilla^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

Tähän mennessä sinun olisi pitänyt saada ääni takaisin Zoomiin^(Zoom) . 

Jos et edelleenkään saa ääntä, vaihda mikrofonisi ulkoiseen korkealaatuiseen mikrofoniin ja asenna se oikein tai hanki hyvälaatuiset kuulokkeet. 

Jos käytät iPhonea, tutustu iPhonen parhaiden mikrofonien^{(best microphones for iPhone)} oppaaseemme .

Oliko^(Was) tästä oppaasta apua? Kerro^(Tell) meille alla olevassa kommentissa. 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can yоu hear me?” is a common question in most, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

Related posts

• Kuinka korjata Windowsin näppäimistön näppäimet, jotka lakkaavat toimimasta

• Kuinka korjata ääni, joka ei toimi kannettavassa tietokoneessa

• Disney Plus ei toimi? 14 korjausta kokeiltavaksi

• WhatsApp Web QR-koodi ei toimi? 8 korjausta kokeiltavaksi

• Android Messages -sovellus ei toimi? 12 korjausta kokeiltavaksi

• Kuinka korjata GeForce Experience -virhekoodi 0x0003

• KORJAUS: Ei-järjestelmälevy tai levyvirhe Windowsissa

• DVD-asema ei toimi? 5 vianmääritysvinkkiä

• Windows 10:n äänen rätiminen: 10 tapaa korjata ongelma

• Doordash ei toimi? 7 asiaa, joita kannattaa kokeilla

• KORJAUS: Ei voi muodostaa yhteyttä Steam-verkkoon -virhe

• Cashapp ei toimi? Kokeile näitä korjauksia

• HBO Max -sovellus ei toimi? 10 korjausta kokeiltavaksi

• Pitäisikö sinun eheyttää SSD?

• Microsoft Teams Web App ei toimi? 6 pikakorjausta

• 9 Korjauksia, kun Xbox Party Chat ei toimi

• Android-matkapuhelindata ei toimi? 8 tapaa korjata

• Nintendo Switch Dock ei toimi? 11 tapaa korjata

• Instagram-suodattimet eivät toimi? 12 korjausta kokeiltavaksi

• Langaton hiiri ei toimi? 17 tarkistettavaa asiaa