Useilla Windows 11/10 :n ja Microsoft Surface Pron^{(Microsoft Surface Pro)} käyttäjillä on ollut ongelmia Windows Hellon kanssa pian^(Update) uusimman Windows-ominaisuuspäivityksen asentamisen jälkeen . Kerättyjen tietojen perusteella kaikki, mukaan lukien kamera, näyttää toimivan hyvin, mutta ei Windows Hello , joten mikä on syynä?

Windows Hello ei toimi

Jos sinulla on ongelmia Windows Hellon kanssa Surface- tai Windows 10 -laitteellasi, noudata tässä artikkelissa esitettäviä vaiheita, ja kaiken pitäisi päättyä korkealle.

1. Määritä^(Set) Trusted Platform Module^{(Trusted Platform Module)} laitteellesi
2. Ota PIN-kirjautuminen käyttöön rekisterin kautta
3. Ota biometriikka käyttöön ryhmäkäytäntöeditorissa^{(Group Policy Editor)}
4. Päivitä biometriset ja kuvantamisajurit
5. Suorita Hardware^{(Run Hardware)} & Devices -vianmääritys
6. Palauta sormenjälki-^{(Reset Fingerprint)} ja kasvojentunnistusasetukset^(Facial) .

Katsotaanpa niitä nyt yksityiskohtaisesti.

1] Asenna^(Set) Trusted Platform Module^{(Trusted Platform Module)} laitteellesi

Yksi ensimmäisistä asioista, jotka sinun pitäisi tehdä, on määrittää Trusted Platform Module (TPM) Windows 10 -laitteellesi. Tämä ominaisuus tarjoaa suojauksen, joka liittyy tiiviisti laitteistoon; Siksi käyttäjien on määritettävä se ensin, ennen kuin he yrittävät käyttää Windows Hellota^{(Windows Hello)} .

Aktivoidaksesi sen, on tarkoitus avata Run - apuohjelma painamalla Windows key + R . Jatka tästä eteenpäin ja kirjoita ruutuun tpm.msc^(tpm.msc) ja paina Enter -näppäintä tai napsauta OK - painiketta. Tämän tekemisen pitäisi nyt avata Trusted Platform Module ( TPM ) -hallintatyökalu^(Management) .

Sinun pitäisi nyt nähdä valikko yläreunassa, napsauta Toiminto^(Action) ja valitse sitten esiin tulevasta valikosta Valmistele TPM^{(Prepare the TPM)} .

Kun olet valinnut, sinun on käynnistettävä tietokone uudelleen ja varmistettava, että Windows Hello toimii nyt oikein.

Aiheeseen liittyvä^(Related) : Poistettu biometrinen laite Laitehallinnan avulla^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Ota käyttöön PIN-kirjautuminen rekisterin kautta

Toinen vaihtoehto, joka voi korjata tämän ongelman Windows Hellossa^{(Windows Hello)} , on sallia pin-kirjautuminen rekisterin^(Registry) kautta . Tämä ei ole vaikea toteuttaa, joten katsotaanpa, miten se tehdään.

Avaa Suorita^(Run) - apuohjelma painamalla Windows key + R , kirjoita sitten Regedit ruutuun ja paina Enter . Siirry sieltä seuraavaan osioon:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Valitse kansio, jossa lukee System , ja yritä sitten etsiä AllowDomainPINLogon . Jos se ei jostain syystä ole siellä, entä napsauta hiiren kakkospainikkeella mustaa tilaa, New > DWORD (32-bittinen) arvo^(Value) . Kun olet tehnyt kaiken tämän, napsauta hiiren kakkospainikkeella juuri luotua arvoa ja valitse sitten Muokkaa^(Modify) .

Nimeä arvo uudelleen muotoon AllowDomainPINLogon^{(AllowDomainPINLogon)} , muuta arvoksi 1 ja paina sitten OK-näppäintä tai näppäimistön Enter - näppäintä.

Viimeinen vaihe on käynnistää tietokone uudelleen ja tarkistaa, onko Windows Hello -ongelma edelleen olemassa.

3] Ota biometriikka käyttöön ryhmäkäytäntöeditorissa^{(Group Policy Editor)}

Ehkä syy ongelmiesi takana liittyy paljon siihen, että biometrinen ominaisuus on poistettu käytöstä. Tiedämme, että kun se ei ole käytössä, Windows Hello ei toimi suunnitellulla tavalla, joten meidän pitäisi mennä eteenpäin ja saada se käyttöön ryhmäkäytäntöeditorista^{(Group Policy Editor)} .

Muista^(Bear) , että ryhmäkäytäntöeditori^{(Group Policy Editor)} on saatavilla vain Windows 10 Prossa^(Pro) , Windows 10 Enterprisessa ja Education - versiossa.

OK, joten voit avata Paikallisen ryhmäkäytäntöeditorin^{(Local Group Policy Editor)} avaamalla ensin Suorita^(Run) - valintaikkunan painamalla Windows key + R , sitten kirjoita sieltä avoimelle alueelle gpedit.msc ja lopeta painamalla ^(gpedit.msc)Enter - näppäintä.

Kun Local Group Policy Editor -sovellus on avattu, siirry osoitteeseen:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Sinun pitäisi nyt nähdä asetus, jossa lukee Biometriikka^(Biometrics) . Valitse se ja kaksoisnapsauta sitten Salli biometristen tietojen käyttö^{(Allow the use of biometrics)} .

Näkyviin tulee uusi ikkuna, jossa on muutamia vaihtoehtoja, joilla voit leikkiä. Napsauta^(Simply) vain Käytössä^(Enabled) ja paina sitten OK-painiketta suorittaaksesi tehtävän loppuun. Lopuksi käynnistä tietokone uudelleen ja testaa sitten, toimiiko Windows Hello oikein.

4] Päivitä biometriset^{(Update Biometric)} ja kuvantamisohjaimet^(Imaging)

Seuraava tärkeä asia on päivittää biometriset^(Biometric) ja kuvantamisohjaimet^(Imaging) . Voimme tehdä tämän avaamalla Asetukset^(Settings) - sovelluksen ja siirtymällä sitten kohtaan Update & Security > Windows Update . Napsauta lopuksi Tarkista päivitykset^{(Check for Updates)} -painiketta ja odota, kunnes Windows 10 korostaa, onko päivityksiä saatavilla.

Jos ei, suosittelemme vierailemaan Surface - tietokoneesi ^{(your Surface computer to find)}virallisella ohjainlataussivustolla^{(official driver download website)} löytääksesi uusimmat biometriset ja kuvantamisohjaimet^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Suorita Hardware^{(Run Hardware)} & Devices -vianmääritys

OK, joten yksi parhaista tavoista ratkaista Windows Hello -ongelma on laitteiston ja laitteiden vianmääritys. Voit tehdä tämän käynnistämällä Asetukset^(Settings) - sovelluksen uudelleen ja siirtymällä sitten kohtaan Päivitys^(Update) ja Security > Troubleshoot . Valitse sieltä Suorita vianmääritys ja odota, että se suorittaa järjestelmän ongelmien testauksen.

Vaihtoehtoisesti voit käyttää komentokehotetta^{(Command Prompt)} työn suorittamiseen. Avaa komentokehote^{(Command Prompt)} ja kirjoita seuraava:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Paina näppäimistön Enter - näppäintä ja heti uuden ikkunan pitäisi ilmestyä. Suorita vianmääritys napsauttamalla ^(Click)Seuraava^(Next) - painiketta.

6] Palauta^{(Reset Fingerprint)} sormenjälki- ja kasvojentunnistusasetukset^(Facial)

Viimeinen vinkki Windows Hellon^{(Windows Hello)} korjaamiseen on sormenjälkien ja kasvojentunnistuksen nollaus^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

Voit tehdä tämän avaamalla Asetukset^(Settings) - sovelluksen, napsauttamalla Tilit^{(Click Accounts)} ja valitsemalla Kirjautumisvaihtoehdot^(Sign-In) .

Etsi osa, jossa lukee Sormenjälki-^{(Fingerprint)} tai Kasvojentunnistusasetukset^{(Facial Recognition)} , ja napsauta Poista^{(Remove)(Remove)} kunkin alla.

Napsauta sen jälkeen Aloita ja nollaa ^{(Get Started)}sormenjälki-^{(Fingerprint)} ja kasvojentunnistus^{(Facial Recognition)} noudattamalla näytön ohjeita .

Käynnistä^(Reboot) laitteesi uudelleen, jotta asiat etenevät oikeaan suuntaan.

Kaikki parhaat.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Windows 11/10 and Microsoft Surface Pro have been experiencing problems with Windows Hello soon after they installed the latest Windows Featυre Update. From what we’νe gathered, eνerything including the camera seems to wоrk fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Sormenjäljen poistaminen Windows Hellosta Windows 11/10:ssä

• Julkinen Wi-Fi-kirjautumissivu ei näy Windows 11/10:ssä

• Windows Hello Facial Recognition -asennus ei toimi Windows 11/10:ssä

• Salasanaa ei voi kirjoittaa kirjautumisnäyttöön Windows 11/10:ssä

• Kuvan salasanan kirjautumisvaihtoehdon poistaminen käytöstä Windows 11/10:ssä

• Suojaus yhdellä silmäyksellä -sivu Windowsissa Tietoturva on tyhjä Windows 11/10:ssä

• Sumean taustan poistaminen käytöstä kirjautumisnäytössä Windows 11/10:ssä

• Pakota käyttäjät vaihtamaan tilin salasana seuraavan kirjautumisen yhteydessä Windows 11/10:ssä

• Tietokoneesi ei tue Miracast-virhettä Windows 11/10:ssä

• Snip and Sketch ei toimi tai jumiutuu Windows 11/10:ssä

• Windowsin vianmääritysohjelmat eivät toimi Windows 11/10:ssä

• Etämenettelykutsu epäonnistui -virhe käytettäessä DISM:ää Windows 11/10:ssä

• Windows 11/10 -tietokoneessa ei havaittu skannereita

• Windows Security sanoo, että Windows 11/10:ssä ei ole suojauksen tarjoajia

• Kuvakaappaukset eivät tallennu Kuvat-kansioon Windows 11/10:ssä

• Puheluja ei voi vastaanottaa tai soittaa Puhelin-sovelluksella Windows 11/10:ssä

• Verkkoaseman yhdistäminen ei onnistu Windows 11/10:ssä

• Intel Thunderbolt Dock -ohjelmisto ei toimi Windows 11/10:ssä

• WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) korkea suorittimen käyttö Windows 11/10:ssä

• Poistettu tulostin tulee jatkuvasti näkyviin ja palaa takaisin Windows 11/10:ssä