Joka päivä huijarit jäävät lukuisia viattomia ihmisiä online-teknisen tuen huijauksiin^{( Online Tech Support Scams)} ja joutuvat maksamaan satoja dollareita olemattomien tietokoneongelmien vuoksi. Työkalu tai väline, jolla he aloittavat yhteydenpidon mahdollisen uhrin kanssa, on yleensä tietokone tai puhelin. He väittävät olevansa tietokoneteknikoita, jotka liittyvät aitoon ohjelmistoja tarjoaviin yrityksiin, kuten Microsoft tai muihin, ja suostuttelevat sinut suorittamaan useita monimutkaisia ​​tehtäviä vain vakuuttaakseen, että tietokoneesi on saastunut.

Todistaakseen väitteensä oikeaksi nämä pahamaineiset niin sanotut teknikot sekoittavat sinut lukuisiin teknisiin termeihin yrittäessään saada etäyhteyden tietokoneeseen tai suorittaa ohjelmistoja, joita et tarvitse ollenkaan. Tarkemmin sanottuna huijarit yrittävät käyttää hyväkseen perusteltuja huoliasi viruksista tai suorituskykyongelmista pelottamalla sinua noudattamalla jotakin näistä menetelmistä normaalisti.

He voivat esimerkiksi käyttää tapahtumankatseluohjelmaa^{(Event Viewer)} . Event Viewer on työkalu, joka kerää ja pitää kirjaa kaikista tietokoneeltasi olevista lokitiedostoista. Järjestelmänvalvojat käyttävät sitä perinteisesti tiettyjen virheiden diagnosointiin. Useimmat näytettävät tapahtumat ovat vaarattomia ilmoituksia, mutta huijarit hyödyntävät näitä tapahtumia mahdollisina viruksina tietokoneessasi. He voivat pyytää pääsyä tietokoneeseesi käyttämällä etäkäyttöohjelmistoa . ^{(Remote Access software)}Älä koskaan anna sitä!

Toisinaan he jopa kohdistavat laillisia tietokonetiedostoja ja väittävät, että ne ovat viruksia. Käytä sitten ilkeitä taktiikoita pelotellaksesi sinua uskomaan, että he voivat tarjota auttavan käden. Sinun tarvitsee vain joko ilmoittautua arvottomaan tietokoneen huolto- tai takuuohjelmaan tai suorittaa joitain ohjeita ohjeiden mukaan.

Vältä teknisen tuen verkkohuijauksia

Ensinnäkin, älä koskaan anna tietokoneesi hallintaa kolmannelle osapuolelle, joka soittaa sinulle yllättäen. Vältä^(Avoid) avun etsimistä verkosta. Verkkohakutulos ei todellakaan ole paras tapa löytää teknistä tukea tai saada yrityksen yhteystietoja. Huijarit sijoittavat joskus verkkomainoksia saadakseen sinut soittamaan heille.

Tarkkaile^(Monitor) tietokonettasi epätavallisen toiminnan varalta. Jos huomaat, että tietokone poikkeaa normaalista toiminnasta, tarkista, onko siinä haittaohjelmia seuraavien tekijöiden varalta:

• Uusia ja odottamattomia työkalurivejä
• Odottamattomia kaatumisia
• Toistuvien virheilmoitusten näyttö
• Kyvyttömyys sammuttaa tai käynnistää uudelleen

Teknisen tuen huijarit^{(Tech Support Scammers)} voivat myös tehdä seuraavaa:

1. Toista ääniviesti
2. Näytä kypsennetyt virheilmoitukset
3. Poista Tehtävienhallinta käytöstä
4. Näytä ponnahdusikkunat jatkuvasti.

Jos yllä oleva testi on positiivinen, poista haittaohjelma:

• Aseta suojausohjelmisto, Internet-selain ja käyttöjärjestelmä lataamaan ja asentamaan päivitykset automaattisesti.
• Sinun tulee aina olla virustorjuntaohjelmisto asennettuna koneellesi. On suositeltavaa päivittää suojausohjelmisto ja suorittaa se sitten tarkistaaksesi tietokoneen virusten ja vakoiluohjelmien varalta. Päivitä^(Update) tai lataa laillinen virustorjunta- tai tietoturvaohjelmisto ja tarkista tietokoneesi. Poista^(Delete) kaikki, mitä se tunnistaa ongelmaksi. Käynnistä tietokone uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan.
• Vaihda^(Change) antamasi salasanat. Jos käytät näitä salasanoja muille tileille, vaihda myös nämä tilit. Lisäksi, jos maksoit vääristä palveluista luottokortilla, soita luottokortin tarjoajalle ja pyydä häntä peruuttamaan veloitukset.
• Laita puhelinnumerosi National Do Not Call -rekisteriin^(Registry) ja ilmoita sitten laittomista myyntipuheluista.

Jos tietokoneesi kuuluu takuuajan piiriin, joka tarjoaa ilmaisen teknisen tuen, ota yhteyttä valmistajaan.

Älä koskaan vastaa kenellekään, joka aloittaa ensimmäisen yhteydenoton ja tarjoaa tietokonetukea. Sulje puhelin. Älä vastaa sellaisiin viesteihin. Älä napsauta mitään ponnahdusikkunoita, jotka saattavat sanoa, että tietokoneesi on puhdistettava.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Lue täältä yleisimmistä verkko- ja sähköpostihuijauksista ja petoksista^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Ilmoita teknisen tuen huijauksesta

Halutessasi voit ilmoittaa teknisen tuen huijauksesta Microsoftille^(Microsoft) käymällä tässä^{(this one)} .

Jos uskot, että joku on voinut päästä käsiksi henkilökohtaisiin tai taloudellisiin tietoihisi tarkoituksella, käy FTC:n identiteettivarkaussivustolla tehdäksesi valituksen^{(file a complaint)} . Voit minimoida lisävaurioiden riskin ja korjata jo olemassa olevat ongelmat. Tee^(Just) vain valitus FTC at ftc.gov/complaint tai IC3.gov .

Viranomaiset voivat kuluttajien valitusten perusteella havaita petoksia ja väärinkäytöksiä. Heidän valitusassistenttinsa^{(Complaint Assistant)} voisi sitten tarjota apua. Voit käyttää Complaint Assistantia^{(Complaint Assistant)} noudattamalla näitä ohjeita. Valitse valitusluokka. Jos et löydä sopivaa vastinetta, valitse "Muu". Vastaa muutamaan valitukseen liittyvään kysymykseen ja kerro hyväksikäyttöjakso omin sanoin.

Mitä jos sallit etäkäytön tietokoneellesi

Jos sallit pääsyn tietokoneellesi, järjestelmäsi olisi voinut olla täysin vaarantunut. Siellä voi olla haittaohjelmia tai jopa näppäinloggeri. Suosittelen, että varmuuskopioit tiedot^{(back up your data)} välittömästi ja säilytät ne ulkoisella asemalla. Suosittelen myös, että vaihdat^{(change the passwords)} kaikkien online-tilien salasanat heti käyttämällä TOISTA^(ANOTHER) PC:tä. Kun olet tehnyt tämän, turvallisin asia, jonka voit olla 100% varma, on alustaa kiintolevysi^{(Hard Drive)} uudelleen ja asentaa Windows^{(fresh install Windows)} uudelleen .

Muista, että Microsoft ei koskaan ota sinuun yhteyttä Windows-tietokoneesi korjaamiseksi tai puhdistamiseksi. Jos he tekevät niin, voit olla varma, että kyseessä on huijaus. Pysy turvassa sellaisilta " Microsoft-huijauksilta^{(Microsoft Scams)} ". Jos tarvitset, tämä linkki tarjoaa sinulle useita laillisia tapoja ottaa  yhteyttä Microsoft-tukeen^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Huijauksista puheen ollen, jotkut näistä linkeistä kiinnostavat sinua varmasti. Katsopa joitain niistä:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Vältä verkkohuijauksia ja tiedä milloin kannattaa luottaa verkkosivustoon^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Vältä tietojenkalasteluhuijauksia ja hyökkäyksiä^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Vältä näkeviä ja räjähtäviä huijauksia
4. Varo väärennettyjä verkkotyöpaikkoja ja työpaikkahuijauksia^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Vältä verkkokauppapetoksia ja lomakauden huijauksia^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Vältä Internet Catfishing Social Engineering -huijauksia.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Every single day, scores of innocent people are trapped bу scam artists into Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• 10 yleisintä verkko-, Internet- ja sähköpostihuijauksia ja petoksia

• Vältä Internet Catfishing Social Engineering -huijauksia

• 5 huijausta, jotka merkitsivät Internetiä

• Vältä verkkokauppapetoksia ja lomakauden huijauksia

• Microsoftin huijaukset: Puhelin- ja sähköpostihuijaukset, joissa käytetään väärin Microsoftin nimeä

• Mikä on 403 Forbidden Error ja kuinka korjaan sen?

• Tietoverkkorikollisuus ja sen luokittelu - Järjestäytynyt ja järjestämätön

• Luotetun sivuston lisääminen Windows 11/10:ssä

• Vältä verkkopankkitoimintaa ja muita verkkopetoksia – Turvavinkkejä PC-käyttäjille

• Siirrä Internet Explorerista Edgeen nopeasti näiden työkalujen avulla

• Brute Force Attacks - määritelmä ja ehkäisy

• Internet ei toimi Windows 11/10 -päivityksen jälkeen

• Internet Explorer End Of Life; Mitä se tarkoittaa yrityksille?

• Online-treffihuijarit: 10 punaista lippua, joilla voit havaita ja välttää heidät

• DDoS:n hajautetut palvelunestohyökkäykset: suojaus, ehkäisy

• Jaetun Internet-yhteyden käyttäminen kotona

• Missä Joulupukki on juuri nyt? Joulupukin seurantasivustot auttavat sinua

• Internet- ja sosiaalisten verkostoitumissivustojen riippuvuus

• Wi-Fi vs Ethernet: Kumpaa sinun pitäisi käyttää?

• Mitä tapahtuu online-tileillesi, kun kuolet: digitaalisen omaisuuden hallinta