Puhelinsovelluksesi^{(Your Phone)} avulla voit helposti lähettää/vastaanottaa tekstiviestejä ja puheluita puhelimestasi Windows - tietokoneesi kautta. Yleinen ongelma, jonka käyttäjät kokevat käyttäessään tätä sovellusta, kun he saavat saapuvan puhelun, Puhelin^{(Your Phone)} -sovellus palauttaa seuraavan virheen:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Tämä virheilmoitus ei anna aavistustakaan siitä, mikä ongelman aiheuttaa. Tiedämme kuitenkin, että se johtuu joko ohjainongelmasta tai viallisesta Bluetooth -yhteydestä kokemuksen perusteella.

Tietokone on yhdistetty Bluetoothiin , mutta ^(Bluetooth)puhelimesi^{(Your Phone)} sovelluksessa ei ole puhelun ääntä

Yritämme korjata puhelinsovelluksesi ja päästä eroon yllä olevasta virheilmoituksesta seuraavilla ratkaisuilla:

Käynnistä^(Restart) kaikki puhelimesi^{(Your Phone)} sovellusprosessit uudelleen.
Yhdistä tietokoneesi uudelleen Bluetooth - laitteisiin.
Yhdistä ^(Connect)Bluetooth Personal Area^{(Bluetooth Personal Area Network)} Networkiin .
Aseta oletusäänilaite.
Asenna tai päivitä tietokoneesi ääniohjain uudelleen.
Ota Bluetooth -laitteesi käyttöön ja poista mykistys Puhelin^{(Your Phone)} - sovelluksessa.

Jatka tämän oppaan lukemista saadaksesi kaikki vaiheet ja yksityiskohdat yllä olevien ratkaisujen toteuttamiseksi.

1] Käynnistä^(Restart) kaikki puhelimesi^{(Your Phone)} sovellusprosessit uudelleen

Kuten tavallista, teemme sovelluksen vianmäärityksen yksinkertaisimmasta ratkaisusta. Aloitetaan tässä tapauksessa käynnistämällä uudelleen kaikki puhelimesi sovellukseen^{(Your Phone Application)} liittyvät prosessit . Teemme tämän Task Managerin^{(Task Manager)} kautta .

Avaa Tehtävienhallinta^{(Task Manager)} painamalla CTRL + SHIFT + ESC - näppäinyhdistelmää . Etsi seuraavaksi ^(Next)puhelimesi ^{(Your Phone)}Prosessit^(Processes) - välilehdeltä ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella. Sulje tämä prosessi valitsemalla pikavalikosta Lopeta tehtävä .^{(End task)}

Tämä lopettaa kaikki sen alla käynnissä olevat prosessit, kuten Runtime Broker , Phonesi^{( Your phone)} ja YourPhoneServer.exe.

Anna prosessien sulkeutua kokonaan ja käynnistä sitten Oma puhelin -sovellus^{(My Phone App)} uudelleen . Jos pieni bugi tai virhe aiheutti ongelman, prosessin uudelleen käynnistäminen korjaa sen ja sinun pitäisi alkaa kuulla puhelun ääntä. Jos tämä ratkaisu kuitenkin epäonnistuu, jatka seuraavaan.

2] Yhdistä^(Reconnect) tietokoneesi uudelleen Bluetooth - laitteisiin

Kuten ensimmäisessä menetelmässä, yritämme korjata Oma puhelin^{(My Phone)} -sovelluksen katkaisemalla yhteyden Bluetooth -kuulokkeisiin ja muodostamalla yhteyden siihen uudelleen.

Aloita irrottamalla kuulokkeet, älypuhelin ja tietokone toisistaan. Tämän jälkeen käynnistä kaikki nämä laitteet uudelleen ja yhdistä ne uudelleen Bluetoothin^(Bluetooth) kautta . Jotkut käyttäjät saivat puhelun ääniongelman korjattua laitteiden yhdistämisen jälkeen.

Jos se ei toimi sinulle, irrota laitteet uudelleen, mutta tällä kertaa poista pariliitos tai poista tietokoneesi puhelimen Bluetooth - laiteluettelosta. Tämän jälkeen paina Windows key + I -yhdistelmää käynnistääksesi Windowsin asetukset^{(Windows Settings)} .

Siirry Windowsin asetuksissa^{(Windows Settings)} kohtaan Laitteet^(Devices) ja poista kaikki Bluetooth - laitteet, joiden kanssa olet muodostanut parin aiemmin. Lopuksi käynnistä koneesi uudelleen ja yhdistä Bluetooth - laitteet uudelleen.

3 ] Yhdistä ^(Connect)Bluetooth Personal Area Networkiin^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Toinen ratkaisu My Phone -sovelluksen puhelun ääniongelman korjaamiseen on liittyä Bluetooth-alueverkkoon^{(Bluetooth Area Network)} . Napsauta ensin tehtäväpalkin ^(First)Bluetooth -kuvaketta. Jos et löydä tätä kuvaketta, napsauta ylöspäin osoittavaa nuolta nähdäksesi muut tehtäväpalkin kuvakkeet ja löydä se sieltä.

Valitse Bluetooth - valikosta Liity henkilökohtaiseen verkkoon^{(Join a Personal Area Network)} -vaihtoehto. Napsauta seuraavaksi älypuhelinta hiiren kakkospainikkeella, siirry kohtaan Yhdistä käyttämällä^{(Connect using)} ja valitse Tukiasema^{(Access Point)} . Tämän pitäisi korjata puhelun ääniongelma pysyvästi.

4] Aseta oletusäänilaite

Puhelimesi -^{(Your Phone)} sovellus ei ehkä toista puhelusi ääntä, koska se yrittää muodostaa yhteyden oletusäänilaitteesi kautta viestintää varten. Jos tämä on ongelma, voit korjata sen valitsemalla Bluetooth -kuulokkeet oletusäänilaitteeksi seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Napsauta^(Click) Käynnistä - valikkopainiketta^{(Start menu)} ja etsi Ohjauspaneeli^{(Control Panel)} . Käynnistä Ohjauspaneeli^{(Control Panel)} hakutuloksista. Valitse Ohjauspaneelista Laitteisto ja äänet ja napsauta ^{(Hardware and Sound )}Ääni ^(Sound ) oikeasta paneelista.

Se avaa uuden ikkunan. Siirry ^(Navigate)Toisto^(Playback) - välilehteen ja napsauta hiiren kakkospainikkeella Bluetooth - kuulokkeita. Valitse pikavalikosta Aseta oletusviestintälaitteeksi^{(Set as Default Communication Device )} -vaihtoehto. Siirry seuraavaksi Tallennus ^(Next)- ^{(Recording )} välilehdelle, valitse Bluetooth -kuulokemikrofoni ja aseta se oletustallennuslaitteeksi.

Yhdistä Bluetooth -laitteesi uudelleen noudattamalla yllä olevan toisen ratkaisun vaiheita ja varmista, että tämä prosessi on ratkaissut puhelimesi^(Your) sovellusongelman.

5] Asenna^(Reinstall) tai päivitä tietokoneesi ääniohjain uudelleen

Puhelimesi -sovellus ei ehkä pysty vastaanottamaan puhelun ääntä ääniohjainongelmien vuoksi . ^{(Your Phone)}Ääniohjain voi olla vioittunut, vanhentunut tai viallinen, ja sen uudelleenasentaminen tekee tempun. Lataa ääniohjaimen uusin versio OEM - sivustolta ennen ääniohjaimen asennuksen poistamista.

Kun olet ladannut ohjaimen, paina Windows key + R avataksesi Suorita^(Run) - valintaikkunan. Kirjoita Suorita - ^(Run)kenttään devmgmt.msc^{(devmgmt.msc)} ja avaa Laitehallinta^{(Device Manager)} painamalla ENTER -näppäintä . Laajenna Ääni-, video- ja peliohjaimet ^{(Sound, Video, and Game Controllers)}Laitehallinta^{(Device Manager)} - luettelosta ja napsauta äänilaitettasi hiiren kakkospainikkeella.

Napsauta seuraavaksi pikavalikosta Poista laite^{(Uninstall Device)} -vaihtoehtoa. Varmista, että valitset Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto^{(Delete the driver software for this device)} -valintaruudun ennen kuin painat Uninstall - painiketta. Anna Windowsin^(Windows) poistaa ohjain kokonaan ja käynnistä sitten kone uudelleen.

Kaksoisnapsauta käynnistyksen yhteydessä aiemmin lataamaasi ääniohjainta ja asenna se. Kun ohjaimen asennus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.

6] Ota ^(Enable)Bluetooth -laitteesi käyttöön ja poista mykistys puhelimesi^{(Your Phone)} sovelluksessa

Jos kaikki yllä olevat ratkaisut eivät korjaa puhelun ääniongelmaa Puhelin^{(Your Phone)} -sovelluksessa, ongelma voi olla se, että Bluetooth - kuulokkeesi on mykistetty tai, mikä pahempaa, pois käytöstä. Onneksi voit ottaa tämän laitteen käyttöön ja poistaa sen mykistyksen helposti.

Avaa jälleen Windowsin ^(Windows)asetukset^{(Windows Settings)} Windows- näppäin + I -yhdistelmällä. Siirry seuraavaksi^(Next) kohtaan Järjestelmä^(System) ja valitse Ääni^(Sound) . Napsauta oikeanpuoleisen paneelin Äänen lisäasetukset -kohdassa ^{(Advanced Sound options)}Sovelluksen äänenvoimakkuus ja laiteasetukset ^{(App volume and Device Preferences )} -vaihtoehtoa.

Aseta seuraavaksi Bluetooth -kuulokkeet lähtö- ja syöttölaitteeksi. Lopuksi haluat myös asettaa puhelimesi sovelluksen^{(App Volume for Your Phone)} äänenvoimakkuuden maksimiin^(maximum) .

Aiheeseen liittyvää luettavaa^{(Related read)} : Puheluja ei voi vastaanottaa tai soittaa Windows 10:n Puhelin-sovelluksella^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

Restart all the Your Phone application processes.
Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
Set a default audio device.
Reinstall or update your computer’s sound driver.
Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker, Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Sofia Heinonen

About the author

Olen ammattimainen Windows- ja toimistoohjelmistojen arvioija. Minulla on syvät tiedot näistä ohjelmista sekä niiden erilaisista ominaisuuksista ja ominaisuuksista. Arvosteluni ovat objektiivisia ja yksityiskohtaisia, jotta potentiaaliset asiakkaat näkevät, kuinka hyvin ohjelma toimii ja mitä parannuksia voitaisiin tehdä. Haluan myös auttaa ihmisiä löytämään parhaat sovellukset heidän tarpeisiinsa – joko arvostelujen kautta tai löytämään parhaat tarjoukset sovelluksista.

Tietokone on yhdistetty Bluetoothiin, mutta puhelimesi sovelluksessa ei ole puhelun ääntä

Tietokone on yhdistetty Bluetoothiin , mutta ^(Bluetooth)puhelimesi^{(Your Phone)} sovelluksessa ei ole puhelun ääntä

1] Käynnistä^(Restart) kaikki puhelimesi^{(Your Phone)} sovellusprosessit uudelleen

2] Yhdistä^(Reconnect) tietokoneesi uudelleen Bluetooth - laitteisiin