Jos sinulla on ongelmia Microsoft Surface -laitteen kanssa, voit pyytää sille huoltoa verkossa. Sinun on kuitenkin pidettävä tietyt asiat kurissa ennen viimeiseen puheluun soittamista. Valmistele Surface^(Surface) huoltoa varten noudattamalla alla annettuja ohjeita .

Surfacen valmisteleminen huoltoa varten^(Surface)

Ennen kuin lähetät Surfacen huoltoon, varmista

1. Rekisteröi Surface-laitteesi
2. Poista lisävarusteet
3. Tallenna tietosi pilveen ( OneDrive )
4. Varmuuskopioi tiedostot USB - asemalle tiedostohistorian kautta^{(File History)}
5. Luo manuaalinen varmuuskopio Outlook-tietotiedostoille^{(Outlook Data Files)} .

Näin menettelet!

1] Rekisteröi Surface-laitteesi

Käy osoitteessa Microsoft.com täällä ja rekisteröi Surface- laitteesi Microsoft- tilillesi.

Aiheeseen liittyvää luettavaa^{(Related read)} : Varotoimenpiteet ennen tietokoneen tai kannettavan tietokoneen lähettämistä korjattavaksi^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Poista lisävarusteet

Poista seuraavat lisävarusteet, ellei Surface Support ole erityisesti kehottanut sinua lähettämään niitä Surfacen mukana. Nämä sisältävät,

• Pintakirjoituskansi ( kosketuskansi tai kirjoitussuojus ^(Cover)) ^{(Type Cover)}_^(Cover)
• Näppäimistö
• Flash-asema/muistikortti
• Hiiri
• Virtalähde
• Surface Dock
• Kuulokkeet, äänisovitin ja muut äänikaapelit.

3] Tallenna tietosi OneDriveen

Ennen kuin lähetät Surfacen palveluun, voit kopioida tiedostosi ja kansiosi OneDriveen^(OneDrive) kirjautumalla sisään Microsoft - tililläsi. Kaikki henkilökohtaiset asetuksesi ja asetuksesi tallennetaan OneDriveen^(OneDrive) ja synkronoidaan takaisin laitteeseesi, kun se on palannut palvelusta ja päätät kirjautua sisään samalla Microsoft - tilillä.

Tätä varten avaa File Explorer ja siirry tiedostoihin/kansioihin, jotka haluat siirtää OneDriveen^(OneDrive) .

Napsauta valintojasi hiiren kakkospainikkeella ja valitse Kopioi^(Copy) . Napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella OneDrive-kansiota ja valitse Liitä^(Paste) .

Voit myös siirtää valitsemasi tiedostot OneDrive - kansioon.

Voit tehdä saman myös osoitteesta OneDrive.com . Voit tehdä tämän siirtymällä osoitteeseen OneDrive.com ja kirjautumalla sisään tilillä, jolla kirjaudut Surfaceen^(Surface) .

Etsi ja valitse " Lataa^(Upload) " -vaihtoehto.

Selaa seuraavaksi tiedostoosi ja valitse " Avaa^(Open) ".

4] Varmuuskopioi^(Backup) tiedostosi USB - asemaan tiedostohistorian kautta^{(File History)}

Tiedostohistoria^{(File History)} on sisäänrakennettu Windows 10 -järjestelmään. Sellaisenaan se on yksinkertainen ratkaisu henkilökohtaisten tiedostojesi varmuuskopioinnin aloittamiseen. Tämän ominaisuuden avulla voit varmuuskopioida ulkoiseen asemaan tai verkkoon. Tätä varten,

Valitse Käynnistä^(Start) -painike?, valitse " Asetukset^(Settings) " ja siirry " Päivitys ja suojaus^{(Update & Security)} " -osioon.

Valitse siellä Varmuuskopiointi > + ( Lisää^(Add) asema) ja valitse ulkoinen asema tai verkkosijainti varmuuskopioille.

5] Luo^(Create) manuaalinen varmuuskopio Outlook^{(Outlook Data)} - tietotiedostoille

Jos käytät Outlook - sovellusta yhteyden muodostamiseen sähköpostitiliisi, käytät todennäköisesti Outlookin datatiedostoja^{(Outlook Data Files)} ( .pst- ja .ost- tiedostoja). On hyvä varmuuskopioida nämä tiedostot manuaalisesti.

Avaa Outlook, valitse Tiedosto-^(File’) välilehti siirtyäksesi Tilin asetuksiin^{(Account Settings)} .

Siirry Tilin asetukset^{(Account Settings)} -kohdassa Data Files -välilehdelle ja etsi merkintää, jonka sijainnissa on .PST-päätteinen tiedosto.

Kun näet, valitse "Avaa tiedoston sijainti".

Kopioi Resurssienhallinnassa^{(File Explorer)} Outlook - datatiedostot^{(Outlook Data Files)} toiseen tallennuspaikkaan, kuten USB -muistitikulle.

Huomaa^(Please) , että Surfacessasi olevat tiedot poistetaan^(Surface) osana palveluprosessia. Joten on tärkeää, että ryhdyt varmuuskopioimaan tietosi, jos päätät lähettää Surfacen^(Surface) huoltoon.

Lue seuraavaksi^{(Read next)} : Mitä tehdä sen jälkeen, kun olet vastaanottanut Surface-laitteen huollon jälkeen^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If you are experiencing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Kumpi on parempi tarpeisiisi?

• Surface-laite löytää käytettävissä olevan langattoman verkon, mutta ei muodosta yhteyttä

• SIM-kortin asettaminen ja datayhteyden määrittäminen Surface-laitteeseen

• Surface Pro 6:n uudet ominaisuudet, hinta, tekniset tiedot, saatavuus

• Pinta ei käynnisty tai Akku ei lataudu

• Surface Dialin käyttöönotto ja käyttö

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Kumpi on parempi?

• Näytä kokouskutsuun liitetty sisältö Surface Hubissa

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Kumpi on parempi?

• Surface Slim Penin käyttöönotto ja käyttö

• 10 hyödyllistä Surface Pro -vinkkiä ja -vinkkiä

• Surface Slim Penin USB-C-latausalustan määrittäminen ja käyttäminen

• Surface Laptop PXE -käynnistysyritys epäonnistuu Windows 10:ssä

• Surface Slim Pen ei lataudu -ongelmien vianmääritys

• Surface Pen ei kirjoita, avaa sovelluksia tai muodosta yhteyttä Bluetoothiin

• Surface Go -ongelmien korjaaminen USB-palautuslevyn avulla

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit auttaa sinua suorittamaan laitteistodiagnostiikkaa

• Pinta juuttunut mustalle näytölle, jossa lukee American Megatrends

• Microsoft Surfacen näyttö ei pyöri

• Surface-laitteen käyttäminen iPhonen, iCloudin ja iTunesin kanssa