Pelien demoja^(Demos) on nykyään vähän, joten joskus ostat pelin PlayStation Networkista^{(PlayStation Network)} ja se on täysin haiseva. Toki voit jatkaa pelaamista ja toivoa, että se paranee. Tai voit lähettää hyvityspyynnön PlayStation Storeen^{(PlayStation Store)} , saada rahasi takaisin ja ostaa pelin, josta todella pidät^{(game you actually enjoy)} .

Tärkeintä on ymmärtää PlayStationin ja Sonyn hyvityskäytännöt. Vaikka ne tarjoavat runsaan 14 päivän palautusajan, niihin liittyy varoituksia sisällön tyypistä riippuen.

PlayStationin hyvityskäytännön järkeä^{(Refund Policy)}

Ensi silmäyksellä PlayStationin hyvityskäytäntö^{(PlayStation’s refund policy)} vaikuttaa anteliaalta. Kahden viikon aika digitaalisen pelin palauttamiseen ostopäivästä on paljon. Siinä on kuitenkin suuri saalis.

"Jos olet alkanut ladata tai suoratoistaa ostettua sisältöä, et ole oikeutettu hyvitykseen, ellei sisältö ole viallinen."

Pelit ja lisäosat

Tämä tarkoittaa, että et voi palauttaa peliä, koska et pitänyt siitä. Itse asiassa ainoa pätevä syy palauttaa koko peli sen lataamisen jälkeen on, jos peli ei toimi. Peli pääsee kuitenkin harvoin kauppaan ilman testausta. Ainoa merkittävä esimerkki tästä on Cyberpunk 2077, joka uudisti PlayStationin hyvityskäytäntöä sitä vihaavien ihmisten vuoksi.

Nykyisellä sukupolvien välisellä siirtymäkaudella jotkin PS4 - pelit eivät kuitenkaan välttämättä ole taaksepäin yhteensopivia^{(backward compatible)} PS5 -^(PS5) konsolin kanssa tai päinvastoin. Se lasketaan "ei-toiminnalliseksi" ja on voimassa hyvitystä varten.

Lisäsisältö, kuten kausikortit tai pelien kulutustarvikkeet, kuuluu samaan luokkaan.

Tilaukset

Tilaukset ovat hieman erilaisia. Jos ostat tilauksen^{(purchase a subscription)} etkä pidä siitä (esimerkiksi taistelupassi peliin, jossa on kohtuuttomia vaatimuksia), sinulla on 14 päivää aikaa pyytää hyvitystä. PlayStation saattaa pienentää hyvityssummaa sen perusteella, kuinka paljon olet käyttänyt palvelua.

Ennakkotilaukset

Jos ennakkotilasit pelin hyvissä ajoin, voit peruuttaa ennakkotilauksen ja saada hyvityksen milloin tahansa pelin julkaisupäivään asti. Toisaalta, jos ennakkotilasit alle kaksi viikkoa ennen julkaisua, peli noudattaa samoja sääntöjä kuin tavalliset peliostot: sinulla on kaksi viikkoa ostosta.

Pelin palauttaminen

Pelin palauttaminen ei ole niin yksinkertaista kuin sen valitseminen PlayStation - valikosta. Sinun on otettava yhteyttä PlayStation-tukeen^{(PlayStation Support)} saadaksesi apua. Muista^(Bear) , että hyvitykset voidaan myöntää tapauskohtaisesti; vaikka olisit alkanut pelata jotain, on mahdollista, että edustaja voi antaa sinulle hyvityksen, jos selität tilanteen.

Jos tiedät, että haluat hyvityksen pelistä (ehkä sisarus osti sen tai se ei ole sitä mitä luulit sen olevan), voit palauttaa sen seuraavasti.

1. Avaa PlayStationin tukisivu^{(PlayStation Support)} .
2. Valitse hyvitettävän sisällön tyyppi: pelit, tilaukset tai ennakkotilaukset.

1. Valitse Ota yhteyttä PlayStation-tukeen^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. Valitse PS-kauppa ja hyvitykset.

1. Valitse PlayStation Storen hyvitykset.
2. Valitse Live chat.

1. Kirjoita^(Enter) etu- ja sukunimesi ja valitse sitten Aloita chat^{(Start Chatting)} .

1. Keskustele ensin chatbotin kanssa, joka kysyy, oletko veloitetun PSN -tilin omistaja. ^(PSN)Valitse Kyllä.

1. Valitse hyvitettävän sisällön tyyppi.

1. Valitse syy, miksi haluat hyvittää sen.

Vastauksestasi riippuen botti jatkaa kysymysten esittämistä. Vastaa^(Answer) kaikkiin kysymyksiin, jonka jälkeen olet yhteydessä live-agenttiin. Jos live-agenttia ei ole, botti antaa sinulle tukitunnusnumeron, jota^{(Support ID)} sinun on seurattava, kunnes voit puhua live-agentin kanssa.

Jos peli täyttää kriteerit, sinun pitäisi saada täysi hyvitys. Se ei ole niin yksinkertaista kuin jotkin hyvityskäytännöt, kuten Xboxin^(Xbox) tai Amazonin^(Amazon) hyvityskäytännöt , mutta se on ainoa vaihtoehto PlayStation Storesta^{(PlayStation Store)} ostettaessa.

Useimmissa tapauksissa PlayStation palauttaa rahat alkuperäiselle maksutavalle. Jotkut maksutavat eivät kuitenkaan salli tätä. Näitä ovat Bancontact , Paysafecard ja rahasetelit. Tällaisissa tilanteissa rahat palautetaan PSN-lompakkoon^{(PSN Wallet)} .

Muutama varoitus. Verkossa on neuvoja, joiden avulla voit pyytää luottokorttisi takaisinperintää, jos et saa PS Storen^{(PS Store)} hyvitystä. Älä tee tätä. Tämä johtaa tilisi käyttökieltoon ja kaiken digitaalisen sisältösi menettämiseen.

Ihanteellisessa maailmassa PlayStation omaksuisi Steamin kaltaisen hyvityskäytännön^{(refund policy similar to Steam)} . Jos pelaat alle kaksi tuntia, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa peli. Valitettavasti näin ei ole. Varo mitä ostat. Lue arvostelut ennen ostamista ja pyydä hyvitystä mahdollisimman harvoin. Mitä vähemmän hyvityksiä olet pyytänyt, sitä todennäköisemmin PlayStation Storen^{(PlayStation Store)} edustajat auttavat sinua.

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demos for games are few and far between thеse days, so sometimеs yoυ’ll buy a game frоm the PlayStation Network and it’ѕ a total stinker. Sure, you could keep playing it and hope it gets bеtter. Or you could issue а refund request to the PlayStation Store, get your monеy back, and buy a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

Related posts

• Pelaako PS5 PS4- ja PS3-pelejä?

• Parhaat ilmaiset PS4-pelit juuri nyt

• 7 parasta PlayStation VR -peliä

• Voitko pelata PS3-pelejä PS4:llä?

• 9 parasta peliä PS4:llä

• 3 tapaa sammuttaa PS4 (ohjain, painike ja automaatti)

• Kuinka lisätä muita kuin Steam-pelejä Steam-kirjastoosi

• Mikä on PS4:n vikasietotila ja milloin sitä pitäisi käyttää?

• Kaikkien aikojen 7 parasta Dreamcast-peliä

• Kuinka pelata langattomia PC-VR-pelejä Oculus Questilla virtuaalisella työpöydällä

• Kuinka optimoida Windows-tietokone online-pelaamista varten

• Kaikkien aikojen 7 parasta GameCube-peliä

• Kuinka ottaa virtualisointi käyttöön MSI Gaming Plus Max B450:ssä

• Kuinka käyttää Steam Remote Play -peliä paikallisten moninpelien suoratoistoon missä tahansa

• Paras tapa pelata Legend of Zelda -pelejä järjestyksessä

• Mitä on 8K Gaming PS5:llä ja Xbox Series X:llä? Onko se sen arvoista?

• Parhaat sivustot ilmaisten PC-pelien lataamiseen

• 10 parasta ilmaista VR-peliä, joita voit pelata nyt

• 7 parasta Roguelike-peliä mille tahansa alustalle

• 8 parasta 2D-peliä Windowsille