Onko Amazon-tilisi lukittu? 4 tapaa korjata se

Olitpa asiakas tai myyjä, Amazon - tilisi lukitseminen voi olla melko turhauttavaa. Asiakkaille se voi tarkoittaa sitä, että he eivät saa tilauksiaan Amazonista(Amazon) tai jää pois muista palveluista, kuten Fire ja Kindle . Myyjät voivat vaikuttaa tulokseen, koska heidän liiketoimintansa ei toimi ennen kuin ongelma on ratkaistu. 

Jos olet etsinyt ratkaisua lukitun Amazon - tilin palauttamiseen, olet tullut oikeaan paikkaan. Tässä viestissä keskustellaan siitä, miksi Amazon -tilisi lukittiin ja kuinka ongelma ratkaistaan. 

5 syytä, miksi Amazon-tilisi lukittui(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)

Jos saat viestin "Amazon-tilisi on lukittu ja tilaukset ovat odotustilassa"(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” ) , ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, ei ole paniikki. 

Luvattomien tapahtumien estäminen ja petosten estäminen ovat tärkeimmät syyt siihen, miksi Amazon lukitsee tilin. Amazon on asettanut järjestelmän havaitsemaan tietyt epäilyttävät toimet välittömästi. Alla(Below) on joitain syitä, miksi Amazon-tilisi(Amazon Account) voi olla lukittu:

1. Väärän tiedon antaminen Amazonille(1. Providing false information to Amazon)

Väärennettyjen tietojen syöttäminen on yksi yleisimmistä syistä, miksi useimmat Amazon - tilit lukittuvat. Amazonilla(Amazon) on useita tapoja tarkistaa, annoitko väärän nimen, toimitusosoitteen, laskutusosoitteen tai muita tärkeitä tietoja.  

2. Harvinaisen suuri määrä tilauksia uudelle tilille(2. An uncommonly high number of orders for a new account)

Amazonilla(Amazon) on petostentorjuntajärjestelmä, joka havaitsee epätavalliset toiminnot, kuten suuret uusien tilien tilaukset. Yksi tapa, jolla voit välttää tämän turvaverkon laukeamisen, on rajoittaa tilausmääräsi 30 tilaukseen päivässä tilisi aktivoinnin ensimmäisten viikkojen aikana. 

3. Suuri määrä palautuksia(3. High volume of returns)

Toinen punainen lippu, jota Amazon seuraa myyjiltään, on tuotteiden keskimääräinen tuotto. Palautus on ostajalle yleensä ilmaista, mutta Amazon maksaa toimituskulut. Kiinnitä siis tarkkaan tuotteiden palautusaikoihin ja yritä minimoida ne. 

4. Epätavallinen lahjakorttitoiminta(4. Unusual gift card activity)

Lahjakortit ovat yksi parhaista tavoista, joilla jotkut kaupat houkuttelevat asiakkaita. Amazon on kuitenkin melko tiukka niiden suhteen ja yrittää säännellä niitä mahdollisimman paljon. Jos olet juuri luonut Amazon Prime -tilin, on parasta pysyä poissa lahjakortin(Gift Card) ostamisesta ainakin siihen asti, kunnes sinulla on todistettu kokemus alustalla.  

5. Eri IP-osoitteiden käyttäminen eri paikoissa(5. Using Different IP addresses with varying locations)

Kun avaat Amazon -tilisi eri paikoissa ja käytät eri IP-osoitteita, on hyvä mahdollisuus, että Amazon olettaa, että tilisi on hakkeroitu. Tämä skenaario on kaksinkertainen totta, jos tilaukset tehdään tavanomaisen toiminta-alueen ulkopuolella. Siksi(Hence) ole varovainen jakaessasi Amazon - tilisi jonkun muun kanssa.

Kuinka korjata Amazon-tilisi lukittu ongelma(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)

Amazon mainitsee yleensä syyn, miksi tilisi lukittui. Kun tiedät, miksi he sulkivat tilisi, ainoa tapa saada se auki on todistaa, että et ole tehnyt mitään väärin. 

Näihin vaiheisiin kuuluu yhteydenotto Amazoniin(Amazon) ja asiaankuuluvien asiakirjojen lähettäminen todistaaksesi tapauksesi.  

1. Ota yhteyttä Amazoniin sähköpostitse(1. Contact Amazon through Email)

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, kun tilisi on lukittu, on tarkistaa, oletko saanut sähköpostiviestejä Amazonista(Amazon) . Jos olet saanut sähköpostin tiliasiantuntijalta, voit vastata siihen suoraan sähköpostitse. 

Varmista(Make) , että liität mukaan tiliasiantuntijan pyytämät asiakirjat ja tiedot. Jos et ole saanut(not received) tätä asiaa koskevaa sähköpostia, jatka näiden ohjeiden mukaan. 

  1. Avaa suosikkiselaimesi ja siirry Amazon - sivulle.
  2. Napsauta sisäänkirjautumissivulla Tarvitsetko(Need) apua?
  3. Napsauta sitten Muut sisäänkirjautumisen ongelmat. 

  1. Valitse seuraavaksi Tili-(Account) ja kirjautumisongelmat. Napsauta sitten En voi kirjautua tililleni. 
  2. Kirjoita lopuksi sähköposti kohtaamastasi ongelmasta ja pyydä sen palauttamista. Sinun pitäisi saada Amazonilta(Amazon) vastaus seuraavista vaiheista, jotka sinun pitäisi tehdä päivän sisällä. 

2. Ota yhteyttä Amazoniin puhelimitse(2. Contact Amazon via phone call)

Soita +1 (206)-266-2992; jos olet Yhdysvalloista Jos asut Amerikan(America) ulkopuolella , sinun tulee soittaa numeroon 1-888-230-4331. Kun puhelinvastaaja kysyy käyttämääsi tilityyppiä, valitse toinen vaihtoehto, jos olet Prime Member

Tee seuraavaksi kuten esimies sanoi sinulle vahvistusprosessin aikana. Voit myös selittää tilanteesi ja miksi tilisi lukitseminen oli virhe. 

Useimmissa tapauksissa esimies tai tiliasiantuntija vaatii asiakkaalta joitain asiakirjoja tai tietoja, kuten:

  • Amazon-tilinumerosi.
  • Pankkitiliote(Bank) maksamiseen käyttämäsi luotto- tai pankkikortilla. He voivat myös vaatia, että siinä on laskutusosoitteesi(Billing)
  • Lahjakorttikuitit(Gift) ; jos tämä oli ongelma, joka sai tilisi lukittumaan.
  • Todiste(Proof) oletustoimitusosoitteestasi, kuten sähkö- tai vesilaskustasi.

3. Ota yhteyttä tukeen live-chatin kautta (3. Contact Support via Live Chat )

Jos haluat vaihtoehtoisen(alternative) tavan tavoittaa Amazon , voit yrittää ottaa yhteyttä tukeen online-chatin kautta. Tässä on oikea prosessi kuinka ottaa yhteyttä Amazoniin(Amazon) tämän kanavan kautta:

  1. Kirjaudu(Log) sisään Amazon - tilillesi. Kun olet kirjautunut sisään, valitse Ota yhteyttä(Contact Us) -painike.

  1. Napsauta seuraavaksi Aloita(Start) chat nyt -painiketta. Tästä eteenpäin sinun tulee koota viesti, jossa kerrotaan ongelmasi ja sen esiintymisajankohta. 
  2. Amazon tarjoaa sitten sinulle tiliasiantuntijan, joka pyytää antamaan vahvistustiedot. 
  3. Voit kirjoittaa suoraan pyydetyt tiedot. Asiakirjat voit lähettää liitteenä tai sähköpostitse. 

  1. Kun tapauksesi on arvioitu ja vahvistettu, tilisi pitäisi palautua muutaman tunnin tai muutaman päivän kuluessa.  

4. Lataa asiakirjat suoraan Amazoniin(4. Upload Documents Directly to Amazon)

Toimittamalla tarvittavat asiakirjat, jotka osoittavat, että nimesi, toimitusosoitteesi, laskutusosoitteesi jne. ovat kaikki laillisia tapoja avata tilisi. Ennen kuin lähetät nämä asiakirjat, varmista, että käytät Amazon-rekisteröityä sähköpostitiliäsi. 

  1. Avaa sähköpostisi( Email) syöttämällä tunnistetietosi. 

  1. Etsi viimeisimmän tilauksesi lähetyksen vahvistussähköposti(confirmation email) .

  1. Napsauta(Click) linkkiä päästäksesi tilillesi väliaikaisesti. Sen pitäisi näyttää tärkeät tiedot tilaustietojen lisäksi. 
  2. Avaa jokin tuotesivuista ja yritä ostaa se. Jos näet "Amazon-tilisi on lukittu ja tilaukset ovat odotustilassa",( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”) sinulla on toistaiseksi hyvä. 
  3. Valitse Lisää asiakirja(Add document ) -painike. 
  4. Lataa kaikki tarvittavat asiakirjat. 

Puhelut(Phone) ja chat ovat nopein tapa tavoittaa Amazon , koska toisella linjalla on asiakkaan edustaja. Sähköposti on myös hyvä vaihtoehto, vaikka se onkin paljon hitaampi ja saattaa kestää kaksi päivää, ennen kuin saat vastauksen. 

Emme kuitenkaan suosittele huolesi faksaamista, koska on mahdollista, että se ei pääty oikealle osastolle. Rikkomuksesi vakavuuden ja Amazonin(Amazon) kanssa kommunikoinnissa käyttämäsi kanavan perusteella voit saada tilisi lukituksen auki muutamasta päivästä muutamaan viikkoon. 

Kuinka välttää Amazon-tilisi lukitseminen(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)

Alla(Below) on joitain parhaita käytäntöjä minimoidaksesi mahdollisuudet, että Amazon lukitsee tilisi tulevaisuudessa:

1. Vältä Prime Servicen käyttöä(1. Avoid Using Prime Service)

Jos sinulla on dropshipping-yritys, on parasta, jos et käytä heidän Prime -palveluaan. Amazon maksaa toimitusmaksun, mikä tarkoittaa, että he säätelevät sitä vakavammin kuin muita palvelujaan. 

2. Osta vain edullisia tuotteita(2. Purchase Low-Cost Items Only)

Kun olet luonut tilisi, älä osta kalliita tuotteita heti. Aloita edullisilla ostoilla minimoidaksesi tappiosi, jos Amazon lukitsee tilisi ja poistaisi tilauksesi(remove your orders)

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Kuten aiemmin mainittiin, Amazon ei halua liikaa lahjakorttitapahtumia, etenkään uusilta tileiltä. Rajoittamalla ostamiesi lunastettavien lahjakorttien määrää minimoit heidän petostentorjuntajärjestelmän käynnistymisen. 

4. Luo varmuuskopiotilit VPN:n avulla(4. Create Back-up Accounts Using VPN)

Jos käytät tiliäsi kotimaasi ulkopuolella, käytä virtuaalista yksityisverkkoa(Virtual Private Network) ( VPN ), kun käytät kirjautumistietojasi. 

Useiden tilien luominen minimoi myös riskin, että yrityksesi sulkeutuu tilapäisesti, jos yksi niistä lukitaan. Sinun tulee myös poistaa vanha tilisi(delete your old account) , jos se pysyy lukittuna. 

Amazon-tiliä ei enää lukittu (Amazon Account Locked No More )

Kun Amazon palauttaa tilisi hallinnan, sinun on noudatettava alustan käyttöehtoja. Jos olet Amazon -myyjä, sinun tulee myös selittää asiakkaillesi (Amazon)Amazon -ongelmasta ja vakuuttaa heille, että se on ratkaistu. 

Tarkista lopuksi vielä laskutustietosi, laskutusosoitteesi, linkitetty luottokorttisi jne. varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa. 



About the author

Olen tietojenkäsittelytieteilijä, jolla on yli 10 vuoden kokemus selainten, Microsoft Officen ja onedriven parista. Olen erikoistunut verkkokehitykseen, käyttäjäkokemustutkimukseen ja laajamittaiseen sovelluskehitykseen. Taitojani käyttävät eräät maailman johtavista yrityksistä, kuten Google, Facebook ja Apple.



Related posts