Get Help -sovellus^{(Get Help app)(Get Help app)} on yksi monista tavoista, jos kohtaat ongelmia ja mietit, miten ja mistä get help in Windows 11/10 . Voit avata Ohje^{(Get Help)} - sovelluksen napsauttamalla Hanki apua -linkkiä^{(Get Help link )} jokaisen Asetukset-sovelluksen^{(Settings app)} sivun alareunassa Onko sinulla kysyttävää^{(Do you have a question’)} -tekstin alla ja myös napsauttamalla tai napauttamalla Käynnistä^(Start) - painiketta ja valitsemalla sitten Hanki apua^{(Get Help)} . sovellusluettelosta tai voit kirjoittaa ohje^(help) tehtäväpalkin hakukenttään ja napsauttaa tai napauttaa sitten Hanki apua^{(Get Help)} .

Joten jos yrität avata/käynnistää Get Help -sovelluksen ja saat virheilmoituksen " Jotain meni vikaan meidän puoleltamme. Työskentelemme sen eteen." ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, tämän viestin tarkoituksena on auttaa sinua. Tässä viestissä tunnistamme tämän ongelman syyn sekä tarjoamme kiertotavan, jonka avulla voit yrittää auttaa sinua korjaamaan ongelman.

Kun käynnistät Windows 10 :n ^{(Windows 10)} Get Help -sovelluksen, mutta se ei pysty muodostamaan yhteyttä Microsoft Virtual Agentiin , saat seuraavan virhesanoman:

Jotain meni vikaan meidän päässämme. Työskentelemme sen eteen

Tämä Windows 10 Get Help -sovelluksen^{(Windows 10 Get Help app)} ongelma ilmenee, kun jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

• Voit muuttaa välityspalvelimen asetuksia kohdassa  Asetukset^(Settings) >  Verkko ja Internet^{(Network & Internet)} >  Välityspalvelin^(Proxy)  silmukalle.
• Kolmannen osapuolen sovellus, kuten Fiddler , STunnel , muuttaa välityspalvelimen asetukset silmukaksi.

Alla olevassa kuvassa näkyy välityspalvelin,^{(proxy server)} jossa on silmukkaosoite:

On huomionarvoista, että vaikka välityspalvelimesi ei olisi takaisinkytkentäosoitteessa, mutta käytät joka tapauksessa välityspalvelinta, saatat kohdata myös tämän ongelman.

Ohje^{(Get Help)} -sovellus ei toimi Windows 11/10

Jos kohtaat tämän Windows Get Help -sovelluksen^{(Windows Get Help app)} ongelman, voit kokeilla alla kuvattua suositeltua kiertotapaa ratkaistaksesi ongelman helposti.

Tee seuraava:

Jos haluat palauttaa Get Help -sovelluksen^{(Get Help app)} toimintatilaan, palauta välityspalvelimen asetukset oletusasetuksiin.

Hanki Ohje-sovellus Windows 11/10:ssä

Get Help (aiemmin Ota yhteyttä tukeen^{(Contact Support)} ) on sisäänrakennettu käyttöliittymä  Microsoftin^(Microsoft)  asiakaspalvelun työntekijöiden  kanssa kommunikointiin Internetin^(Internet) kautta . Aloitusnäyttö pyytää käyttäjää määrittämään tuotteen ja selittämään sen ongelman. Se tarjoaa käyttäjälle myös linkkejä online-ohjeartikkeleihin yritys- ja IT-tuen, Microsoft Storen^{(Microsoft Store)} myyntiin ja tukeen sekä vammaisten vastaanottotiskiin.

Kun ongelma on syötetty, käyttäjälle tarjotaan mahdollisuus tarkistaa se ja valita koko Microsoft - tuotteen valikoimasta kuvakkeidensa perusteella.

Kun käyttäjä on valinnut tuotekategorian, seuraavalla näytöllä on linkit ongelman ratkaisemiseen, laitetiedot, puhelulinkki arvioidulla odotusajalla, ajastin ja näyttö pikaviestillä keskustelua varten agentin kanssa.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Get Help -sovelluksen käyttäminen Windows 11/10:ssä

• Etämenettelykutsu epäonnistui -virhe käytettäessä DISM:ää Windows 11/10:ssä

• Taustalla oleva älykäs siirtopalvelu ei toimi Windows 11/10:ssä

• Korjaa laitteen salaus on väliaikaisesti keskeytetty virhe Windows 11/10:ssä

• Small Memory Dump (dmp) -tiedostojen avaaminen ja lukeminen Windows 11/10:ssä

• Microsoft Office Click-To-Run Korkea suorittimen käyttö Windows 11/10:ssä

• Suorita DISM Offline korjataksesi Windows 11/10 -järjestelmäkuvan varmuuskopion

• Windows Update ei asentunut tai lataudu Windows 11/10:ssä

• Puheluja ei voi vastaanottaa tai soittaa Puhelin-sovelluksella Windows 11/10:ssä

• Kuinka korjata WiFi-ongelmat Windows 11/10:ssä

• Snip and Sketch ei toimi tai jumiutuu Windows 11/10:ssä

• Organisaatiosi on poistanut automaattiset päivitykset käytöstä Windows 11/10:ssä

• Windows ei saa verkkoasetuksia reitittimestä Windows 11/10:ssä

• File Explorer ei avaudu Windows 11/10:ssä

• Windowsin vianmääritysohjelmat eivät toimi Windows 11/10:ssä

• Tiedostoja tai kansioita ei voi vetää ja pudottaa Windows 11/10:ssä

• SFC ei toimi, ei toimi tai ei voinut korjata vioittunutta tiedostoa Windows 11/10:ssä

• Äänipalvelut eivät vastaa -virhe Windows 11/10:ssä

• Kuvat-sovellus kaatuu tiedostojärjestelmävirheen vuoksi Windows 11/10:ssä

• Käynnistä-valikko ei avaudu tai Käynnistä-painike ei toimi Windows 11/10:ssä