Internet on modernisoinut elämäämme ja^(Internet) siirtänyt suurimman osan tekemistämme verkkomaailmaan. Viestimme, rentoudumme, opimme, katsomme ja shoppailemme mukavasti omasta kodistamme tai mobiililaitteellamme.

Tällä kehittyvän teknologian aikakaudella ihmiset etsivät nopeita, helppoja ja saumattomia digitaalisia kokemuksia. Kuinka sivustosi voivat tarjota jatkuvasti positiivisen käyttökokemuksen ja vastata käyttäjien odotuksiin? Käyttämällä verkkokaupan chatbotteja^{(using eCommerce chatbots)} verkkosivuillaan.

Tekniikan kehityksellä on valtava vaikutus online-hankkeisiin. Ne muuttavat kirjaimellisesti tapaa, jolla ihmiset ovat yhteydessä sinuun, ja voivat parantaa yleistä käyttökokemustaan ​​sivustollasi. Tämä sisältää chatbotit. 

Mikä on chatbot?^{(What Is a Chatbot?)}

Chatbotit ovat interaktiivisia ohjelmia, jotka simuloivat ihmisten keskustelua. Ennalta määritetyt komentosarjat ja tekoälypohjainen koneoppiminen ohjaavat viestintää. Kun henkilö kysyy chatbotilta kysymyksen, vastaus perustuu siihen, mitä tietokannasta on saatavilla. Jos vastausta ei ole tällä hetkellä mukana, monet chatbotit ohjaavat keskustelun ihmisoperaattorille.

Chatbotit^(Chatbots) jäljittelevät ihmisten vuorovaikutusmalleja. Ne on ohjelmoitu tekoälyn (AI) avulla, jotta tietokoneet voivat oppia itse. Ajan myötä ja jokaisen vuorovaikutuksen myötä chatbotit kasvavat laajemmiksi ja osuvammiksi.

Ihmiset haluavat löytää etsimänsä ja saada vastaukset kysymyksiinsä nopeasti ja helposti nettiä selatessaan.

Jos verkkosivustosi ei tarjoa sitä, mitä sivuston vierailija odottaa, hän menettää ne. Chatbotit^(Chatbots) tarjoavat on-demand, reaaliaikainen kaksisuuntainen viestintäkanava. 

Miten chatbotit voivat muuten auttaa sivustoasi^{(chatbots help your site)} ?

• Käyttäjäpalvelua parantamalla.
• Tehoa parantamalla.
• Lisäämällä verkkosivustojen vuorovaikutusta.
• Auttamalla verkkokauppojen hallinnassa.

Sivuston omistajien, jotka haluavat virtaviivaistaa suurta määrää käyttäjien vuorovaikutuksia ja tarjota parempia kokemuksia, kannattaa harkita chatbottien käyttöä. Jotkut suosituimmista ovat:

LivePerson

LivePerson automatisoi useimpien toimialojen viestinnän ja integroi sen moniin viestikanaviin, kuten Facebook Messengeriin^{(Facebook Messenger)} , WhatsAppiin ja verkkosivustoosi.

Watsonin assistentti^{(Watson Assistant)(Watson Assistant)}

IBM:n kehittämä Watson Assistant voi ymmärtää puhelulokeja tai historiallisia keskusteluja, etsiä vastauksia tietokannasta, vastata lisäselvyyttä pyytäville ihmisille, suositella koulutusmateriaaleja ja ohjata tiedusteluja henkilöstöpalveluiden edustajille.

Inbenta

Inbenta on chatbot, joka tunnistaa jokaisen keskustelun kontekstin ja vastaa kysymyksiin tarkasti. Se tarjoaa myös dialogin hallinnan mukautettujen keskustelupolkujen ja -kulkujen luomiseen.

Lihavoitu 360^{(Bold360)(Bold360)}

Suurten tuotemerkkien, kuten Editable Arrangements ja Intuit , käyttämä Bold360^(Bold360) käyttää omaa patentoitua luonnollisen kielen käsittelytekniikkaa. 

Sen keskustelullinen tekoäly muistaa keskustelun kontekstin, tulkitsee monimutkaisia ​​keskusteluja ja oppii antamaan tarkkoja vastauksia kysymyksiin.

Monikanavainen tuki^{(Omni-Channel Support)}

Internetin^(Internet) käyttäjät haluavat nykyään selata millä tahansa käyttämänsä alustalla. 90% of people expect sivuston saumatonta käyttöä useilla laitteilla ja kanavilla. Tämä osoittaa monikanavavalmiuden tärkeyden verkkosivustoille.

Käyttävätpä ihmiset iPhonea, iPadia tai työpöytää, he haluavat saumattoman Internet-kokemuksen. Monikanavaisen chatbotin käyttöönotto useissa kanavissa, kuten WhatsAppissa^(WhatsApp) , Facebook Messengerissä^{(Facebook Messenger)} ja verkkosivustossasi, antaa käyttäjille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa valitsemansa kanavan kautta. Sen avulla sivusto voi myös hallita kaikkia vuorovaikutuksia yhdeltä alustalta.

Ihmisillä on useita eri tapoja kommunikoida yrityksen kanssa, ja jokaisella on erilaiset mieltymykset. Ne sisältävät:

• Sähköposti
• Online chat
• Foorumit
• UKK
• Puhelin
• Tukiliput

Verkkosivustojen^(Website) kehittäjien on luotava palvelu, joka mukautuu kaikkien heidän verkkosivustonsa vierailijoiden mieltymyksiin. Chatbotit tarjoavat tämän integroimalla kaikki mahdolliset viestintävälineet kaikilla alustoilla.

Poistumisprosentin ja hylkäämisen vähentäminen^{(Reducing Bounce Rate and Abandonment)}

Hylätyt ostoskärryt, lomakkeet, sähköpostikaappaukset, tietokilpailut jne. ovat yleisiä sivustojen omistajille. Ihmiset selailevat, tekevät valintoja, aloittavat prosessit – ja sitten lähtevät tekemättä ostoksia. 

• 75,8 % ihmisistä hylkää kärrynsä ennen ostoksen tekemistä.
• 23 % ihmisistä jättää kärrynsä, koska heillä on ongelmia toimituksen kanssa.
• 34 % hylkää sivuston, kun heidän on luotava tili ennen jatkamista.

Chatbottien käyttö voi vähentää näitä poistumisprosentteja seuraavilla tavoilla:

• Seuraa ihmisiä, kun he aloittavat uuden prosessin. Kun joku ei suorita toimintoa, chatbotit voivat aktivoida muistutuksia ja tekstiviestejä palauttaakseen heidät.
• Ilmoitusten lähettäminen chatbotin kautta voi auttaa ihmisiä ohjaamaan haluamaasi tavoitteeseen huomaamattomasti.
• Muun aiheeseen liittyvän sisällön suositteleminen sivustokäynnin aikana. 

Pysyäkseen kilpailukykyisenä verkossa ja pitääkseen sivuston käyttäjien huomion verkkosivustojen omistajien on pysyttävä ajan tasalla uusimmasta huipputeknologiasta. Chatbotit^(Chatbots) säästävät aikaa ja rahaa sivustojen omistajilta ja auttavat heitä hallitsemaan verkkoläsnäoloaan tehokkaammin.

What Is a Chatbot and How To Use One On Your Site

The Internet has modernized our lives and moved most оf what we do to the оnline world. We communicate, relаx, learn, watch, and shop from the comfоrt of our own home or mobile device.

In this age of advancing technology, people are looking for quick, easy, and seamless digital experiences. How can your sites consistently deliver a positive user experience and meet user expectations? By using eCommerce chatbots on their websites.

Advancements in technology are having a massive impact in online ventures. They literally transform the way people connect with you and can improve their overall experience on your site. This includes chatbots. 

What Is a Chatbot?

Chatbots are interactive programs that simulate human conversation. Predefined scripts and artificial intelligence-based machine learning drive communication. When a person asks a chatbot a question, the response is based on what is available in the knowledge database. If there is no response currently included, many chatbots will direct the conversation to a human operator.

Chatbots replicate human interaction patterns. They are programmed using artificial intelligence (AI) to enable computers to learn by themselves. Over time and with each interaction, chatbots will grow in scope and get more relevant.

People want to be able to find what they are looking for and get their questions answered quickly and easily when browsing online.

If your website doesn’t offer what the site visitor expects, they will lose them. Chatbots provide an on-demand, real-time two-way communication channel. 

How else can chatbots help your site?

• By enhancing user service.
• By improving efficiency.
• By increasing website interactions.
• By helping to manage online stores.

Site owners that want to streamline a vast number of user interactions and provide better experiences should consider using chatbots. Some of the most popular ones are:

LivePerson

LivePerson will automate most industries’ messaging and integrate it into many messaging channels, such as Facebook Messenger, WhatsApp, and your website.

Watson Assistant

Developed by IBM, Watson Assistant can understand call logs or historical chats, search in the knowledge database for answers, respond to people asking for more clarity, recommend training materials, and direct inquiries to human service representatives.

Inbenta

Inbenta is a chatbot that can detect the context of every conversation and answer questions accurately. It also offers a dialogue manager for crafting custom conversation paths and flows.

Bold360

Used by major brands like Editable Arrangements and Intuit, Bold360 uses its own patented natural language processing technology. 

Its conversational AI remembers the context of a conversation, interprets complex discussions, and learns how to deliver accurate responses to questions.

Omni-Channel Support

Internet users today want to browse on any platform they use. 90% of people expect seamless site use across multiple devices and channels. This shows the importance of omnichannel readiness for websites.

Whether people are using their iPhone, iPad, or desktop, they want a seamless internet experience. Implementing an omnichannel chatbot in multiple channels such as WhatsApp, Facebook Messenger, and your website will enable users to interact from their channel of choice. It also allows the site to manage all interactions from a single platform.

There are several different ways for people to communicate with a business and everyone has a different preference. They include:

• Email
• Online chat
• Forums
• FAQs
• Phone
• Support tickets

Website developers need to create a service that will adapt to the preferences of all their website visitors.Chatbots provide this by integrating all possible means of communication across all platforms.

Reducing Bounce Rate and Abandonment

Abandoned shopping carts, forms, email captures, quizzes, etc, are a common occurrence for site owners. People browse, make choices, begin processes – and then leave without making a purchase. 

• 75.8% of people abandon their carts before making a purchase.
• 23% of people leave their carts because they have issues with the shipping.
• 34% abandon a site when they are required to create an account before proceeding.

Using chatbots can reduce these bounce rates by:

• Tracking people when they begin a new process. When someone doesn’t complete an action, chatbots can activate reminders and texts to bring them back.
• Sending notifications via a chatbot can help guide people to your desired goal in an unobtrusive manner.
• Recommending other related content during a site visit. 

To remain competitive online and keep the focus of site users, website owners must stay up with the latest cutting-edge technology. Chatbots save time and money for site owners and help them manage their online presence more effectively.

Related posts

• Mikä on paras konferenssipuhelupalvelu – Parhaisiin sovelluksiin verrattuna

• Siirrä, poista tai kopioi tiedostoja automaattisesti Windowsissa

• Kuinka tarkistaa, onko prosessorin lämpötila liian korkea

• 5 parasta sinisen valon suodatinsovellusta Windowsille, Macille ja Linuxille

• Kuinka käyttää Windows Package Manageria Windows-ohjelmien asentamiseen

• Käytä vanhaa verkkokameraa kiinteistösi seuraamiseen ilmaiseksi

• Kaksi transkriptiotyökalua äänen muuntamiseen tekstiksi

• 7 tapaa avata MDB-tiedosto ilman Microsoft Accessia

• Käytä HP Print and Scan Doctoria yleisten tulostinongelmien korjaamiseen

• 5 parasta Firefoxin tietosuojalisäosaa verkkoturvallisuuteen

• Zapierin sähköpostin jäsentäjä: 3 luovaa tapaa käyttää sitä

• 7 parasta bloatware-poistotyökalua Windowsille

• 5 komentokehotteen temppua tehdäksesi CMD:stä mielenkiintoisemman

• HDG selittää: Mikä on SQL, T-SQL, MSSQL, PL/SQL ja MySQL?

• 7 parasta leikkaustyökalua Chromebookille

• 7 parasta GIF-kompressori- ja optimointityökalua

• 5 Windows-vaihtoehtoja Linux-sudo-komennolle

• 9 tapaa tallentaa pelin kulkua tietokoneellesi

• Parhaat suorittimen, näytönohjaimen ja RAM-viritysapuohjelmat

• Parhaat sovellukset Internetin käytön seurantaan