Microsoft Teams Web App ei toimi? 6 pikakorjausta

Jos olet yrittänyt ladata Microsoft Teamsin(Microsoft Teams) nopeaa kokousta varten ja huomannut, että verkkosovellus ei lataudu tai toimi kunnolla, et ole yksin. 

Olemme tutkineet yleisimmät syyt siihen, että Microsoft Teams ei toimi, joten sinun ei tarvitse tehdä sitä. Tästä oppaasta löydät 6 pikakorjausta, joiden pitäisi saada Teams taas toimimaan nopeasti. 

1. Kokeile näitä peruskorjauksia

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, jos MS Teams ei lataudu, on kokeilla näitä peruskorjauksia. Jos ne eivät toimi, siirry alla lueteltuihin ongelmiin. 

  • Käynnistä tietokoneesi uudelleen. 
  • Tarkista Internet-yhteytesi(Check your internet connection) .
  • Irrota(Disconnect) verkkokamerasi tai mikrofonisi ja liitä ne uudelleen ja yritä yhdistää ne eri portin kautta. 
  • Sammuta(Turn) kaikki häiritsevät ohjelmat, kuten Skype . Voit tehdä tämän avaamalla ilmaisinalueen, napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella mahdollisesti häiritseviä ohjelmia ja valitsemalla Sulje(Close) .
  • Tarkista viralliselta Microsoft Office 365 Twitter-tililtä(Microsoft Office 365 official Twitter account) tai Microsoft Teamsille omistetulta Twitter-tililtä(dedicated Twitter account) , ​​onko Microsoft Teamsissa(Microsoft Teams) tällä hetkellä seisokkeja. 
  • Tarkista, tukeeko selaimesi Microsoft Teamsia(Microsoft Teams) . Firefox , Safari ja Internet Explorer 11 eivät tue Teamsia(Teams) . Jos käytät jotakin näistä selaimista, kokeile vaihtaa Google Chromeen(Google Chrome) tai Microsoft Edgeen(Microsoft Edge) , jotka ovat tuettuja alustoja. 

2. Tarkista mikrofonin(Microphone) ja verkkokameran käyttöoikeudet(Webcam Permissions)

Jos mikrofonisi tai verkkokamerasi ei toimi Teams - sovelluksessa, yritä tarkistaa niiden käyttöoikeudet. 

  1. Avaa Asetukset(Settings) painamalla Windows Key + I I. 
  2. Valitse Tietosuoja(Privacy) .

  1. Valitse Kamera(Camera)

  1. Ota käyttöön Salli sovellusten käyttää kameraasi(Allow apps to access your camera)

  1. Vieritä alas ja varmista, että Salli työpöytäsovellusten käyttää kameraasi(Allow desktop apps to access your camera ) on myös päällä. 

  1. Toista mikrofonille(Microphone)

Seuraavaksi sinun on tarkistettava, että selaimesi on sallinut kameran ja mikrofonin käytön. 

Google Chrome:

  1. Avaa Google Chrome .
  2. Napsauta kolmea pystysuoraa pistettä(three vertical dots) oikeassa yläkulmassa ja valitse Asetukset(Settings)

  1. Valitse Tietosuoja ja suojaus(Privacy and security ) > Sivuston asetukset(Site settings) .

  1. Napsauta Kamera(Camera) .

  1. Varmista, että asetus Sivustot voivat pyytää kameran käyttöä(Sites can ask to use your camera ) on valittuna. 

  1. Tee sama mikrofonille(Microphone) .

Microsoft Edge:

  1. Napsauta kolmea vaakasuuntaista pistettä(three horizontal dots) ja valitse Asetukset(Settings) .

  1. Valitse Evästeet ja sivuston käyttöoikeudet(Cookies and site permissions ) ja vieritä alas kohtaan Kaikki käyttöoikeudet(All permissions) .

  1. Napsauta Kamera(Camera) ja varmista, että Kysy ennen(Ask before accessing ) käyttöä on päällä. 

  1. Tee sama mikrofonille(Microphone) .

Huomautus:(Note: ) Jos kamerasi ei vieläkään toimi, tutustu oppaaseemme(check out our guide)

3. Tarkista päivämäärä-(Date) ja aika-asetukset(Time Settings)

Jos et käytä oikeita asetuksia aikasi ja sijaintisi(correct settings for your time and location) mukaan, Teams Web Client -sovelluksella voi olla ongelmia yhteyden muodostamisessa palvelimiinsa. 

  1. Avaa Asetukset(Settings) painamalla Windows key + I I.
  2. Valitse Aika ja kieli(Time & Language) .

  1. Varmista, että Aseta aika automaattisesti(Set time automatically ) ja Aseta aikavyöhyke automaattisesti(Set timezone automatically) ovat päällä. 

4. Pikakorjaukset(Quick Fixes) Microsoft Teams -sovellukseen(Microsoft Teams App) Google Chromessa(Google Chrome)

On olemassa muutamia yleisiä ongelmia, joiden vuoksi Microsoft Teams lakkaa toimimasta Google Chromessa(Google Chrome) . Alla(Below) käsitellään ratkaisuja, joista ihmiset ovat ilmoittaneet saaneensa tiiminsä takaisin toimintaan.

Päivitä Google Chrome

  1. Avaa Google Chrome .
  2. Napsauta kolmea pystysuoraa pistettä(three vertical dots) oikeassa yläkulmassa ja valitse Ohje(Help) > Tietoja Google Chromesta(About Google Chrome)

  1. Chromen(Chrome) pitäisi alkaa automaattisesti etsiä päivityksiä. Jos ei, napsauta Päivitä Google Chrome(Update Google Chrome)

  1. Kun päivitykset on asennettu, valitse Käynnistä uudelleen(Relaunch)

Ota käyttöön kolmannen osapuolen evästeet

Kolmannen osapuolen evästeiden poistaminen käytöstä Chromessa(Chrome) estää Microsoft Teamsia(Microsoft Teams) latautumasta oikein. Yritä korjata tämä ongelma ottamalla käyttöön kolmannen osapuolen evästeet osoitteessa teams.microsoft.com. 

  1. Avaa Google Chrome .
  2. Napsauta kolmea pystysuoraa pistettä(three vertical dots) oikeassa yläkulmassa ja valitse Asetukset(Settings)

  1. Valitse Yksityisyys ja turvallisuus(Privacy and Security) .

  1. Vieritä alas kohtaan Sivustot, jotka voivat aina käyttää evästeitä,(Sites that can always use cookies) ja valitse Lisää(Add) .

  1. Lisää seuraavat sivustot ja muista valita Sisältää kolmannen osapuolen evästeet tällä sivustolla(Including third-party cookies on this site)
  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.]teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com

  1. Käynnistä Chrome uudelleen(Restart Chrome) ja katso, toimiiko Teams nyt.

Tyhjennä Teams-välimuisti(Teams Cache) Google Chromessa(Google Chrome)

Joskus Chromen(Chrome) välimuisti voi aiheuttaa kaikenlaisia ​​ongelmia. Tyhjennä välimuisti seuraavasti:

  1. Avaa Google Chrome .
  2. Napsauta kolmea pystysuoraa pistettä,(three vertical dots, ) vie hiiri Historia(History ) -kohdan päälle ja valitse Historia(History) .

  1. Napsauta Tyhjennä selaustiedot(Clear browsing data) .

  1. Varmista, että Selaushistoria(Browsing history ) ja Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot(Cached images and files) on valittu, ja paina Tyhjennä tiedot(Clear data)

5. Odota prosessin valmistumista ja katso, toimiiko Teams nyt. 

Huomautus:(Note: ) Koska Teams -verkkosovellus toimii selaimesi kautta, se ei luo omia välimuistitiedostojaan. Voit kuitenkin tyhjentää Teams - työpöytäsovelluksen välimuistin. Avaa vain (Simply)File Explorer , kirjoita hakupalkkiin  %appdata%\Microsoft\Teams

Poista Chrome-laajennukset käytöstä

Samoin Chromen laajennukset(extensions in Chrome) häiritsevät joskus sen normaalia toimintaa. Jos haluat nähdä, aiheuttaako jokin laajennuksistasi ongelmia, yritä poistaa ne kaikki käytöstä kerralla. Jos Teams toimii nyt, ota ne uudelleen käyttöön yksitellen selvittääksesi, kumpi on viallinen. 

  1. Avaa Google Chrome .
  2. Napsauta kolmea pystysuoraa pistettä,(three vertical dots, ) vie hiiri Lisää työkaluja(More Tools) -kohdan päälle ja valitse Laajennukset(Extensions)

  1. Kytke kaikki laajennukset pois päältä. 

Palauta Chrome-asetukset

Viimeinen kokeiltava korjaus on palauttaa Chrome oletusasetuksiin. 

  1. Avaa Google Chrome .
  2. Napsauta kolmea pystysuoraa pistettä(three vertical dots) ja valitse Asetukset(Settings)

  1. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Lisäasetukset( Advanced ) > Nollaa ja puhdista(Reset and clean up) .

  1. Napsauta Palauta asetukset alkuperäisiin oletusarvoihinsa(Restore settings to their original defaults) .

  1. Valitse Palauta asetukset(Reset settings)

  1. Anna prosessin valmistua, kirjaudu sitten sisään Microsoft Teams -tilillesi ja tarkista, toimiiko se nyt. 
  2. Pikakorjauksia(Quick Fixes) Microsoft Teams -sovellukseen (Microsoft Teams App)Microsoft(Microsoft Edge) Edgessä

Yksi yleisimmistä Microsoft Edgen(Microsoft Edge) ongelmista, joka estää käyttäjiä lataamasta Microsoft Teamsia(Microsoft Teams) , on kirjautumissilmukan ongelma. Yleensä tämä johtuu siitä, että käytät Trusted Sites -suojausominaisuutta ja et salli pääsyä Teamsiin(Teams)

Jos sinulla on tämä ongelma työ- tai koulutietokoneella, sinun on ehkä otettava yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi tämän vaiheen suorittamiseksi. 

  1. Avaa Microsoft Edge .
  2. Valitse kolme vaakasuuntaista pistettä(three horizontal dots) oikeasta yläkulmasta ja napsauta sitten Asetukset(Settings) .

  1. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Evästeet ja sivuston käyttöoikeudet(Cookies and site permissions) .

  1. Napsauta Hallinnoi ja poista evästeitä ja sivustotietoja(Manage and delete cookies and site data) .

  1. Ota käyttöön Salli sivustojen tallentaa ja lukea evästetietoja(Allow sites to save and read cookie data) .

  1. Poista sitten käytöstä Estä kolmannen osapuolen evästeet(Block third-party cookies) tai anna seuraavien sivustojen tallentaa evästeitä laitteellesi:
    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

  1. Voit tehdä tämän vieritä alas kohtaan Salli(Allow) ja valitsemalla Lisää(Add) . Toista tämä jokaisen merkinnän kohdalla ja varmista, että valitset Sisällytä kolmannen osapuolen evästeet tälle sivustolle( Include third-party cookies on this site)

Jos tämä ei auta, kokeile seuraavia Microsoft Edgen(Microsoft Edge) korjauksia :

Päivitä Microsoft Edge

  1. Valitse Edgen asetuksista (Settings)Tietoja Microsoft Edgestä(About Microsoft Edge) .

  1. Edgen(Edge) pitäisi päivittää automaattisesti. Kun se on valmis, käynnistä Edge uudelleen ja kokeile Teamsia(Teams) uudelleen. 

Tyhjennä Edgen sovellusvälimuisti

  1. Napsauta Edgessä(Edge) kolmea vaakasuuntaista pistettä(three horizontal dots) ja valitse Historia(History) .

  1. Napsauta ponnahdusikkunassa kolmea vaakasuuntaista pistettä(three horizontal dots) ja valitse Tyhjennä selaustiedot(Clear browsing data) .

  1. Varmista, että Selaushistoria(Browsing history ) ja Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot(Cached images and files) on valittu, ja valitse Tyhjennä nyt(Clear now) .

Poista Edge Extensions käytöstä

  1. Napsauta Edgessä(Edge) kolmea vaakasuuntaista pistettä(three horizontal dots) ja valitse Laajennukset(Extensions) .

  1. Valitse ponnahdusikkunasta Hallinnoi laajennuksia(Manage Extensions) .

  1. Kytke(Toggle) jokainen laajennus pois päältä ja tarkista sitten, toimiiko Teams nyt. 

  1. Jos näin on, ota laajennukset käyttöön yksitellen nähdäksesi, mikä on viallinen. 

Palauta Microsoft Edgen asetukset

  1. Valitse Edgen asetuksista ( Settings)Palauta asetukset(Reset settings) vasemmanpuoleisesta valikosta.

  1. Valitse Palauta asetukset oletusarvoihinsa(Restore settings to their default values) .

  1. Valitse Palauta(Reset) .

Jos mikään näistä korjauksista ei toimi, viimeinen asia on poistaa Microsoft Edge ja asentaa se uudelleen .

6. Virustorjuntahäiriöiden vianmääritys(Antivirus Interference)

Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että virustentorjunnan poistaminen käytöstä antoi Teams -verkkosovelluksen jälleen toimia. Melkein(Almost) kaikissa tämäntyyppisissä raporteissa Bitdefender Free on syyllinen, ja jotkut raportoivat, että Bitdefenderin poistaminen käytöstä, (Bitdefender)Teamsiin(Teams) kirjautuminen ja sitten Bitdefenderin(Bitdefender) uudelleen käyttöönotto ratkaisi ongelman lopullisesti. 

Tehdä niin: 

  1. Avaa Bitdefender .
  2. Valitse Suojaus(Protection ) - paneelista Asetukset .(Settings)
  3. Kytke Bitdefender Shield pois päältä ja valitse sopiva aika. 
  4. Yritä kirjautua sisään Microsoft Teams -verkkosovellukseen. 
  5. Jos se toimii, ota Bitdefender(Bitdefender) uudelleen käyttöön varmistaaksesi, että tietokoneesi on suojattu haittaohjelmilta. 

Etkö voi korjata Microsoft Teamsia(Fix Microsoft Teams) ? Kokeile(Try) toista alustaa(Platform) tai laitetta(Device)

Toivottavasti tämä artikkeli on auttanut korjaamaan Microsoft Teams -verkkosovelluksesi ja kaikki on taas kunnossa. 

Jos ei, voit viimeisenä keinona käyttää Microsoft Teamsia(Microsoft Teams) toisella laitteella tai alustalla. Onneksi on Teams - työpöytäohjelma Windows 10 :lle , Windows 11:lle ja Macille(Mac) sekä mobiiliversiot sekä Androidille(Android) että iPhonelle. 



About the author

Olen ohjelmistoinsinööri, jolla on yli 10 vuoden kokemus Windows-pohjaisten sovellusten suunnittelusta, rakentamisesta ja ylläpidosta. Olen myös perehtynyt tekstinkäsittelyyn, laskentataulukkolaskentaan ja esityksiin. Osaan kirjoittaa selkeitä ja ytimekkäitä kuvauksia koodista, selittää monimutkaisia ​​käsitteitä aloitteleville kehittäjille ja tehdä vianmäärityksiä asiakkaille lennossa.



Related posts