Microsoft Teams , yhteistyötyötila, on ^{(Microsoft Teams)}Microsoft 365 :n yritysviestintäalusta . Siitä on viime aikoina tullut tärkeä työkalu, koska se mahdollistaa sujuvan työpaikan keskustelun ja dokumenttien jakamisen etänä. Sen päivittäisten aktiivisten käyttäjien määrä kasvoi eksponentiaalisesti 75 miljoonaan aktiiviseen käyttäjään COVID-19-pandemian aikana, kun suurin osa yrityksistä luotti videoneuvotteluihin jatkaakseen toimintaansa.

Kätevänä työkaluna Microsoft Teams voi joskus kohdata ongelmia, jotka estävät käyttäjiä hyödyntämästä alustan etuja. Yksi yleisimmistä ongelmista, joita käyttäjät kohtaavat, on Microsoft Teamsin^{(Microsoft Teams)} satunnainen kaatuminen tai jumiutuminen. Tässä oppaassa tarjoamme sinulle pikakorjauksia samaan.

Microsoft Teams kaatuu tai jumiutuu kokousten aikana

Tässä on muutamia tapoja ratkaista Teamsin^(Teams) kaatumis- tai jumiutumisongelmat:

1. Tunnista Teams-palvelun tila
2. Tyhjennä Teamsin välimuisti
3. Tyhjennä Windowsin kirjautumistiedot
4. Kokeile käyttää Teamsia muilta laitteilta/sovelluksilta
5. Korjaa^(Repair) , nollaa^(Reset) tai asenna uudelleen Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Tarkastellaanpa kutakin näistä menetelmistä yksityiskohtaisemmin.

Microsoft Teams katkaisee puhelun, kaatuu tai pysähtyy

1] Tunnista Teams-palvelun tila

Jos Microsoftin^(Microsoft) palvelut ovat poissa ylläpidon vuoksi, sovelluksesi saattaa jäätyä, kaatua tai kieltäytyä avaamasta. Tällaisissa tapauksissa voit tarkistaa palvelun tilan Office 365 -tilisi hallintapaneelista.

1. Käynnistä Office 365 -hallintakeskus.
2. Tarkista palvelun kunto^{(Service Health)} . Näet palvelun tilan ja toimenpiteet, jotka on toteutettu ongelman ratkaisemiseksi.
3. Huomaa^(Please) , että palvelun tilan tarkistamiseksi tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos sinulla ei ole pääsyä, sinun on otettava yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
4. Saat päivitettyä kaikki palvelun tilat seuraamalla Microsoft Office 365 Status ^{(Microsoft Office 365 Status handle)}-kahvaa^(Twitter) Twitterissä .
5. Palveluun liittyvät ongelmat ratkeavat automaattisesti muutamassa tunnissa tai päivässä.

2] Tyhjennä Teamsin välimuisti

Jäätymis- ja kaatumisongelmat voidaan ratkaista myös tyhjentämällä Microsoft Teamsin välimuisti .

• Sammuta Microsoft Teams .
• Käynnistä Tehtävienhallinta^{(Task Manager)} ja tarkista Teamsiin^(Teams) liittyvät palvelut, jotka ovat käynnissä tehtävähallinnassa. Lopeta kaikki palvelut ja prosessit.
• Paina Windows + R avataksesi Suorita - ikkunan^{(Run window)} .
• Kirjoita %appdata% ja paina Enter.
• Siirry kohtaan C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Poista^(Delete) vain tiedostot seuraavista kansioista: tmp-kansio, blob_storage, välimuisti, GPU^(GPUcache) -välimuisti , tietokannat ja paikallinen tallennustila.
• Poista IndexedDB-^(IndexedDB) kansiosta vain .db-tiedosto^{(.db file)} .
• Sulje Microsoft Teams ja käynnistä tietokone uudelleen.

3] Tyhjennä Windowsin kirjautumistiedot

Teamsin tilitietojen tyhjentäminen valtuustietojen hallinnoijalta voi myös korjata kaatumis- tai jumiutumisongelman.

• Tarkista, että Microsoft Teams -sovelluksesi on suljettu.
• Paina Windows + R avataksesi Suorita - ikkunan^{(Run window)} .
• Kirjoita Control ja napsauta OK .
• Siirry Ohjauspaneelin ^{(Control Panel)}Käyttäjätilit^{(User Accounts)} -kohtaan .

• Siirry Credential Manageriin^{(Credential Manager)} .

• Valitse Windowsin tunnistetiedot^{(Windows Credentials)}

• Laajenna Microsoft Office Teams -osio ja valitse Poista^(Remove) .
• Vahvista napsauttamalla Kyllä .^(Yes)
• Sulje Ohjauspaneeli^{(Control Panel)} ja käynnistä Microsoft Teams uudelleen .
• Tarkista, onko kaatumisongelma ratkaistu.

4] Yritä^(Try) päästä Teamsiin muilta laitteilta/sovelluksilta

Jos Teams - työpöytäsovellus ei toimi, yritä käyttää sitä muilta laitteilta.

Verkkosovellus^{(Web app)}

1. Siirry Microsoft Teams -verkkosovellukseen.
2. Kirjaudu sisään tilisi tunnistetiedoilla.
3. Huomaa^(Please) , että verkkosovellus on samanlainen kuin työpöytäsovellus, ja saat samat toiminnot.

Mobiilisovellus^{(Mobile app)}

1. Voit myös asentaa Teams -sovelluksen App Storesta ^{(App Store )}iOS : lle ja PlayStoresta ^{( PlayStore)}Androidille^(Android) .
2. Jos työsi ei ole riippuvainen työpöytäsovelluksesta, käytä mobiilisovellusta, kunnes ongelma on ratkaistu.

5] Korjaa^(Repair) , nollaa^(Reset) tai asenna uudelleen Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Avaa Settings > Apps > Appsja^(Apps) ominaisuudet ja etsi Microsoft Teams sovellusluettelosta .

Napsauta^(Click) 3-pistettä > Advanced . Siellä näet painikkeet Korjaa^(Repair) tai Palauta sovellus.

Jos tämä ei auta, voit poistaa sen ja asentaa Microsoft Teamsin^{(Microsoft Teams)} uudelleen .

Windows 10 : Samanlainen prosessi on suoritettava.

Asenna Teams - sovellus uudelleen ongelman ratkaisemiseksi.

• Siirry Asetukset^(Settings) - sovellukseen ja valitse Sovellukset^(Apps) .
• Tarkista Sovellukset ^(Apps) ja ominaisuudet -välilehti^{(and features tab)} .
• Valitse Microsoft Teams Napsauta Poista asennus^(Uninstall) -painiketta ja noudata seuraavia ohjeita.
• Käynnistä tietokone uudelleen, kun asennuksen poisto on valmis.
• Lataa ja asenna Microsoft Teamsin uusin versio^{(latest version of Microsoft Teams)} viralliselta sivustolta.
• Asennuksen jälkeen kirjaudu sisään tilillesi tunnuksillasi.

Toivomme, että edellä mainitut menetelmät auttavat sinua korjaamaan Teamsin^(Teams) kaatumis- ja jäätymisongelman. Joskus voi myös olla mahdollista, että ongelma ei ole Microsoft Teamsissa^{(Microsoft Teams)} vaan käyttöjärjestelmässä. Järjestelmäresursseissa voi olla ongelmia tai käyttöjärjestelmä voi olla vakaa, mikä edellyttää vianmääritystä.

Koska Teams^(Teams) on tuottavuussovellus, sen on oltava käyttäjien käytettävissä koko ajan. Kerro meille palautteesi.

Aiheeseen liittyvä viesti^{(Related post)} : Korjaa Microsoft Teamsin suuren muistin ja suorittimen käyttöongelma^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Zoomin lisääminen Microsoft Teamsiin

• Microsoft Teamsin asentaminen Linuxiin ja macOS:ään

• Kuinka kehua jotakuta Microsoft Teamsissa hänen hyvin tehdystä työstään

• Pyydä järjestelmänvalvojaa ottamaan Microsoft Teams käyttöön

• Poista käytöstä Microsoft Teamsin lukukuitit tiimin jäseniltä

• Kiireellisen tai tärkeän viestin lähettäminen Microsoft Teamsissa

• Tiedosto on lukittu -virhe Microsoft Teamsissa

• IP-kamerasovellusten käyttäminen Microsoft Teamsin ja Skypen kanssa

• Microsoft Teams -välilehden luominen ladatun tiedoston avulla

• Kuinka vaihtaa jäsenroolia ja poistaa jäsen Microsoft Teamsissa

• Kuinka yhdistää Google-kalenteri Slackiin, Zoomiin ja Microsoft Teamsiin

• Kuinka avata useita Microsoft Teams -esiintymiä Windows 11/10:ssä

• Snapchat Camera -suodattimen käyttäminen Microsoft Teamsissa ja Skypessä

• Nykyaikainen todennus epäonnistui, tilakoodi 4c7 - Microsoft Teams -virhe

• Microsoft Teams, jonka avulla käyttäjät voivat liittyä kokouksiin kahdella näytöllä

• Kuinka ottaa melunvaimennus käyttöön Microsoft Teamsissa

• Microsoft Teams -virhekoodin 500 korjaaminen Windows 11/10:ssä

• Miten Microsoft Teams seuraa toimintaasi ja kuinka lopettaa se

• Parhaat projektinhallintasovellukset Microsoft Teamsille

• Mikrofoni ei toimi Microsoft Teamsissa Windows 11/10:ssä