Onko sinulla vaikeuksia luoda kaksivaiheisia todennuskoodeja eri verkkotileillesi Microsoft Authenticator -sovelluksen avulla^{(using the Microsoft Authenticator app)} ? Sovelluksessasi voi olla pieni häiriö, jonka vuoksi koodisi eivät luo. On olemassa muutamia tapoja ratkaista tämä ongelma, ja näytämme sinulle, mitä ne ovat.

Mitä tulee ongelman syihin, niitä on useita. Sovelluksessa voi olla pieni ongelma, puhelimesi järjestelmässä voi olla virhe, Internet-yhteytesi ei ehkä toimi, sovelluksen välimuistitiedostot voivat olla vioittuneet ja paljon muuta.

1. Pakota ^{(Force Close)}Microsoft Authenticator^{(Reopen Microsoft Authenticator)} sulkemaan ja avaamaan se uudelleen

Yksi tapa korjata monia pieniä sovelluksiin liittyviä ongelmia on sulkea sovellukset ja avata ne uudelleen. Tämä sammuttaa ja lataa kaikki sovelluksen ominaisuudet uudelleen ja ratkaisee niihin liittyvät ongelmat. Voit korjata ongelman tekemällä saman Microsoft Authenticatorilla^{(Microsoft Authenticator)} iPhonessa (iOS) tai Android -puhelimessa.^(Android)

Huomaa, että voit sulkea sovelluksen vain Androidissa^{(force-close an app on Android)} . Sinun on suljettava ja avattava sovellus tavalliseen tapaan iPhonessa.

Androidilla

1. Avaa sovelluslaatikko, etsi Authenticator ja napauta sovellusta pitkään.
2. Valitse^{(Select App)} valikon avausvalikosta Sovellustiedot.

1. Valitse Pakota^{(Select Force)} pysäytys seuraavalta sivulta.

1. Valitse kehotteessa Pakota pysäytys.
2. Avaa sovelluslaatikko ja käynnistä Microsoft Authenticator .

iPhonessa

1. Pyyhkäise^(Swipe) ylös iPhonen pohjasta ja keskeytä keskellä.
2. Etsi ^(Find)Microsoft Authenticator ja sulje sovellus pyyhkäisemällä sitä ylöspäin.
3. Käynnistä sovellus uudelleen puhelimen aloitusnäytöltä.

2. Käynnistä iPhone- tai Android-puhelimesi uudelleen^{(Android Phone)}

iPhone- tai Android- mobiililaitteessasi ( Samsung tai mikä tahansa muu) saattaa olla pieni häiriö, jonka vuoksi Microsoft Authenticator ei luo koodeja. Tässä tapauksessa voit yrittää ratkaista puhelimesi järjestelmäongelmat käynnistämällä puhelimen uudelleen^{(rebooting your phone)} .

Puhelimen uudelleenkäynnistys^{(Restarting your phone)} sammuttaa ja lataa sitten uudelleen kaikki puhelimen ominaisuudet, mikä korjaa monia pieniä ongelmia. Muista tallentaa tallentamattomat työsi ennen kuin sammutat laitteen.

Androidilla

1. Avaa Virta^(Power) -valikko painamalla virtapainiketta ja pitämällä sitä painettuna^(Power) .
2. Käynnistä laite uudelleen^(Restart) valitsemalla valikosta Käynnistä uudelleen.

1. Käynnistä Microsoft Authenticator , kun puhelin käynnistyy.

iPhonessa

1. Paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden Down + Side tai äänenvoimakkuuden lisäys + sivupainikkeita^(Side) samanaikaisesti.
2. Sammuta^(Drag) puhelin vetämällä liukusäädintä.

1. Käynnistä puhelin pitämällä sivupainiketta^(Side) painettuna .
2. Avaa Microsoft Authenticator.

3. Tarkista puhelimesi Internet -yhteys

Vaikka Microsoft Authenticator ei vaadi aktiivista Internet-yhteyttä koodien luomiseen, sinulla on oltava yhteys, kun määrität sovelluksen. Puhelimesi on oltava yhteydessä Internetiin, kun määrität sovelluksen puhelimessasi^{(configure the app on your phone)} . Jos yhteys ei ole aktiivinen, Microsoft Authenticator ei toimi.

Tarkista tässä tapauksessa puhelimesi Internet-yhteys ja varmista, että se toimii. Voit tehdä sen avaamalla puhelimesi verkkoselaimen ja käynnistämällä sivuston. Jos sivustosi latautuu, yhteytesi toimii.

Jos sivustosi ei lataudu, sinulla on Internet-ongelma. Ratkaise tässä tapauksessa Internet-ongelmasi ennen Microsoft Authenticatorin^{(Microsoft Authenticator)} asentamista . Voit korjata yhteysongelmasi suorittamalla perusvaiheita, kuten käynnistämällä reitittimen uudelleen^{(rebooting your router)} ja liittymällä uudelleen Wi-Fi-verkkoon .^{(rejoining your Wi-Fi network)}

4. Tyhjennä Microsoft Authenticatorin sovellusvälimuisti^{(App Cache)}

Kuten monet muutkin sovellukset, Microsoft Authenticator tallentaa välimuistitiedostot puhelimeesi parantaakseen sovelluskokemustasi. Nämä tiedostot ovat alttiita korruptiolle, ja juuri näin on saattanut tapahtua.

Tässä tapauksessa voit tyhjentää sovelluksesi vialliset välimuistitiedostot^{(clear your app’s faulty cache files)} ja ongelmasi ratkaistaan. Et menetä lisäämiäsi tilejä tai muita tietoja puhelimesi Microsoft Authenticator -sovelluksessa.^{(Microsoft Authenticator)}

Huomaa, että voit tyhjentää sovelluksen välimuistin vain Androidissa^(Android) . Sinun on poistettava sovellus ja asennettava se uudelleen iPhoneen^{(uninstall and reinstall the app on your iPhone)} , jotta voit poistaa sovelluksen välimuistissa olevat tiedot.

1. Napauta^(Tap) pitkään Microsoft Authenticatoria ^{(Microsoft Authenticator)}Android - laitteesi sovelluslaatikossa ja valitse Sovellustiedot^(App) .
2. Valitse Tallennustilan^(Storage) käyttö seuraavassa näytössä.
3. Napauta Tyhjennä^{(Tap Clear)} välimuisti tyhjentääksesi sovelluksen välimuistitiedostot.

1. Käynnistä sovellus puhelimessasi.

5. Poista ja lisää ^{(Re-Add Your)} tilisi uudelleen ^(Accounts)Microsoft^{(Microsoft Authenticator)} Authenticatorissa

Jos Microsoft Authenticator ei vieläkään luo koodeja online-tileillesi, korjaa ongelma poistamalla ja lisäämällä tilit uudelleen sovellukseen . ^{(re-add your accounts in the app)}Tämä päivittää tilisi istunnot sovelluksessa ja ratkaisee näiden tilien pienet ongelmat.

Huomaa, että sinulla on oltava vaihtoehtoinen tapa kirjautua online-tileillesi, jotta voit lisätä ne uudelleen Microsoft Authenticatoriin^{(Microsoft Authenticator)} . Voit käyttää puhelinnumeroasi, sähköpostiosoitettasi tai muuta vahvistustapaa saadaksesi OTP:n^(OTP) päästäksesi tilillesi.

Vaihe 1: Poista tilit Microsoft Authenticatorista^{(Microsoft Authenticator)}

1. Käynnistä Microsoft Authenticator iPhonessa tai Android -puhelimessa.
2. Vahvista henkilöllisyytesi valitsemallasi menetelmällä.
3. Valitse luettelosta poistettava tili.
4. Napauta rataskuvaketta oikeassa yläkulmassa.
5. Valitse^{(Choose Remove)} seuraavalta sivulta Poista tili.
6. ^{(Select Remove Account)}Valitse kehotteessa Poista tili .

Vaihe 2: Lisää tili uudelleen Microsoft Authenticatoriin^{(Microsoft Authenticator)}

1. Avaa Microsoft Authenticator puhelimessasi.
2. Lisää tili valitsemalla + (plus) -merkki näytön yläreunasta.
3. Valitse lisättävä tilityyppi. Jos haluat lisätä muun kuin Microsoft-tilin, kuten Facebookin^(Facebook) tai Googlen^(Google) , napauta Muu tili^(Account) ( Google , Facebook jne.) -vaihtoehtoa.
4. Käytä online-tiliäsi työpöydän verkkoselaimella ja etsi QR-koodi lisätäksesi tilin todennussovellukseesi.
5. Suuntaa puhelimen kamera QR-koodia kohti. Tämä lisää tilisi Microsoft Authenticator -sovellukseen.

6. Päivitä Microsoft Authenticator

Jos Microsoft Authenticator -sovelluksesi ei vieläkään toimi, käytät ehkä vanhentunutta sovellusversiota. Näiden versioiden tiedetään aiheuttavan monia ongelmia. Onneksi voit korjata sen päivittämällä sovelluksesi uusimpaan versioon^{(updating your app to the latest version)} .

Microsoft Authenticatorin^{(Microsoft Authenticator)} päivittäminen on nopeaa, helppoa ja ilmaista sekä iPhonessa että Androidissa^(Android) .

Androidilla

1. Avaa Google Play Kauppa^{(Google Play Store)} puhelimellasi.
2. Etsi Microsoft Authenticator ja valitse sovellus.

1. Päivitä sovellus napauttamalla Päivitä.

iPhonessa

1. Avaa App Store iPhonessa.
2. Valitse alapalkista Päivitykset.
3. Valitse^{(Choose Update)} sovellusluettelosta Microsoft Authenticator -kohdan vierestä Päivitä.

Microsoft Authenticatorin ongelmien^(Issues) vianmääritys iPhonessa ja Androidissa^(Android)

On monia syitä, miksi Microsoft Authenticator -mobiilisovellus lakkaa toimimasta puhelimessasi. Ongelman syystä riippuen voit noudattaa yhtä tai useampaa yllä ehdotetuista ratkaisuista, niin ongelmasi ratkaistaan.

Voit sitten lisätä sovellukseesi niin monta tiliä kuin haluat ja luoda niille kaikille todennuskoodit ilman ongelmia.^{(generate authentication codes)}

Microsoft Authenticator App Not Working? 6 Fixes for iPhone and Android

Having trouble generatіng two-factor authentіcation codes for your various online accounts using the Microsoft Authenticator app? Your app may have a minor glitch, causing your codes not to generate. There are a few ways to resolve this problem, and we’ll show you what those ways are.

When it comes to the causes of the issue, there are multiple. The app may have a minor problem, your phone’s system may have a bug, your internet connection may not be working, the app’s cache files may have gone corrupt, and more.

1. Force Close and Reopen Microsoft Authenticator

One way to fix many minor issues with your apps is by force-closing and reopening your apps. Doing so turns off and reloads all the app features, resolving any issues with them. You can do the same with Microsoft Authenticator on your iPhone (iOS) or Android phone to fix the issue.

Note that you can only force-close an app on Android. You’ll have to close and reopen the app as usual on an iPhone.

On Android

1. Open your app drawer, find Authenticator, and tap and hold on the app.
2. Select App info in the menu open menu.

1. Select Force stop on the following page.

1. Choose Force stop in the prompt.
2. Open the app drawer and launch Microsoft Authenticator.

On iPhone

1. Swipe up from your iPhone’s bottom and pause in the middle.
2. Find and swipe up on Microsoft Authenticator to close the app.
3. Relaunch the app from your phone’s home screen.

2. Restart Your iPhone or Android Phone

Your iPhone or Android (Samsung or any other) mobile device may be experiencing a minor glitch, causing Microsoft Authenticator not to generate codes. In this case, you can try to resolve your phone’s system issues by rebooting your phone.

Restarting your phone turns off and then reloads all your phone’s features, fixing many minor problems. Make sure to save your unsaved work before powering off your device.

On Android

1. Open the Power menu by pressing and holding down the Power button.
2. Select Restart in the menu to reboot your device.

1. Launch Microsoft Authenticator when the phone turns on.

On iPhone

1. Press and hold down the Volume Down + Side or Volume Up + Side buttons at the same time.
2. Drag the slider to power off your phone.

1. Turn on your phone by pressing and holding down the Side button.
2. Open Microsoft Authenticator.

3. Check Your Phone’s Internet Connection

While Microsoft Authenticator doesn’t require an active internet connection to generate codes, you must have the connection when setting up the app. Your phone must be connected to the internet when you configure the app on your phone. An inactive connection will cause Microsoft Authenticator not to work.

In this case, check your phone’s internet connection and ensure it’s working. You can do that by opening a web browser on your phone and launching a site. If your site loads, your connection is working.

If your site fails to load, you have an internet issue. In this case, resolve your internet problems before setting up Microsoft Authenticator. You can perform basic steps like rebooting your router and rejoining your Wi-Fi network to potentially fix your connection problem.

4. Clear Microsoft Authenticator’s App Cache

Like many other apps, Microsoft Authenticator stores cache files on your phone to improve your app experience. These files are prone to corruption, and this is exactly what may have happened.

In this case, you can clear your app’s faulty cache files, and your problem will be resolved. You won’t lose your added accounts or any other data in the Microsoft Authenticator app on your phone.

Note that you can only clear an app’s cache on Android. You’ll have to uninstall and reinstall the app on your iPhone to remove the app’s cached data.

1. Tap and hold on Microsoft Authenticator in your Android device’s app drawer and select App info.
2. Select Storage usage on the following screen.
3. Tap Clear cache to clear the app’s cache files.

1. Launch the app on your phone.

5. Remove and Re-Add Your Accounts in Microsoft Authenticator

If Microsoft Authenticator still doesn’t generate codes for your online accounts, remove and re-add your accounts in the app to fix the issue. Doing so refreshes your account sessions in the app, resolving minor issues with those accounts.

Note that you need to have an alternate way to sign in to your online accounts to re-add them to Microsoft Authenticator. You can use your phone number, email address, or another verification method for receiving an OTP to get into your account.

Step 1: Remove Accounts From Microsoft Authenticator

1. Launch Microsoft Authenticator on your iPhone or Android phone.
2. Confirm your identity using your preferred method.
3. Select the account to remove on the list.
4. Tap the gear icon at the top-right corner.
5. Choose Remove account on the following page.
6. Select Remove Account in the prompt.

Step 2: Re-Add an Account in Microsoft Authenticator

1. Open Microsoft Authenticator on your phone.
2. Select the + (plus) sign at the top of the screen to add an account.
3. Choose the account type to add. If you want to add a non-Microsoft account, such as Facebook or Google, tap the Other Account (Google, Facebook, etc.) option.
4. Access your online account in your desktop’s web browser and find the QR code to add the account to your authenticator app.
5. Point your phone’s camera toward the QR code. This will add your account into the Microsoft Authenticator app.

6. Update Microsoft Authenticator

If your Microsoft Authenticator app still doesn’t work, you may be using an outdated app version. These versions are known to create many issues. Luckily, you can fix that by updating your app to the latest version.

Updating Microsoft Authenticator is quick, easy, and free on both iPhone and Android.

On Android

1. Open Google Play Store on your phone.
2. Search for Microsoft Authenticator and select the app.

1. Tap Update to update the app.

On iPhone

1. Open App Store on your iPhone.
2. Select Updates in the bottom bar.
3. Choose Update next to Microsoft Authenticator on the app list.

Troubleshooting Microsoft Authenticator’s Issues on iPhone and Android

There are many reasons the Microsoft Authenticator mobile app stops working on your phone. Depending on the cause of the issue, you can follow one or more of the solutions suggested above, and your problem will be resolved.

You can then add as many accounts as you want to your app and generate authentication codes for all of them—without facing any problems.

Related posts

• Automaattisen korjauksen korjaaminen ei voinut korjata tietokonettasi

• Korjaa Startup Repair Infinite Loop -käyttöjärjestelmässä Windows 10/8/7

• Korjaa tai korjaa Master Boot Record (MBR) Windows 10:ssä

• Korjaa automaattinen käynnistyksen korjaus, joka ei toimi Windows 11/10:ssä

• Kuinka korjata PC ei lähetä

• Korjaa virhe 651: Modeemi (tai muu yhdistävä laite) on ilmoittanut virheestä

• Korjaa Windows 10:n tehtäväpalkki, joka ei piilota

• Korjaa Alt+Tab ei toimi Windows 10:ssä

• Epäselvien sovellusten skaalaus korjaaminen Windows 10:ssä

• 5 tapaa korjata Steam Thinks -peli on käynnissä

• Korjaa Windows 7 -päivitykset, jotka eivät lataudu

• Korjaus Windows ei voi kommunikoida laitteen tai resurssin kanssa

• Korjaa virhe 0X80010108 Windows 10:ssä

• 9 tapaa korjata Twitter-videot, joita ei toisteta

• Korjaa työpöytä viittaa sijaintiin, joka ei ole käytettävissä

• Korjaa Tämä Windowsin kopio ei ole aito Virhe

• Korjaa riittämättömät järjestelmäresurssit API-virheen suorittamiseksi

• Korjaa verkkosovittimen virhekoodi 31 Laitehallinnassa

• Korjaa musta työpöydän tausta Windows 10:ssä

• Korjaa Windows Update Error 0x80070020