Asiakaspalaute^(Customer) on avain liiketoimintasi arvioimiseen ja parantamiseen erityisesti palvelualalla. On olemassa muutamia tapoja saada asiakkailta vastauksia, jotka ovat parempia kuin kysely. Microsoft Forms tarjoaa helpon ja selkeän alustan älykkäiden lomakkeiden ja kyselyiden luomiseen. Lue tämä opas loppuun, kun luomme kyselyn Microsoft Formsilla^{(Microsoft Forms)} .

Luo kysely ^(Survey)Microsoft Formsilla _

Voit luoda kyselyn Microsoft Formsilla^{(Microsoft Forms)} seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään Microsoft Forms -sivustolla.
2. Luo uusi lomake tyhjästä tai esivalmistettu malli.
3. Nimeä kyselysi.
4. Lisää kysymyskentät.
5. Kaunista muotoa.
6. Lähetä käyttäjillesi.

Aloita kyselyjen luominen Microsoft Formsilla^{(Microsoft Forms)} käymällä Microsoft Forms -sivustolla ja kirjautumalla sisään Microsoft - tililläsi. Voit myös käyttää Microsoft 365 -tiliä saadaksesi lisää etuja.

Voit luoda kyselyn tyhjästä napsauttamalla ruutua tai painiketta luodaksesi uuden lomakkeen^{(New Form)} . Vaihtoehtoisesti voit hyödyntää Office Formsin^{(Office Forms)} mukana tulevia malleja napsauttamalla Lisää malleja^{(More templates)} -linkkiä.

Tämän vaihtoehdon valitseminen avaa uuden sivun, jossa on kaksi välilehteä – Kysymykset^(Questions) ja  Vastaukset^(Responses) . Pysy  Kysymykset^(Questions) - välilehdessä. Tästä aloitat kyselyn luomisen. Käytät Vastaukset-välilehteä, kun tarkastelet kyselyäsi koskevia lähetyksiä.

Jos valitset mallin, varmista, että valitset mallin, joka sopii tavoitteisiisi. Voit esimerkiksi valita Asiakaspalautekyselymallin^{(Customer feedback survey)} . Microsoft 365 -tilauksen avulla voit käyttää monia muita malleja.

Nimeä lomake napsauttamalla sivun yläreunassa olevaa Nimetöntä lomaketta ja kirjoita kuvaus nimen alle .^{(Untitled form)}

HUOMAUTUS:  ^(NOTE: )Lomakkeiden^(Form) nimissä voi olla enintään 90 merkkiä ja kuvauksissa enintään 1 000 merkkiä.

Voit lisätä kuvan napauttamalla Kuva -kuvaketta ^(Image)nimikentän^{(name )} oikealla puolella . Tämän vaihtoehdon avulla voit ladata kuvan manuaalisesti OneDrivesta^(OneDrive) , paikallisesta tallennustilasta tai linkin Bingistä^(Bing) .

Napsauta sitten  Lisää uusi^{(Add new)} -painiketta lisätäksesi tyyppisiä vastauksia, joita haluat saada käyttäjiltäsi. Täällä voit valita seuraavat vaihtoehdot:

• Vaihtoehto: ^(Choice: ) Monivalintakysymys.
• Teksti: ^(Text:) Vastaus^(Response) , johon käyttäjä kirjoittaa tekstiä.
• Arvio:  ^(Rating: )Salli^(Allow) käyttäjien vastata arvosanalla.
• Päivämäärä: ^(Date: ) Lisää päivämäärävalitsin.
• Ranking:  Antaa loppukäyttäjän luokitella tarjotut vaihtoehdot.
• Likert:  Vaadi vastaus, jotta tiedät käyttäjän mielipiteen siitä, onko hän samaa mieltä vai eri mieltä mielipiteen kanssa.
• Net Promoter Score:  Pyydä^(Demand) palautetta käyttäjän asiakaskokemuksesta asteikolla 0-10.
• Osio: ^(Section: ) Lomakekenttien ryhmittely ja eri ryhmien erottaminen kyselyssä tai lomakkeessa.

Jos haluat lisätä kyselyyn lisää kysymyksiä, paina Add new (+) -painiketta pitäen mielessä yllä olevat ohjeet. Kun olet valmis ja tyytyväinen, voit muokata lomaketta haluamallasi tavalla.

Tässä vaiheessa sinulla on yksinkertainen Microsoft Forms -kysely. Voit kaunistaa muotoa käyttämällä teemoja. Napsauta sivun yläreunassa olevaa Teema  -painiketta ja valitse yksi.^(Theme )

Lue^(Read) : Lomakkeen luominen Microsoft Formsissa .

Jos et ole tyytyväinen esiladattuihin teemoihin, voit käyttää mukautettua kuvaasi taustana napsauttamalla Teemat^(Themes) - ruudukon viimeistä kuvaketta. Napsauta sivun yläreunassa olevaa Esikatselu -painiketta nähdäksesi lomakkeen ennen julkaisua.^(Preview)

Kun lomake on kunnossa, napsauta ellipsipainiketta näytön oikeassa yläkulmassa ja siirry kohtaan  Asetukset^(Settings) . Asetukset^(Settings) - valikosta voit määrittää seuraavat tiedot kyselyäsi varten:

• Hyväksy vastaukset: Se on oletuksena valittuna, ja sinun tulee jättää se tähän, jos teet kyselyn.
• Aloituspäivämäärä.
• Päättymispäivä.
• Sähköposti^(Email) -ilmoitus jokaisesta vastauksesta.
• Näytä edistymispalkki.
• Muokkaa kiitosviestiä.

Lopuksi, kun on aika lähettää kysely, paina  yläreunassa olevaa Lähetä -painiketta. ^(Send)Tämä paljastaa useita lähetysvaihtoehtoja. Ensinnäkin se luo jakolinkin automaattisesti. Lähetä käyttäjälle tämä linkki, jotta hän pääsee kyselyyn nopeasti.

Lue^(Read) : Haaroittamisen lisääminen Microsoft Formsissa^{(How to add Branching in Microsoft Forms)} .

Vaihtoehtoisesti käyttäjät pääsevät kyselyyn myös skannaamalla QR-koodin, jos painat linkin vieressä olevaa  QR^(link) -  koodipainiketta^{(QR code)} . Muita vaihtoehtoja kyselyn lähettämiseen ovat sen upottaminen tai lähettäminen sähköpostitse. Voit valita minkä tahansa näistä menetelmistä vaihtoehdoista, jotka näet sen jälkeen, kun napsautat Lähetä^(Send) - painiketta.

Se siitä!

How to create a Survey with Microsoft Forms

Customer feedbaсk iѕ the key to evaluating and improving your busineѕs operations, especially in the service industry. Τherе are few methods of getting rеsponses from сustomerѕ that are better than a survey. Microsoft Forms provides an easy and straightforward platform for creating smart forms and surveys. Read this guide to the end as we go through the process of creating a survey using Microsoft Forms.

Create a Survey with Microsoft Forms

To create a survey using Microsoft Forms, follow the steps below:

1. Sign in on the Microsoft Forms website.
2. Create a new form from scratch or a prebuilt template.
3. Name your survey.
4. Insert question fields.
5. Beautify the form.
6. Send to your users.

To start creating surveys using Microsoft Forms, visit the Microsoft Forms website and sign in with your Microsoft account. You can also use a Microsoft 365 account for more benefits.

To create the survey from scratch, click on the tile or button to create a New Form. Alternatively, you can take advantage of the templates that come with Office Forms by clicking on the More templates link.

Selecting this option opens up a new page with two tabs – Questions and Responses. Stay on the Questions tab. This is where you will start creating the survey. You’ll use the Responses tab when reviewing submissions for your survey.

If you opt to go with a template, ensure that you pick one that fits your goals; for example, you can select the Customer feedback survey template. A Microsoft 365 subscription gives you access to many more templates.

Click on Untitled form at the top of the page to name the form and enter a description below the name.

NOTE: Form names can have a maximum of 90 characters, and descriptions go up to 1,000 characters.

You may add an image by hitting the Image icon on the right of the name field. This option lets you upload an image manually from OneDrive, your local storage, or a link from Bing.

Next, click on the Add new button to add the types of responses you are looking to receive from your users. Here, you can choose the following options:

• Choice: Multiple-choice question.
• Text: Response where the user enters text.
• Rating: Allow users to respond with a rating.
• Date: Insert a date picker.
• Ranking: Lets the end-user rank the provided options.
• Likert: Require a response to know the user’s sentiment regarding if they agree or disagree with an opinion.
• Net Promoter Score: Demand feedback on the user’s customer experience on a scale of from 0 to 10.
• Section: To group form fields and separate different groups on the survey or form.

To add more questions to your survey, hit the Add new (+) button bearing the above guidelines in mind. When you’re done and satisfied, you can proceed to customize the form in whatever way you like.

At this point, you’ll have a plain Microsoft Forms survey. You can beautify the form with the use of themes. Click the Theme button at the top of the page and select one.

Read: How to create a Form in Microsoft Forms.

If you’re not satisfied with the preloaded themes, you can use your custom image as the background by clicking the last icon on the Themes grid. Hit the Preview button at the top of the page to look at the form before publishing.

When you’re okay with the form, click on the ellipsis button in the top right-hand corner of the screen and go to Settings. From the Settings menu, you can set the following details for your survey:

• Accept responses: It’s checked by default, and you should leave it that way if you’re doing a survey.
• Start date.
• End date.
• Email notification of each response.
• Show progress bar.
• Customize thank you message.

Finally, when it’s time to send the survey, hit the Send button at the top. This reveals several sending options. First, it generates a share link automatically. Send a user this link for them to access the survey quickly.

Read: How to add Branching in Microsoft Forms.

Alternatively, users can also access the survey by scanning a QR code if you hit the QR code button next to link. Other options for sending your survey include embedding it or sending it via email. You can select any of these methods from the options you see after clicking the Send button.

That’s it!

Related posts

• Kuinka lisätä kysymyksiä Microsoft Formsissa

• Tekstin muotoilu Microsoft Formsissa

• Osioiden lisääminen Microsoft Formsissa

• Haaroittamisen lisääminen ja käyttö Microsoft Formsissa

• Kuvan lisääminen otsikkoon Microsoft Formsissa

• Google SafeSearchin pakottaminen Microsoft Edgessä Windows 10:ssä

• Kuinka kehua jotakuta Microsoft Teamsissa hänen hyvin tehdystä työstään

• Kuva kuvassa -tilan käyttäminen Microsoft Edge -selaimessa

• Lisää Home-painike Microsoft Edge -selaimeen

• Microsoft Visual C++ -uudelleenjaettava paketti: UKK ja lataus

• 10 parasta Google Forms -mallia

• Poista käytöstä F12-pikanäppäin Microsoft Edge Developer Toolsissa

• Microsoft Intune ei synkronoidu? Pakota Intune synkronoimaan Windows 11/10:ssä

• Median automaattisen toiston rajoittaminen Microsoft Edge -selaimessa

• Microsoft Xbox One X vs Xbox One S - Keskustelut tärkeimmät erot

• SurveyMonkey vs. Google Forms: kumpi on parempi?

• Kuinka asentaa Chrome-teemat Microsoft Edge -selaimeen

• Microsoft Edgen kotisivun asettaminen tai muuttaminen Windows 11/10:ssä

• Online-kyselyn luominen Forms for Excelillä OneDrivessa

• Kuinka lisätä teemoja Microsoft Formsiin