Kuinka korjata Windows Hello -sormenjälki, joka ei toimi Windows 10:ssä

Windows Hello on turvallisempi tapa kirjautua Windows 10 -laitteeseesi ilman, että sinun on vaikea muistaa salasanasi(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password) . Futuristinen kirjautumistekniikka käyttää biometristä todennusta(biometric authentication) , joka on nopeampi, turvallisempi ja helpompi käyttää tietokonettasi sormenjäljen tai kasvojentunnistuksen avulla, ja käynnistyksessä on yritystason suojaus.

Näiden biometristen merkkien avulla voit kirjautua sisään online-laitteisiin, -sovelluksiin tai -verkkoihin(sign into online devices, apps or networks) . Lisäksi voit yhdistää Bluetooth -laitteen, kuten älypuhelimen, tietokoneeseesi ja käyttää Windows Hellon Dynamic Lock -ominaisuutta(Dynamic Lock feature in Windows Hello) lukitaksesi tietokoneesi automaattisesti.

Niin hienolta kuin tämä palvelu kuulostaakin, saatat joskus huomata, että Windows Hello -sormenjälki ei toimi laitteisto-ongelmien, järjestelmän vioittumisen, ohjelmistoristiriitojen, virheellisten asetusten tai viallisten, vanhentuneiden ja yhteensopimattomien ohjaimien vuoksi.

Jos tietokoneesi sormenjälkikirjautuminen Windows Hellolla(Windows Hello) ei toimi, ehkä päivityksen tai muiden tietokoneeseen tehtyjen muutosten jälkeen, kokeile joitain tämän oppaan kiertotapoja toiminnon palauttamiseksi.

Korjaukset Windows Hello -sormenjäljelle, joka ei toimi Windows 10:ssä(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)

  1. Asenna päivitykset manuaalisesti.
  2. Suorita Hardware(Run Hardware) & Devices -vianmääritys.
  3. Nollaa(Reset) sormenjälki- ja kasvojentunnistusasetukset.
  4. Ota biometriikka käyttöön ryhmäkäytäntöeditorissa(Group Policy Editor) .
  5. Muokkaa Windows Hellon ryhmäkäytäntöasetuksia(Modify Windows Hello Group Policy) .
  6. Päivitä järjestelmän ajurit.
  7. Suorita Windowsin palautus.
  8. Poista Fast Startup käytöstä.
  9. Tarkista(Check) ongelman aiheuttaneet päivitykset ja poista ne.
  10. Palauta sormenjälkikirjautuminen.
  11. Asenna sormenjälkiohjelmisto uudelleen.
  12. Korjaa järjestelmätiedostot.
  13. Käynnistä Credentials Manager -palvelu uudelleen(Restart Credentials Manager Service) .

Kuinka korjata Windows Hello, joka ei toimi Windows 10: ssä(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)

Monet raportoidut sormenjälkivirhetapaukset Windows Hellossa(Windows Hello) ovat kokeneet Windows -päivitysten asentamisen jälkeen, kuten 1809-versio, joka aiheutti monia ongelmia, kuten järjestelmän kaatumisia, tietojen menetyksen, käynnistyksen epäonnistumisen ja sovellusten kaatumisen muiden ongelmien ohella.

Ennen kuin käytät alla olevia korjauksia, tarkista seuraavat asiat:

  • Laitteessasi on Windows 10 eikä jokin muu käyttöjärjestelmän versio. muuten et voi käyttää Windows Hellota(Windows Hello) . Harkitse Windows 10(Windows 10) : een päivittämistä tässä tapauksessa.
  • Tarkista, että laitteessasi on sormenjälkitunnistin tai lukija. Joillakin koneilla saattaa olla, mutta ne ovat todennäköisesti liian vanhoja, eikä sille ole saatavilla Windows 10 -ohjainta, joten palvelu ei toimi.
  • Tarkista, että laitteesi on yhteensopiva Windows Hello -palvelun kanssa.
  • Tarkista, että Internet-yhteytesi on vahva ja laitteesi on yhdistetty, muuten Windows Hello ei toimi.
  • Tarkista(Check) , ettei sormenjälkitunnistimessa ole pölyä tai likaa, sillä se voi vaikuttaa lukemaan. Jos sen anturissa on naarmuja, korjaa kone.
  • Käytä samaa sormea ​​ja asentoa, jota käytit rekisteröidessäsi sormenjälkeä Windows Hellossa(Windows Hello) kirjautuaksesi sisään.

Asenna päivitykset manuaalisesti(Install Updates Manually)

Kun Windows Hello -sormenjälkikirjautuminen ei toimi, sinun on palattava salasanan tai PIN -koodin käyttöön kirjautuaksesi ja tarkistaaksesi Windows-päivitykset(Windows Updates) manuaalisesti.

  • Kun olet kirjautunut sisään, siirry kohtaan Settings > Update & Security > Windows Update

  • Asenna(Install) kaikki odottavat ja havaitut päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen. Yritä kirjautua sisään sormenjälkitunnistuksella uudelleen.

Suorita Laitteiston ja laitteiden vianmääritys(Run Hardware & Devices Troubleshooter)

Tämä skannaa ja havaitsee mahdolliset laitteisto- ja laiteongelmat järjestelmässä.

  • Napsauta Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot .

Palauta sormenjälki- ja kasvojentunnistusasetukset(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)

  • Napsauta Start > Settings > Accounts .

  • Napsauta Kirjautumisvaihtoehdot(Sign-in options) .

  • Etsi kasvojentunnistus-(Facial Recognition ) tai sormenjälkiasetukset( Fingerprint) ja napsauta Sormenjälki(Fingerprint ) - vaihtoehtoa.
  • Valitse Poista(Remove) ja tee sama kasvojentunnistuksessa(Facial Recognition) .

  • Napsauta sitten Aloita(Get Started) ja nollaa kasvojentunnistus-(Facial Recognition) ja sormenjälkikirjautumisasetukset(Fingerprint) ohjeiden mukaan ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.

Ota biometriikka käyttöön ryhmäkäytäntöeditorissa(Enable Biometrics In Group Policy Editor)

  • Kirjoita hakukenttään gpedit(gpedit) ja napsauta Muokkaa ryhmäkäytäntöä(Edit Group Policy) .
  • Napsauta Computer Configuration > Administrative Templates .

  • Kaksoisnapsauta Windows-komponentit(Windows Components) .

  • Kaksoisnapsauta oikeanpuoleisessa ruudussa kohtaa Biometrics ja tarkista, onko kaikki sen asetukset määritetty. 

  • Jos niissä näkyy Ei määritetty , (Not Configured)Windows Hello -sormenjälkikirjautuminen ei todennäköisesti toimi tästä syystä .

  • Napsauta hiiren kakkospainikkeella jokaista biometristä(Biometric) asetusta, valitse Käytössä(Enabled ) ja napsauta sitten Apply > OK .

  • Kaksoisnapsauta Salli käyttäjän kirjautua sisään biometristen tietojen avulla(Allow user to login using biometrics) ja valitse Käytössä(Enabled)
  • Napsauta Apply > OK .

Muokkaa Windows Hellon ryhmäkäytäntöasetuksia(Modify Windows Hello Group Policy Settings)

Windows Update on saattanut tehdä joitain muutoksia joihinkin tärkeisiin ryhmäkäytäntöasetuksiin(Group Policy) , joten sinun kannattaa tarkistaa Windows Hellon(Windows Hello) asetukset ryhmäkäytäntöeditorissa(Group Policy Editor) . Ensimmäiset neljä vaihetta ovat samat kuin yllä olevassa esimerkissä.

  • Napsauta hiiren kakkospainikkeella Start > Run . Kirjoita gpedit ja paina Enter
  • Napsauta Computer Configuration > Administrative Templates .
  • Kaksoisnapsauta seuraavaksi Windows-komponentit(Windows Components) .
  • Kaksoisnapsauta Biometriset tiedot(Biometrics) .
  • Kaksoisnapsauta Kasvojen piirteet(Facial Features) .

  • Napsauta hiiren kakkospainikkeella Määritä parannettu huijauksen esto(Configure enhanced anti-spoofing) ja valitse Muokkaa(Edit) .

  • Poista käytöstä Määritä parannettu huijauksen esto(Configure enhanced anti-spoofing) ja käynnistä tietokone uudelleen nähdäksesi, ratkaiseeko se Windows Hello -sormenjälkikirjautumisongelman.

Päivitä järjestelmän ajurit(Update System Drivers)

Jotkut ohjaimet, tässä tapauksessa sormenjälkitunnistimen ohjain, ovat saattaneet vioittua jossain vaiheessa joko päivityksen tai muun prosessin aikana, jolloin sormenjälkikirjautuminen ei toimi.

  • Voit ratkaista tämän päivittämällä ohjaimet napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Start > Device Manager .

  • Etsi tarvittavat ohjaimet kohdasta Biometriset laitteet(Biometric devices) , napsauta laitettasi hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista ohjainohjelmisto(Remove driver software)
  • Tee tämä kaikille Windows Helloon(Windows Hello) liittyville ohjaimille ja käynnistä laitteesi uudelleen. 

  • Napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Etsi laitteistomuutoksia(Scan for hardware changes) , niin järjestelmä tunnistaa ja asentaa ohjaimet uudelleen.
  • Voit myös palauttaa vioittuneen tai vanhentuneen ohjaimen aiempaan versioon kaksoisnapsauttamalla Biometriset laitteet(Biometric Devices) ja valitsemalla Ominaisuudet-osiosta  Palauta ohjain .(Roll Back Driver)
  • Napsauta OK , kun se on valmis.

Suorita Windowsin palautus(Perform a Windows Reset)

Kun nollaat Windows -laitteen, se korjaa kaikkien järjestelmätiedostojen vauriot, jotta Windows Hello voi toimia taas normaalisti. Se myös palauttaa laitteesi asetukset Windowsin(Windows) oletusasetuksiin.

  • Päivitä laite siirtymällä kohtaan Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC ja napsauta Aloita(Get Started) .

Huomautus:(Note:) Tämä toiminto poistaa tietokoneesi tiedot pysyvästi, joten varmista, että varmuuskopioit tai kopioit tiedot ulkoiseen tai pilvitallennustilaan ennen kuin teet mitään.

Laita nopea käynnistys pois päältä(Turn Off Fast Startup)

  • Napsauta Start > Settings > System > Power & Sleep

  • Napsauta Virran lisäasetukset(Additional Power Settings) .

  • Napsauta seuraavaksi Valitse virtapainikkeen toiminta(Choose what Power button does) .

  • Napsauta Muuta asetuksia, jotka eivät ole käytettävissä,(Change Settings that are unavailable) ja poista valinta Fast Startup -ruudusta, jos se on valittuna, ja napsauta Tallenna muutokset(Save changes) .

Tarkista ja poista päivitykset, jotka aiheuttivat ongelman(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)

Jos sormenjälkikirjautumisongelmat alkoivat ensimmäisen kerran Windows-päivitysten(Windows Updates) asentamisen jälkeen , tarkista asennetut päivitykset ja poista ne.

  • Napsauta Settings > Update & Security > Windows Updates .

  • Siirry kohtaan Näytä päivityshistoria(View Update History) .

  • Napsauta Poista päivitykset(Uninstall Updates) -linkkiä.

  • Uusi näyttö avautuu, jossa näkyvät asennetut päivitykset(Installed Updates) . Napsauta kutakin hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus(Uninstall)
  • Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko Windows Hello -sormenjälkikirjautuminen uudelleen.

Palauta sormenjälkikirjautuminen(Reset Fingerprint Login)

Jos ongelma jatkuu, voit nollata sormenjälkikirjautumistunnuksesi ja katsoa, ​​auttaako se.

  • Kirjoita hakukenttään kirjautuminen(sign-in) ja avaa Tilit(Accounts) - valikko painamalla Enter. 
  • Siirry kohtaan Kirjautumisasetukset ja(Sign-in options) napsauta Windows Hello -sormenjälki(Windows Hello Fingerprint) -osiossa Määritä .(Set up)

  • Napsauta Aloita(Get Started) ja määritä sormenjälkikirjautuminen uudelleen ohjeiden mukaan.

Asenna sormenjälkiohjelmisto uudelleen(Reinstall Fingerprint Software)

  • Napsauta Start > Settings > Apps . Kohdassa Sovellukset ja ominaisuudet(Apps and Features)

  • Etsi sormenjälkitunnistimesi ja napsauta sitä. Napsauta Poista asennus(Uninstall) ja vahvista toiminto.
  • Napsauta hiiren kakkospainikkeella Start > Device Manager ja laajenna Biometriset laitteet(Biometric devices) -luokka.

  • Etsi sormenjälkitunnistimesi, napsauta hiiren kakkospainikkeella, valitse Poista laite(Uninstall device,) ja vahvista toiminto.

  • Ota muutokset käyttöön käynnistämällä tietokoneesi uudelleen ja tarkista, toimiiko sormenjälki uudelleen.
  • Voit estää tietokonettasi poistamasta sormenjälkilukijaa käytöstä siirtymällä kohtaan Device Manager > Universal Serial Bus Controllers -luokka ja etsimällä USB Root Hub .

  • Kaksoisnapsauta USB Root Hub avataksesi sen Ominaisuudet(Properties)
  • Poista Virranhallinta(Power Management) - välilehden Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi(Allow the computer to turn off this device to save power) -valintaruudun valinta . Toista kaikki USB Root Hub -merkinnät.

Korjaa järjestelmätiedostot(Repair System Files)

Tiedostojen(File) korruptio on yksi syistä sormenjälkitunnistimen toimintahäiriöihin, kun yrität kirjautua sisään Windows Hello -palvelulla. voit käyttää sisäänrakennettua järjestelmätiedostojen tarkistusta(System File Checker) asioiden korjaamiseen.

  • Kirjoita hakukenttään CMD ja valitse (CMD)Command Prompt>Run as administrator. 
  • Kirjoita Komentorivi(Command Prompt) - valintaikkunaan sfc /scannow ja paina Enter suorittaaksesi komennon.

Järjestelmätiedostot tarkistetaan, minkä jälkeen voit käynnistää tietokoneen uudelleen ja katsoa, ​​onko sormenjälkiongelma ratkaistu.

Käynnistä Credentials Manager -palvelu uudelleen(Restart Credentials Manager Service)

  • Napsauta hiiren kakkospainikkeella Start > Run ja kirjoita services.msc. Paina Enter(Press Enter) avataksesi Palvelut(Services) - ikkunan ja etsi Credential Manager -palvelu(Credential Manager Service) .

  • Kaksoisnapsauta Credential Manager -palvelua avataksesi Ominaisuudet(Properties) - ikkunan ja siirtyäksesi Palvelun tila -kohtaan(Service Status) .

  • Napsauta Pysäytä(Stop) ja napsauta sitten Käynnistä(Start) - painiketta uudelleen käynnistääksesi palvelun uudelleen. 
  • Napsauta Apply>OK ja tarkista, toimiiko sormenjälki uudelleen.

Jos mikään muu ei auta, voit vaihtaa toiseen sormenjälkitunnistimeen.



About the author

Olen kokenut Windows 10- ja Windows 11/10 -järjestelmänvalvoja, jolla on kokemusta Edgestä. Minulla on runsaasti tietoa ja kokemusta tarjottavana tällä alalla, minkä vuoksi uskon, että osaamisestani on hyötyä yrityksellesi. Vuosien kokemukseni sekä Windows 10:stä että Edgestä antaa minulle mahdollisuuden oppia nopeasti uusia tekniikoita, ratkaista ongelmia nopeasti ja ottaa vastuuta yrityksesi johtamisesta. Lisäksi kokemukseni Windows 10:stä ja Edgestä tekevät minut erittäin perehtyneeksi käyttöjärjestelmän kaikista näkökohdista, mikä olisi hyödyllistä palvelimien hallinnassa tai ohjelmistosovellusten hallinnassa.



Related posts