Saatko Windows 11^{(Windows 11)} :ssä tai 10:ssä jatkuvasti " Luotetun^(Trusted) alustan moduulin toimintahäiriö" -virheilmoituksen, kun yrität aktivoida Microsoft 365 -sovelluksia? Näytämme sinulle kuinka korjata se.

Microsoft 365 -sovellukset, kuten Word , Outlook ja Teams , antavat " Luotetun^(Trusted) alustan moduulin toimintahäiriöstä" -varoituksen todennuksen aikana, jos niillä on ongelmia kommunikoida tietokoneesi TPM (Trusted Platform Module) -piirisarjan kanssa^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} . Saatat myös nähdä sen mukana virhekoodeja, kuten 80090030, 80090016 ja 80284001.

Korjaa "Luotetun alustan moduulin toimintahäiriö" -virhe Windows 10- tai 11-tietokoneessa alla olevien ohjeiden avulla. Muista^(Make) aktivoida Microsoft 365 -tuotteesi uudelleen jokaisen korjauksen jälkeen. Saatat joutua määrittämään Windows Hellon^{(Windows Hello)} tai PIN-koodisi toistuvasti joidenkin korjausten jälkeen.

Palauta Microsoft 365 ^{(Reset Microsoft 365)} :n aktivointitila^{(Activation State)}

On parasta aloittaa käyttämällä Microsoftin tuki-^(Support) ja palautusavustajaa^{(Recovery Assistant)} nykyisen Office 365 :n aktivointitilan nollaamiseen. Tämän avulla voit aktivoida Office - sovelluksesi uudelleen uudella alustalla.

1. Lataa Support and Recovery Assistant Microsoftin verkkosivustolta.

2. Suorita ladattu suoritettava tiedosto ja valitse Asenna^(Install) . Support and Recovery Assistant käynnistyy pian tämän jälkeen.

3. Select Office > Next . Valitse Microsoft Teams^{(Pick Microsoft Teams)} tai Outlook , jos ongelma rajoittuu jompaankumpaan tuotteeseen.

4. Nollaa Microsoft 365^{(Microsoft 365)} : n aktivointitila noudattamalla näytön ohjeita .

5. Suorita Officen^(Office) aktivointitilan nollaus loppuun valitsemalla Käynnistä uudelleen .^(Restart)

Poista virustorjuntaohjelmisto käytöstä

Kolmannen osapuolen tietoturvaohjelmisto luo usein erilaisia ​​virheitä aktivoidessaan Microsoft 365 -sovelluksia. Jos käytät tietokoneellasi haittaohjelmien torjuntaohjelmaa, poista se hetkeksi käytöstä ja tarkista, onko sillä vaikutusta.

Tyhjennä TPM-avaimet Windowsissa

Jos TPM - virhe jatkuu, yritä palauttaa Trusted Platform Module oletustilaan. Microsoft suosittelee, että tallennat työsi ja varmuuskopioit henkilökohtaiset tiedot tietokoneellesi^{(back up the personal data on your PC)} ennen kuin aloitat.

1. Avaa Käynnistä^(Start) - valikko ja valitse Windowsin suojaus^{(Windows Security)} .

2. Valitse Windowsin suojaussivupalkista ^{(Windows Security)}Device Security . Valitse sitten Suojausprosessorin^(Security) tiedot.

3. Valitse Suojaussuorittimen^{(Select Security)} vianmääritys.

4. Valitse Tyhjennä TPM -painike

5. Valitse Tyhjennä ja käynnistä uudelleen vahvistaaksesi, että haluat nollata Windows PC:n suojausprosessorin.

Toinen tapa nollata TPM tietokoneellasi on:

1. Paina Windows Key + R avataksesi Suorita^(Run) -ruudun. Kirjoita sitten tpm.msc ja valitse OK.

2. Valitse valikkoriviltä Action > Clear TPM

3. Valitse Käynnistä uudelleen.

Poista Microsoft Office -tunnuksesi

Seuraava korjaus sisältää kaikkien olemassa olevien Microsoft Office -tunnistetietojen poistamisen Windowsista ennen seuraavaa ^(Windows)Office - tuotteiden aktivointiyritystä .

1. Paina Windows + S , kirjoita Ohjauspaneeli^{(Control Panel)} ja valitse hakutuloksista Credential Manager .

2. Valitse Windows-tunnistetiedot.

3. Laajenna Yleiset^(Generic) tunnistetiedot -kohdassa kaikki Office - sovellusten tunnistetiedot ja valitse Poista^(Remove) .

4. Vahvista valitsemalla Kyllä.

5. Käynnistä tietokone uudelleen.

Jos Microsoft 365 -tilisi eroaa Windowsiin^(Windows) kirjautumiseen käyttämästäsi Microsoft-tilistä^{(Microsoft Account)} , on parasta poistaa se ennen tietokoneen uudelleenkäynnistämistä.

1. Avaa Käynnistä^(Start) - valikko ja valitse Asetukset^(Settings) .

2. Siirry kohtaan Accounts > Access työpaikkaa tai koulua.

3. Valitse työpaikan tai koulun tili, jolla kirjaudut sisään Microsoft 365 -sovelluksiin, ja valitse Katkaise yhteys^(Disconnect) .

Ota Muistin eheys käyttöön

Muistin^(Memory) eheys on Windowsin^(Windows) oma suojausominaisuus, joka suojaa korkean suojan prosesseja haitallisilta hyökkäyksiltä. Kun se kytketään päälle, "Luotetun alustan moduuli on viallinen" -virhe saattaa kadota.

1. Avaa Windowsin suojaus^{(Windows Security)} ja valitse sivupalkista Device Security .

2. Valitse Ytimen eristyksen tiedot.

3. Aktivoi Muistin^(Memory) eheyskytkin ja käynnistä tietokone uudelleen.

Päivitä tietokoneesi Trusted Platform Module -ajurit^{(Platform Module Drivers)}

Vanhentuneet TPM -ajurit voivat olla toinen syy, miksi "Luotetun alustan moduuli on viallinen" -virhe ilmestyy tietokoneellesi. Tarkista ja asenna uudet TPM - päivitykset.

1. Avaa Suorita- ruutu^(Run) painamalla Windows + RKirjoita sitten devmgmt.msc ja valitse OK.

2. Laajenna Suojauslaitteet^(Security) - luokka.

3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Trusted Platform Module ja valitse Päivitä^(Update) ohjain.

4. Valitse Etsi^(Search) automaattisesti ohjaimia.

5. Odota,^(Wait) kunnes Windows havaitsee ja asentaa uudet TPM- ohjaimet.

Jos laitehallinta^{(Device Manager)} ei löydä uudempia ohjaimia, kokeile sen sijaan Windows Updatea^{(Windows Update)} . Tehdä se:

1. Avaa tietokoneesi Asetukset^(Settings) -sovellus ja valitse Windows Update .

2. Valitse Tarkista päivitykset.

3. Valitse Näytä^{(Select View)} valinnaiset päivitykset > Ohjainpäivitykset^(Driver) ja asenna kaikki odottavat laitteisto-ohjainpäivitykset.

Poista ja asenna TPM-ajurit uudelleen^{(Reinstall TPM Drivers)}

Jos tietokoneessasi ei ole uusia TPM- ajureita, harkitse niiden poistamista ja uudelleenasentamista seuraavaksi. Tämä ratkaisee mahdolliset ohjaimen vioittumiset. Tehdä se:

1. Avaa Laitehallinta^{(Device Manager)} ja laajenna Suojauslaitteet^(Security) .

2. Kaksoisnapsauta Trusted Platform Module -kuvaketta^{(Double-click Trusted Platform Module)} ja valitse Poista^(Uninstall) laite.

3. Vahvista valitsemalla Poista asennus.

4. Käynnistä tietokone uudelleen.

5. Avaa Laitehallinta^{(Device Manager)} uudelleen , napsauta hiiren kakkospainikkeella Suojauslaitteet^(Security) ja valitse ^{(Hardware Changes)}Etsi^(Scan) laitteistomuutoksia .

Poista käytöstä nykyaikaiset todennusprotokollat^{(Modern Authentication Protocols)}

Oletusarvoisesti Microsoft 365 käyttää aktivointiin nykyaikaisia ​​tilin todennusprotokollia, kuten OAuth ja SAML . Parannetusta turvallisuudesta huolimatta ne voivat kuitenkin johtaa myös "Luotetun alustan moduulin toimintahäiriö" -virheeseen. Niiden poistaminen käytöstä seuraavan rekisterihakkeroinnin avulla saattaa korjata sen.

1. Avaa Suorita^(Run) -ruutu painamalla Windows + R -näppäimiä . Kirjoita sitten regedit ja paina Enter .

2. Kopioi ja liitä seuraava polku Rekisterieditori^{(Registry Editor)} -ikkunan yläosaan ja paina Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Napsauta oikealla olevaa vapaata aluetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse New > DWORD (32-bittinen) -arvo^(Value) .

4. Nimeä uusi merkintä uudelleen nimellä EnableADAL .

5. Avaa uusi rekisterimerkintä ja varmista, että Arvon^(Value) data -kentän arvo on O.

6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Ota Ngc-kansion omistusoikeus

“Ngc†on järjestelmäkansio, joka tallentaa Windows Hellon^(Hello) suojaustietosi. Joskus se voi korruptoitua ja tuottaa "Luotetun alustan moduulin toimintahäiriö" -virheen. Kansion sisällön poistaminen pakottaa Windowsin^(Windows) luomaan kaiken uudelleen alusta.

1. Avaa File Explorer . Kopioi ja liitä seuraava polku ja paina Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Ngc - kansiota ja valitse Ominaisuudet.

3. Siirry Suojaus^(Security) - välilehdelle ja valitse Lisäasetukset^(Advanced) .

.

4. Valitse Omistaja-kohdan vierestä Muuta.

5. Kirjoita Windows -käyttäjätilisi nimi vapaaseen ruutuun ja valitse OK.

6. Valitse Korvaa^(Replace) omistajat alisäiliöissä ja objekteissa -valintaruutu ja valitse Apply > OK .

7. Valitse Kyllä.

8. Avaa NGC - kansio ja poista kaikki sen sisältö.

9. Käynnistä tietokone uudelleen.

Poista BrokerPlugin-^{(Delete BrokerPlugin)} ja CloudExperienceHost-tilitiedot^{(CloudExperienceHost Account Data)}

Poista seuraavaksi kaikki tiliin liittyvät tiedot, jotka liittyvät BrokerPlugin- ja CloudExperienceHost- prosesseihin. Tehdä se:

1. Avaa File Explorer ja käy seuraavissa paikoissa:

• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Poista^(Delete) kaikki tiedostot molemmista hakemistoista.

3. Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja suorita Microsoft Support and Recovery Assistant uudelleen.

• Suorita puhdas käynnistys

Puhdas käynnistys Windows estää ristiriidat kolmannen osapuolen käynnistysprosesseista Microsoft 365 : n aktivointiprosessin aikana. Tehdä se:

1. Avaa Suorita^(Run) -ruutu. Kirjoita sitten msconfig ja valitse OK.

2. Valitse Piilota^(Hide) kaikki Microsoft -palvelut -kohdan vieressä oleva valintaruutu ja valitse Poista^(Disable) kaikki käytöstä.

3. Siirry Käynnistys^(Startup) - välilehdelle ja valitse Open Task Manager .

4. Poista käytöstä kaikki muut kuin Microsoftin prosessit.

5. Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja aktivoi Microsoft 365 uudelleen .

6. Aktivoi poistetut palvelut ja käynnistysohjelmat uudelleen.

Luo uusi käyttäjätili ^{(New User Account)}Windowsissa^(Windows)

Windows -profiilin korruptio on toinen uskottava syy TPM - virheisiin. Siksi^(Hence) yritä määrittää Microsoft 365 uudessa Windows - käyttäjätilissä. Tehdä se:

1. Avaa Asetukset^(Settings) - sovellus ja valitse Tilit.

2. Valitse Asetukset^(Settings) - sivupalkista Perhe^{(Select Family)} ja muut käyttäjät . Valitse sitten Muut käyttäjät -kohdasta Lisää^(Add) joku muu tähän tietokoneeseen.

3. Valitse Minulla ei ole tämän henkilön kirjautumistietoja > Add käyttäjä ilman Microsoft - tiliä.

4. Lisää käyttäjätunnus ja salasana ja luo uusi paikallinen tili.

5. Kirjaudu sisään uuteen tiliin.

6. Asenna Microsoft 365 ja aktivoi se. Jos tämä auttaa, siirrä tietosi uuteen tiliin^{(migrate your data into the new account)} ja poista vanha profiilisi^{(delete your old profile)} .

Trusted Platform ^(Fixed)-moduulin toimintahäiriö on^{(Platform Module Has)} korjattu

"Trusted Platform Module Has^{(Platform Module Has)} Funfunctioned" -virhe voi olla hankala ratkaista. Käytä kuitenkin aikaa yllä olevien korjausten läpikäymiseen, ja sinun pitäisi pystyä pääsemään eroon lopulta.

Jos mikään yllä olevista korjauksista ei auta, tarkista, tarvitseeko BIOS tai UEFI päivitystä^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} . Jos tämä ei ole ongelma, harkitse Windowsin palauttamista tehdasasetuksiin^{(resetting Windows to factory defaults)} .

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do you keеp receiving a “Trusted platform module has malfunctioned” error in Windows 11 or 10 while attеmpting to activate Mіcrosoft 365 apps? We wіll show you how to fix it.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

Related posts

• Kuinka korjata "Windows ei voinut viimeistellä alustaa" -virheen

• Kuinka korjata "Windows Resource Protection ei voinut suorittaa pyydettyä toimintoa" -virheen

• Kuinka korjata "tietokoneesi joutui ongelmaan ja se on käynnistettävä uudelleen" -virhe

• Korjaa "Tuettu langaton verkkolaite havaittu. Järjestelmä pysäytetty" Virhe

• Kuinka korjata "Emme voineet suorittaa päivityksiä" -virheen Windowsissa

• Kuinka korjata "Verkkomuutos havaittiin" -virhe Google Chromessa

• Korjaa "Windows ei voi kommunikoida laitteen tai resurssin kanssa" -virhe

• Kuinka korjata Discordin "Ei reittiä" -virhe

• Kuinka korjata "DNS_probe_finished_no_internet" Google Chromessa

• Kuinka korjata "Windows on pysäyttänyt tämän laitteen" -koodin 43 virheet Windowsissa

• Korjaa "Ohjetta viitemuistissa ei voitu lukea" -virheet

• Korjaa Trusted Platform Module 80090016 -virhe Windows 10:ssä

• Kuinka korjata "Jotain tapahtui ja PIN-koodisi ei ole saatavilla" -virheen korjaaminen Windowsissa

• Kuinka korjata "Raaputuslevyt ovat täynnä" -virhe Photoshopissa

• Korjaa "Asennusohjelma valmistelee tietokonettasi ensimmäistä käyttöä varten" jokaisen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä

• 8 tapaa korjata "Voi, voi!" Sivun kaatumisvirhe Chromessa

• Korjaa järjestelmävirhe 5, pääsy on estetty Windowsissa

• Kuinka korjata GeForce Experience -virhekoodi 0x0003

• Kuinka korjata "Palvelimen IP-osoitetta ei löytynyt" -virhe Google Chromessa

• Kuinka korjata "Yhteytesi ei ole yksityinen" -virhe Google Chromessa