Haittaohjelmainfektiot^(Malware) , järjestelmätiedostojen vioittumiset ja lupavirheet voivat häiritä Windowsin ^(Windows)PIN - kirjautumisvaihtoehtoa . Nämä ovat joitakin syitä, miksi Windows näyttää " Jotain^(Something) tapahtui ja PIN -koodisi ei ole saatavilla" -virheen, kun kirjoitat PIN -koodisi lukitusnäytölle.

"Jotain meni pieleen ja PIN -koodisi ei ole saatavilla (tila: 0xc000006d)" on toinen muunnelma virheestä. Tämä opetusohjelma korostaa 0xc000006d-virhekoodin ja vastaavien virheilmoitusten vianetsintäkorjauksia.

Käynnistä tietokoneesi uudelleen

Sammuta^(Shut) tietokoneesi ja käynnistä se, ennen kuin kokeilet alla olevia vianetsintäsuosituksia. Pidä tietokoneen virtapainiketta painettuna, kunnes näyttö pimenee. Odota^(Wait) 15–30, kunnes tietokone sammuu kokonaan, ja käynnistä se uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen.

Odota^(Wait) , että Windows käynnistää kirjautumisnäytön, ja yritä kirjautua uudelleen tietokoneellesi. Kirjaudu^(Sign) sisään salasanalla tai käynnistä tietokone vikasietotilaan,^{(boot your computer into safe mode)} jos virhesanoma jatkuu.

Palauta PIN-koodi^{(PIN Using)} Microsoft -^(Microsoft) tilisi avulla

Voit nollata PIN -koodisi kirjautumisnäytöstä, jos laitteesi on määritetty kirjautumaan sisään Microsoft - tilillä. Tämä prosessi vaatii Internet-yhteyden, joten varmista, että tietokoneesi on yhdistetty Wi-Fi- tai Ethernet - verkkoon.

1. Valitse kirjautumisnäytöstä Unohdin PIN -koodini -vaihtoehto.^(PIN)

1. Kirjoita Microsoft -tilisi salasana ja vahvista henkilöllisyytesi – jos tilisi käyttää kaksivaiheista todennusta.

1. ^{(Select Continue)}Valitse nollausvahvistussivulta Jatka .

1. Kirjoita uusi PIN -koodi tarjottuihin valintaikkunoihin ja valitse OK. Windows kirjaa sinut tilillesi salasanan palautusprosessin jälkeen.

Palauta PIN - koodi Windowsin asetuksissa^{(Windows Settings)} ( vikasietotilan^{(Safe Mode)} kautta )

PIN-koodin rekisteröinti uudelleen alusta voi myös ratkaista ongelman, varsinkin jos kirjaudut Windowsiin^(Windows) paikallisella tilillä. Kirjaudu sen sijaan sisään vaihtoehtoisilla vaihtoehdoilla, kuten salasanalla tai sormenjäljellä, ja noudata alla olevia ohjeita. Käynnistä^(Boot) tietokoneesi vikasietotilaan, jos vaihtoehtoisia kirjautumisvaihtoehtoja ei ole saatavilla.

Käynnistä vikasietotilassa valitsemalla virtakuvake kirjautumisnäytön vasemmasta alakulmasta. Pidä seuraavaksi näppäimistön ^(Next)Shift - näppäintä painettuna ja valitse Käynnistä uudelleen^(Restart) .

Valitse Troubleshoot > Advanced > Startup Repair > Restart . Paina ^(Press)käynnistysasetukset -sivun ^{(Startup Settings)}Ota vikasietotila käyttöön^{(Enable Safe Mode)} -vaihtoehtoa vastaavaa numeronäppäintä . Tämä käynnistää tietokoneesi vikasietotilaan.

Sinun on kirjauduttava sisään salasanalla tai PIN -koodilla vikasietotilassa. Käytä salasanalla kirjautumisvaihtoehtoa, jos PIN -koodisi ei vieläkään toimi vikasietotilassa. Jos et pääse vikasietotilaan kirjautumisnäytöstä, katso tästä opetusohjelmasta muita tapoja käynnistää Windows vikasietotilaan^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Valitse Kirjautumisvaihtoehdot^(Sign-in) , valitse avainkuvake ja kirjoita tilisi salasana valintaikkunaan.

1. Avaa Asetukset^(Settings) - sovellus (paina Windows - näppäintä + I), valitse Tilit^(Accounts) ja sitten Kirjautumisasetukset^(Sign-in) .

1. Laajenna PIN ( Windows Hello ) -rivi ja valitse Poista^(Remove) .

1. ^{(Select Remove)}Jatka valitsemalla vahvistuksesta Poista .

1. Anna tilisi salasana uudelleen ja valitse OK tai paina Enter jatkaaksesi.

PIN -koodin poistaminen poistaa käytöstä sormenjälkien ja kasvojentunnistuksen kirjautumisen. Aseta^(Set) PIN - koodi^(PIN) uudelleen ottaaksesi molemmat vaihtoehdot uudelleen käyttöön kirjautumisnäytössä.

1. Valitse Määritä-painike.

1. Anna tilisi salasana jatkaaksesi.

1. Kirjoita haluamasi PIN -koodi valintaikkunoihin ja valitse OK.

Lukitse^(Lock) tai käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, voitko kirjautua sisään PIN -koodilla ilman ongelmia.

Poista PIN-koodi manuaalisesti

Windows tallentaa tietokoneesi PIN -koodin ja muut turvallisuuteen liittyvät tiedot Ngc - kansioon. Et ehkä voi kirjautua sisään PIN -koodillasi , jos tämän kansion tiedot ovat vioittuneet. Kansion poistaminen saattaa auttaa ratkaisemaan " Jotain^(Something) meni pieleen ja PIN -koodisi ei ole saatavilla" -ongelman ja muita asiaan liittyviä virheitä.

Ngc- kansioon pääsee Resurssienhallinnan^{(File Explorer)} kautta , joten sinulla on oltava pääsy Windowsin^(Windows) käyttöliittymään. Kirjaudu^(Sign) sisään sormenjäljelläsi tai salasanallasi (tai käynnistä vikasietotilaan) ja noudata alla olevia ohjeita.

1. Avaa File Explorer ja varmista, että voit tarkastella piilotettuja tiedostoja. Valitse^{(Select View)} työkalupalkista Näytä, valitse Näytä^(Show) ja valitse Piilotetut^(Hidden) kohteet -asetukset.

1. Liitä alla oleva polku osoitepalkkiin ja paina Enter .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Kaksoisnapsauta ^{(Double-click)}Ngc - kansiota päästäksesi sen sisältöön.

1. Windows saattaa näyttää virheilmoituksen "Sinulla ei tällä hetkellä ole oikeutta käyttää tätä kansiota". Jatka valitsemalla Jatka^{(Select Continue)} .

1. Toinen virheilmoitus tulee näkyviin. Valitse Suojaus^(Security) -välilehti muuttaaksesi kansion käyttöoikeuksia.

1. Valitse Lisäasetukset-painike.

1. Valitse Muuta riviltä ^(Change)Omistaja^(Owner) : Nykyistä omistajaa ei voi näyttää.

1. Valitse Lisäasetukset.

1. Valitse Etsi^(Find) nyt -painike, valitse käyttäjätilisi " Hakutulokset^(Search) " -osiossa ja valitse OK. Varmista, että valitset tilin, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.

1. Jatka valitsemalla OK.

1. ^{(Select Apply)}Valitse alakulmasta Käytä ja valitse OK Windowsin suojaus^{(Windows Security)} -ponnahdusikkunassa.

1. Valitse Muuta käyttöoikeuksia.

1. Valitse Ota^{(Select Enable)} perintö käyttöön ja valitse OK tallentaaksesi muutokset.

1. Valitse OK.

1. Valitse myöhemmässä vahvistuksessa Kyllä . ^(Yes)Sinun pitäisi nyt pystyä avaamaan Ngc- kansio.

1. Poista ^(Delete)Ngc -kansion sisältö - napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista^(Delete) . Vielä parempi^(Better) , siirrä sisältö toiseen paikkaan tietokoneellasi.

Tämä poistaa ja nollaa Windows Hellon PIN-koodisi^{(Windows Hello PIN)} . Siirry seuraavaan vaiheeseen asettaaksesi uuden PIN -koodin .

1. Siirry kohtaan Settings > Accounts > Kirjautumisasetukset > PIN -koodi ( Windows Hello ) ja valitse Määritä^(Set) . Määritä tietokoneellesi uusi kirjautumis- PIN -koodi ohjeiden mukaisesti .

Ota käyttöön Trusted Platform Module ( TPM )

Windows Hello PIN toimii Trusted Platform Module (TPM) -sirun kanssa tietokoneesi emolevyllä. Windows ei ehkä pysty todentamaan PIN -sisäänkirjautumista, jos TPM on poistettu käytöstä tietokoneesi Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI )- tai BIOS (perussyöttö-/tulostusjärjestelmä) -asetuksissa. Tarkista tietokoneesi BIOS- tai UEFI - asetukset ja varmista, että TPM -siru on aktiivinen.

1. Jos voit käynnistää vikasietotilassa, siirry kohtaan Settings > Updates ja Security > Recovery ja valitse Käynnistä uudelleen^(Restart) nyt.

Jos tietokoneessasi on Windows 11 , siirry kohtaan Settings > System > Palautus^(Recovery) ja valitse Käynnistä uudelleen^(Restart) nyt -riviltä Lisäkäynnistys.

Jos et voi kirjautua sisään Windowsiin^(Windows) , käynnistä tietokoneesi uudelleen ja paina F2-toimintonäppäintä toistuvasti käynnistyksen aikana. Riippuen tietokoneesi mallista, paina toistuvasti DEL- , F8-, F10- , F12- tai ESC - näppäimiä, kun tietokoneesi käynnistyy , myös Advanced Startup -valikko voi ladata^{(load the Advanced startup menu)} .

Lisätietoja on opetusohjelmassamme järjestelmän palautusvaihtoehtojen käynnistämisestä Windows 10:ssä ja 11:ssä^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Ota TPM^(TPM) käyttöön tietokoneessasi noudattamalla alla olevia ohjeita .

1. Valitse Vianmääritys.

1. Valitse Lisäasetukset.

1. Valitse UEFI-laiteohjelmistoasetukset.

Jos et löydä sivulta UEFI Firmware Settings -vaihtoehtoa, tietokoneesi ei ole TPM-yhteensopiva^{(TPM-enabled)} .

1. Valitse Käynnistä uudelleen -painike.

1. Siirry Suojaus^(Security) - välilehteen ja varmista, että "Intel Platform Trust Technology" -asetuksena on Enabled .

Jos TPM ei ole käytössä, paina Enter -näppäintä, valitse Käytössä näppäimistön nuolinäppäimillä ja paina Enter -näppäintä uudelleen. Huomaa, että PC-valmistajat merkitsevät laitteensa TPM - moduulin eri tavalla. Etsi " TPM-laitteen valinta^{(TPM Device Selection)} ", " TPM - tuki", " TPM 2.0 Security " tai " TPM Switch", jos et löydä " Intel Platform Trust Technology " -vaihtoehtoa .

1. Siirry Exit - välilehdelle, siirry kohtaan Exit Saving Changes , valitse Kyllä^(Yes) ja paina Enter .

Suorita järjestelmän palautus, jos "Jotain tapahtui ja PIN -koodisi ei ole saatavilla" -virhe jatkuu.

8. Suorita järjestelmän palautus

Järjestelmän palauttaminen^{(System Restore)} voi kumota tiedostojen vioittumisen, poistaa haittaohjelmat^{(remove malware)} , poistaa huonot ohjaimet ja korjata muita ongelmia, jotka aiheuttavat PIN -kirjautumisen toimintahäiriön. Käynnistä^(Boot) tietokoneesi Advanced startup -valikkoon ja noudata alla olevia ohjeita.

1. Valitse Vianmääritys.

1. Valitse Lisäasetukset.

1. Valitse Järjestelmän palautus.

1. Jatka valitsemalla Seuraava.

1. Valitse viimeisin myymäläpiste ja valitse Seuraava^(Next) . Aloita järjestelmän palautus noudattamalla seuraavan sivun ohjeita.

Viimeinen keino: Palauta tietokoneesi ^(Computer)oletusasetuksiin^{(Default Settings)}

Tietokoneen tehdasasetusten palauttaminen (kirjautumisnäytöstä)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} korjaa ongelman. Muussa tapauksessa ota yhteyttä Microsoftin tukeen^{(contact Microsoft Support)} tai tietokoneen valmistajaan saadaksesi teknistä tukea.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infection, sуstem file corruption, and permission errors can disrupt the PIN login option in Windows. These are some reаsons why Windows displays the “Something happened and your PIN isn’t avaіlable” error when yоu enter your PIN оn the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Kuinka korjata "Emme voineet suorittaa päivityksiä" -virheen Windowsissa

• Korjaa "Windows ei voinut havaita automaattisesti tämän verkon välityspalvelinasetuksia" -virhe

• Kuinka korjata "Windows Resource Protection ei voinut suorittaa pyydettyä toimintoa" -virheen

• Korjaa "Ei voi lukea lähdetiedostosta tai levyltä" -virhe

• Kuinka korjata "Windows ei voinut viimeistellä alustaa" -virheen

• Korjaa "Tätä kohdetta ei löydy" poistettaessa Windowsissa

• Korjaa "Tiedosto on liian suuri kohdetiedostojärjestelmälle" -virhe

• 8 tapaa korjata "Sinulla ei ole lupaa tallentaa tähän sijaintiin" -virhe Windowsissa

• Korjaa järjestelmävirhe 5, pääsy on estetty Windowsissa

• Kuinka korjata "No Internet Secured" -virhe Windows 10:ssä ja 11:ssä

• Kuinka korjata "Windows ei löytänyt ohjainta verkkosovittimellesi" -virhe

• Kuinka korjata "Spotify ei voi toistaa tätä juuri nyt" -virhe

• Kuinka korjata "Java-virtuaalikonetta ei voitu luoda" -virhe

• 7 tapaa korjata "Windows ei voi muodostaa yhteyttä tulostimeen"

• Korjaa "Ohjetta viitemuistissa ei voitu lukea" -virheet

• 7 tapaa korjata HP-tulostimien "Ohjain ei ole saatavilla" -virhe Windows-tietokoneessa

• Kuinka korjata "d3dx9_43.dll puuttuu" -virhe Windowsissa

• Kuinka korjata "tietokoneesi joutui ongelmaan ja se on käynnistettävä uudelleen" -virhe

• 8 tapaa korjata "Voi, voi!" Sivun kaatumisvirhe Chromessa

• Kuinka korjata "Ei tarpeeksi USB-ohjainresursseja" Windows 10:ssä