Outlook näyttää "Emme pysty muodostamaan yhteyttä juuri nyt", kun sovellus ei pysty kommunikoimaan Microsoft Exchange Serverin^{(Microsoft Exchange Server)} kanssa . Kun näin tapahtuu, et voi aktivoida Microsoft Outlookia^{(Microsoft Outlook)} etkä lähettää tai vastaanottaa sähköposteja Microsoft Outlookin^{(Microsoft Outlook)} kautta .

Tämä opetusohjelma kattaa vianmäärityksen, jotta Microsoft Outlook saadaan taas toimimaan Windows 10- ja 11-tietokoneissa.

^{(Troubleshoot)}Tee Internet -yhteyden vianetsintä

Ensimmäiset^(First) asiat ensin: varmista, että tietokoneessasi on Internet-yhteys. Vieraile^(Visit) useilla verkkosivuilla selaimellasi tai yritä ladata/asentaa sovellus Microsoft Storesta^{(Microsoft Store)} . Verkkosi on syyllinen, jos muut sovellukset eivät myöskään pääse Internetiin.

Tyhjennä tietokoneesi DNS-välimuisti^{(Flush your computer’s DNS cache)} , poista VPN/välityspalvelin/palomuuri käytöstä ja avaa Outlook uudelleen . Jos käytät Wi-Fi-verkkoa, reitittimen uudelleenkäynnistyksen pitäisi korjata yhteysongelmat. Muussa tapauksessa^(Otherwise) ota yhteyttä verkonvalvojaan saadaksesi tukea. Katso lisää ratkaisuja Wi-Fi-vianmääritysoppaastamme .^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)}

Poista "Work Offline" -tila käytöstä

Outlookissa^(Outlook) on "Work Offline" -tila, jonka avulla voit käyttää vanhoja sähköposteja tai kirjoittaa sähköposteja ilman Internet-yhteyttä. Tämän tilan jättäminen päälle jatkuvasti voi aiheuttaa palvelinongelmia ja muita Outlook-virheitä^{(Outlook errors)} . Käynnistä Excel , siirry Send / Receive -välilehteen ja poista Work Offline -valinta^{(Work Offline)} .

Käynnistä Outlook uudelleen

Outlookin^(Outlook) sulkeminen ja avaaminen uudelleen on nopea tapa palauttaa sovelluksen yhteys Microsoftin^(Microsoft) palvelimiin.

1. ^{(Right-click)}Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä^(Start) - valikon kuvaketta tai paina Windows - näppäintä + X ja valitse pikavalikosta ^{(Quick Access)}Tehtävienhallinta^{(Task Manager)} .

1. Valitse sovellusluettelosta Microsoft Outlook ja valitse Lopeta tehtävä -kuvake.

Vaihtoehtoisesti napsauta hiiren kakkospainikkeella Microsoft Outlookia^{(Microsoft Outlook)} ja valitse pikavalikosta Lopeta^(End) tehtävä.

Avaa Outlook uudelleen ja tarkista, voitko kirjautua sisään tai aktivoida Outlookin Microsoft ^(Outlook)-^(Microsoft) tililläsi.

Ota käyttöön verkkoyhteyden tilailmaisin^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI )

Verkkoyhteyden tilailmaisin^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) auttaa Windowsia^(Windows) määrittämään, muodostaako tietokoneesi Internet-yhteyden onnistuneesti. NCSI : n poistaminen käytöstä tietokoneeltasi laukaisee "Emme voi muodostaa yhteyttä juuri nyt" -virheen Microsoft Outlookissa^{(Microsoft Outlook)} ja muissa Office 365 -sovelluksissa. Ei-aktiivinen NCIS estää myös Windowsia^(Windows) lataamasta tai asentamasta päivityksiä.

Tarkista tietokoneesi verkkoyhteyden tilailmaisimen^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) tila noudattamalla alla olevia ohjeita.

Huomautus: Väärien muutosten tekeminen Windowsin rekisteriin^{(Windows Registry)} tai tärkeiden rekisteriavainten poistaminen voi aiheuttaa joidenkin Windowsin^(Windows) osien lakkaamisen. Siksi^(Hence) suosittelemme varmuuskopioimaan tietokoneesi Windows-rekisterin^{( backing up your PC’s Windows Registry)} ennen kuin jatkat. Voit helposti kumota ei-toivotut muutokset, jos jokin menee pieleen palauttamalla varmuuskopion.

1. Paina ^(Press)Windows - näppäintä + R, kirjoita Suorita^(Run) -ruutuun regedit ja paina Enter .

1. Liitä alla oleva polku rekisterieditorin osoiteriville ja paina Enter .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. Etsi EnableActiveProbing DWORD -merkintä ja varmista, että sen arvotiedot (suluissa oleva numero) on asetettu arvoon 1. Nolla (0) arvodata tarkoittaa, että NCSI- aktiivinen anturi on poistettu käytöstä. Muokkaa sen arvotietoja kaksoisnapsauttamalla EnableActiveProbing.

1. Kirjoita Arvotiedot-valintaikkunaan 1 ja valitse OK. Tämä ottaa verkkoyhteyden tilailmaisimen^{(Network Connectivity Status Indicator)} käyttöön tietokoneessasi.

1. Liitä seuraavaksi alla oleva polku rekisterieditorin osoiteriville ja paina Enter .

HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI on käytössä Windowsissa^(Windows) , jos NoActiveProbe- merkintä puuttuu määritetystä polusta. Aseta NoActiveProben^{(NoActiveProbe)} arvotiedot nollaan (0) tai poista merkintä, jos se on polussa.

1. Muokkaa "NoActiveProbea", jos sen arvotiedot on asetettu arvoon yksi (1). Kaksoisnapsauta^{(Double-click)} merkintää, muuta arvoksi^(Value) 0 ja valitse OK.

Vaihtoehtoisesti napsauta merkintää hiiren kakkospainikkeella, valitse Poista^(Delete) ja valitse vahvistuskehotteessa Kyllä .^(Yes)

Tämä poistaa merkinnän ja ottaa käyttöön tietokoneesi verkkoyhteyden tilailmaisimen^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ). Avaa Microsoft Outlook ja tarkista, voitko aktivoida tai käyttää sovellusta.

Muuta^(Change) verkkoluettelopalvelun käynnistystyyppiä^{(Network List Service Startup Type)}

Verkkoluettelopalvelu auttaa ^{(Network List Service)}Windowsia^(Windows) tunnistamaan verkot, joihin tietokoneesi liittyy. Samoin^(Likewise) palvelu ilmoittaa sovelluksille verkko-ominaisuuksien muutoksista.

Microsoft Outlook ja muut sovellukset tai palvelut eivät toimi, jos verkkoluettelopalvelussa on ongelma^{(Network List Service)} . Palvelun käynnistäminen uudelleen ja sen käynnistystyypin muuttaminen ratkaisi ongelman joillekin Windows-käyttäjille^{(some Windows users)} . Sulje Microsoft Outlook^{(Close Microsoft Outlook)} ja seuraa alla olevia ohjeita.

1. Paina Windows -näppäintä + R, kirjoita palvelut.msc valintaikkunaan ja paina Enter .

1. Etsi^(Locate) ja kaksoisnapsauta Verkkoluettelopalvelu^{(Network List Service)} .

1. Muuta "Käynnistystyypiksi" Manuaalinen^(Manual) , valitse Käytä^(Apply) ja valitse OK.

1. Napsauta seuraavaksi hiiren kakkospainikkeella Verkkoluettelopalvelua^{(Network List Service)} ja valitse Käynnistä uudelleen^(Restart) .

Avaa Outlook ja tarkista, voitko linkittää Microsoft- tilisi.

Käynnistä ^(Restart)Network Location Awareness Service uudelleen

Network List Network Location Awareness ( NLA ) -palvelu auttaa Windowsia^(Windows) ymmärtämään, kuinka tietokoneesi verkkoyhteyttä voidaan hallita. Verkkoluettelopalvelu luottaa^{(Network List Service)} myös siihen, että NLA käynnistyy ja toimii oikein.

NLA : n uudelleenkäynnistys osoittautui tehokkaaksi monille Windows - käyttäjille, jotka kohtasivat samanlaisia ​​virheitä aktivoiessaan Microsoft 365 -sovelluksia. Käynnistä tietokoneesi Network Location Awareness -palvelu uudelleen noudattamalla alla olevia ohjeita.

1. Paina Windows -näppäintä + R, kirjoita palvelut.msc valintaikkunaan ja valitse OK.

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Network Location Awareness ja valitse Käynnistä uudelleen^(Restart) . Valitse Käynnistä^{(Select Start)} , jos ” Käynnistä uudelleen^(Restart) ” ei ole käytettävissä tai se näkyy kontekstivalikossa harmaana.

Rakenna Outlook-datatiedosto uudelleen

Tietojen korruptio voi myös aiheuttaa ^(Data)Outlookin^(Outlook) "Emme pysty muodostamaan yhteyttä juuri nyt" -virheen . Rakenna Microsoft Outlookin^(Outlook) datatiedosto uudelleen tietokoneellasi ja tarkista, pysäyttääkö tämä virheilmoituksen.

1. Avaa Outlookin Tiedosto-valikko.

1. Siirry sivupalkin Tiedot^(Info) -osioon, valitse Tilin asetukset^{(Account Settings)} ja sitten Tilin asetukset^{(Account Settings)} .

1. Siirry Datatiedostot^{(Data Files)} -osioon, valitse Outlook - tilisi ja valitse Avaa tiedoston sijainti^{(Open File Location)} .

1. Siirrä sähköpostitilisi Outlook - datatiedosto toiseen paikkaan tietokoneellasi.

Kun suljet ja avaat Microsoft Outlookin^{(Microsoft Outlook)} uudelleen , sovellus rakentaa tai luo uuden datatiedoston. Jos virhe jatkuu, sulje Outlook , siirrä vanha datatiedosto takaisin Outlookin^(Outlook) kansioon ja kokeile alla olevaa suositusta.

Poista Outlook-laajennukset käytöstä

Vioittuneet kolmannen osapuolen laajennukset tai lisäosat^{(third-party extensions or add-ins)} voivat aiheuttaa Microsoft Outlookin^{(Microsoft Outlook)} toimintahäiriön tietokoneessasi. Poista lisäosat käytöstä Outlookissa^(Outlook) ja käynnistä Outlook uudelleen .

1. Avaa Microsoft Outlook , valitse valikkopalkista Tiedosto ja valitse sivupalkista Asetukset.^(File)

1. Valitse sivupalkista Lisäosat ja valitse sivun alalaidasta Siirry-painike.

1. Poista kaikkien sivun laajennusten valinnat, valitse OK ja käynnistä Microsoft Outlook uudelleen .

Korjaa Microsoft Outlook

Korjaa Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)} , jos mikään yllä olevista vianmääritysratkaisuista ei estä "Emme pysty muodostamaan yhteyttä juuri nyt" -virhettä.

1. Paina Windows -näppäintä + R, liitä appwiz.cpl valintaikkunaan ja paina Enter .

1. Valitse ohjelmaluettelosta Microsoft Outlook ja valitse ^{(Microsoft Outlook)}Muuta^(Change) .

1. Valitse Quick Repair^{(Select Quick Repair)} tai Online Repair ja valitse Korjaa^(Repair) - painike.

Suosittelemme kokeilemaan ensin pikakorjausta^{(Quick Repair)} . Suorita online-korjaus ^{(Online Repair)},^{(Quick Repair)} jos "Emme pysty muodostamaan yhteyttä juuri nyt" -virhe jatkuu pikakorjauksen jälkeen .

1. Jatka valitsemalla Korjaa^(Repair) - painike.

Sulje korjaustyökalu ja käynnistä Outlook , kun saat onnistumisviestin.

Muodosta Outlook-yhteys

Voit myös yrittää käynnistää tietokoneesi uudelleen tai päivittää sen käyttöjärjestelmän uusimpaan Windows-versioon. Ota yhteyttä Microsoft-tukeen ^{(Contact Microsoft Support)}Outlookin ohjekeskuksen kautta,^{(the Outlook Help Center)} jos virhe jatkuu tämän opetusohjelman vianmäärityskorjausten kokeilun jälkeen.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook disрlays “We are unable to connect right now” when the app can’t communicate with the Microsoft Exchangе Server. When this happens, you cаn’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• Korjaa "Microsoft Office Outlookia ei voi käynnistää" -virhe

• Outlookin "Anteeksi, meillä on vaikeuksia tämän kohteen avaamisessa" -virheen korjaaminen

• Ladattaessa profiilin juuttunut Outlookin korjaaminen

• Korjaa "Word ei voi käynnistää muunninta MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV" -virhe

• Outlookin korjaaminen kysyy jatkuvasti salasanaongelmaa

• Outlookin automaattinen täydennys ei toimi tai nollautuu?

• Kuinka korjata Outlookin hidas latausongelma

• 5 Google Sheets -skriptitoimintoa, jotka sinun on tiedettävä

• Korjaa lopetustunnisteen aloitustunnisteen yhteensopimattomuusvirhe avattaessa DOCX-tiedostoja

• Kuinka korjata Outlookin yhteys katkennut virhe Windowsissa

• Kuinka korjata oikeinkirjoituksen tarkistus, joka ei toimi Wordissa

• Kuinka palauttaa poistetut tiedostot PST-tiedostosta Outlookissa

• Kuinka lisätä allekirjoitus Outlookissa

• Kuinka vaihtaa Outlook-salasanasi

• Fix Word avautuu vain vikasietotilassa

• Sähköpostin palauttaminen Outlookissa

• Sähköpostin automaattinen edelleenlähetys Outlook 2019:ssä

• Kuinka käyttää Outlookin kokousseurantaa nähdäksesi, kuka hyväksyi

• Outlook 2007–2016 -muistutusta ei voi poistaa

• Lukukuittausten määrittäminen Outlookissa