Kuinka korjata Amazon Prime Video -virhekoodit 1060 ja 9074

Tämän päivän viestissä tunnistamme joitain mahdollisia tunnettuja syitä, jotka voivat laukaista videon suoratoistopalvelun Amazon Prime -virhekoodit (Amazon Prime error codes) 1060 ja 9074, sekä tarjoamme mahdollisia ratkaisuja, joiden avulla voit yrittää korjata ongelman, koska se liittyy kahteen edellä mainittuun virhekoodiin. .

Amazon Prime Video -virhekoodi 1060

Amazon Prime Video -virhekoodit 1060 ja 9074

Verkon epäjohdonmukaisuuden vuoksi(Due) saatat saada seuraavan virhesanoman, kun yrität käyttää Amazon Primea (Amazon Prime)Windows 10 : ssä tai millä tahansa muulla suoratoistolaitteella:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Jos kohtaat Amazon Prime Video -virhekoodin 1060(Amazon Prime Video error code 1060) , voit kokeilla alla olevia suositeltuja ratkaisujamme missään tietyssä järjestyksessä ja katsoa, ​​auttaako se ratkaisemaan ongelman.

  1. Käynnistä tai nollaa reititin/modeemi uudelleen
  2. Vaihda ethernet-liitäntään (johdollinen) (jos mahdollista)
  3. Varmista(Verify) , että täytät vähimmäiskaistanleveyden vaatimukset
  4. Poista välityspalvelin(Remove Proxy) tai poista VPN- asiakasohjelma (jos mahdollista)

Katsotaanpa kuvausta prosessista, joka liittyy kuhunkin lueteltuun ratkaisuun.

1] Käynnistä(Reboot) tai nollaa reititin/modeemi uudelleen

On mahdollista, että käyttämässäsi Internet-modeemissa/reitittimessä saattaa olla kokoonpanoongelma. Tässä tapauksessa voit todennäköisesti ratkaista ongelman käynnistämällä verkkolaitteen (modeemin tai reitittimen) uudelleen tai nollaamalla sen.

Suorittaaksesi reitittimen/modeemin uudelleenkäynnistyksen, käytä yksinkertaisesti erillistä  On/Off - painiketta kahdesti. Paina sitä kerran sammuttaaksesi laitteen ja odota sitten vähintään 30 sekuntia ennen kuin painat painiketta uudelleen. Tämä varmistaa, että tehokondensaattorit tyhjenevät.

Voit saavuttaa saman katkaisemalla virran Internet-laitteestasi. Odota sitten vähintään 5 minuuttia, kytke modeemi/reititin pistorasiaan ja odota, että yhteyden merkkivalo alkaa vilkkua.

Jos Amazon Prime Video -virhekoodi 1060 (Amazon Prime Video error code 1060 ) jatkuu, sinun on nollattava reititin. Muista kuitenkin, että tämä toiminto nollaa mukautetut kirjautumistietosi (reititinsivultasi) ja kaikki määrittämäsi mukautetut verkkoasetukset.

Nollaa verkkolaite koskettamalla terävää esinettä (kuten hammastikkua tai neulaa) reitittimen tai modeemin takana olevaan nollauspainikkeeseen. Paina sitä alas ja pidä sitä painettuna vähintään 10 sekuntia – tai kunnes näet, että kaikki edessä olevat LED(LEDs) -valot alkavat vilkkua kerralla.

Kun nollaus on valmis, yritä suoratoistaa sisältöä Amazon Primessa(Amazon Prime) . Jos ongelma ei vieläkään ratkea, jatka seuraavaan ratkaisuun.

2] Vaihda(Switch) ethernet-liitäntään (johdollinen) (jos mahdollista)

Tiedetään, että Amazon Prime on eniten kaistanleveyttä vaativa suoratoistopalvelu (etenkin älytelevisioissa(Smart TVs) ). Koska se yrittää aina pakottaa HD-toiston (jopa rajoitetulla kaistanleveydellä) älytelevisioissa(Smart TVs) , saatat odottaa näkeväsi virhekoodin 1060(error code 1060)  , kun muodostat yhteyden Wi-Fi-verkkoon, jonka signaali on rajoitettu . On täysin mahdollista, että näet virheen, koska verkkosi ei ole tarpeeksi vahva HD-laatuisen suoratoiston ylläpitämiseen.

Tässä tapauksessa yksi tapa ratkaista ongelma on vaihtaa (kaapeli) Ethernet-yhteyteen. Lisäksi (jos kaapeli ei ole lisävaruste), sinun kannattaa harkita Wi-Fi-laajennuksen hankkimista varmistaaksesi, että sinulla on tarpeeksi signaalia HD-toiston ylläpitämiseen.

Jos ongelma on edelleen ratkaisematta, voit jatkaa seuraavaan ratkaisuun.

3] Varmista(Verify) , että täytät vähimmäiskaistanleveysvaatimukset

Vaikka Amazon Prime vaatii vain  900 Kbps  suoratoistoon, tämä koskee vain pieniä näyttöjä ( Android , iOS) ja työpöytää (PC, Mac ). Jos kuitenkin yrität suoratoistaa Amazon Primea (Amazon Prime)älytelevisiosta(Smart) (tai käyttämällä Chromecastia ,(Chromecast) Rokua jne(Roku) .), kaistanleveysvaatimus on  3,5 Mbps .

Jos sinulla on rajoitettu tilaus, on mahdollista, että nykyinen Internet- palveluntarjoajasi(ISP) ei tarjoa sinulle tarpeeksi kaistanleveyttä tämän palvelun käyttämiseen. Tässä tapauksessa voit testata Internet-yhteytesi nopeutta(run a test speed of your Internet connection) nähdäksesi, täytätkö laitteesi vähimmäiskaistanleveysvaatimuksen.

4] Poista välityspalvelin(Remove Proxy) tai poista VPN- asiakas (jos sovellettavissa)

Samoin kuin Netflix , HBO Go ja DisneyPlus , Amazon Prime on tulossa paljon ennakoivammaksi estääkseen VPN- ja välityspalvelinkäyttäjiä(VPN and Proxy) suoratoistamasta sisältöä.

Käyttäjät raportoivat, että Amazon Prime voi havaita, käytätkö välityspalvelinta(Proxy) , ja se pystyy havaitsemaan myös laajan valikoiman VPN - asiakkaita. Tämä saattaa aiheuttaa Amazon Prime Video -virheen.(Amazon Prime Video error.)

Joten jos käytät välityspalvelinta(Proxy) tai VPN - asiakasta ja olet aiemmin vahvistanut, että sinulla on tarpeeksi kaistanleveyttä suoratoistoon tästä palvelusta, voit yrittää poistaa VPN-ohjelmistosi Ohjelmat ja ominaisuudet -sovelman(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet) kautta Windows 10:ssä tai poistaa välityspalvelimen tietokoneellesi ja katso, ratkaiseeko se ongelman.

Amazon Prime Video -virhekoodi 9074

Saatat saada seuraavan virhesanoman tai jotain vastaavaa, kun yrität käyttää Amazon Primea (Amazon Prime)Rokussa(Roku) , Windows 10:ssä tai millä tahansa muulla suoratoistolaitteella:

Emme voi käsitellä pyyntöäsi. Yritä(Please) myöhemmin uudelleen tai ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun(Amazon Customer Service) osoitteessa amazon.com/vldeohelp.
Virhekoodi: 9074. Pyynnön tunnus: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Tämä virhesanoma ilmenee useista eri syistä. Jotkut niistä on lueteltu alla (kaikki ne eivät ehkä koske sinua).

  • Tekniset ongelmat, joiden vuoksi Amazon Prime Videolla(Amazon Prime Video) on ongelmia taustapalvelimessa.
  • Palvelukatkos.
  • Kanavan(Channel) määritysongelmia, jos käytät Rokua (Roku)Amazon Primen(Amazon Prime) suoratoistoon ja käytät kanavaa.
  • Roku virhetilassa: Jos käytät Rokua (Roku)Amazon Prime(Amazon Prime Videos) -videoiden suoratoistoon , se todennäköisesti lisätään Amazon-tilinhallintaasi(Amazon Account Management) .
  • Laite(Device) on virhetilassa, jolloin mikä tahansa laitteista (mukaan lukien Roku , Internet-reititin, TV jne.) on virhetilassa.
  • Internetti jakaminen.
  • VPN ja välityspalvelimet.

Jos kohtaat Amazon Prime Video -virhekoodin 9074(Amazon Prime Video error code 9074) , voit kokeilla alla olevia suositeltuja ratkaisujamme eri järjestyksessä ja katsoa, ​​auttaako se ratkaisemaan ongelman.

  1. Tarkista Amazon Prime Videon tila
  2. Käynnistä kaikki laitteesi
  3. Poista välityspalvelin(Remove Proxy) tai VPN- asiakasohjelman asennus
  4. Nollaa kanava Rokussa
  5. Poista Roku-laitteen rekisteröinti Amazonista

Katsotaanpa kuvausta prosessista, joka liittyy kuhunkin lueteltuun ratkaisuun.

1] Tarkista Amazon Prime Videon tila

Amazonilla(Amazon) (kuten kaikilla muillakin suoratoistopalveluilla) on myös seisokkeja, jolloin sitä joko huolletaan tai se kohtaa teknisiä ongelmia, joille et periaatteessa voi tehdä mitään.

Tämä ratkaisu edellyttää, että siirryt Down Detectoriin(Down Detector) ja tarkistat Amazon Prime Video -tilan. Ratkaistut ongelmat on yleensä myös listattu päivämäärän ja kellonajan kera.

Jos tila on OK, mutta kohtaat silti Amazon Prime Video -virhekoodin 9074,(Amazon Prime Video error code 9074, ) voit jatkaa seuraavalla ratkaisulla.

2] Kytke kaikki laitteesi virta päälle

Tämä ratkaisu edellyttää, että käynnistät kaikki laitteet, mukaan lukien reititin(Router) , televisio, Roku - laitteet jne.

Näin:

  • Sammuta jokainen laite kunnolla.
  • Irrota nyt jokaisen laitteen pistorasia ja paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna vähintään 10-15 sekuntia.
  • Vapauta virtapainike määritetyn ajan kuluttua ja anna laitteiden olla noin 10 minuuttia.
  • Kytke seuraavaksi kaikki takaisin ja käynnistä laitteet.

Voit nyt navigoida Amazon Prime Videoon(Amazon Prime Video) ja tarkistaa, onko virhekoodi 9074(error code 9074) ratkaistu. Jos ei, jatka seuraavaan ratkaisuun.

3] Poista välityspalvelin(Remove Proxy) tai VPN- asiakasohjelman asennus

Jos käytät minkä tahansa tyyppistä VPN :ää  tai välityspalvelinta(Proxy) , varmista, että poistat ne ja yritä sitten muodostaa yhteys Amazon Prime Videoon(Amazon Prime Video)  ottamatta mitään käyttöön ja katso, onko virhekoodi 9074(error code 9074 ) korjattu.

Lisäksi, jos käytät organisaatioiden tai julkisten paikkojen Internet-yhteyttä, varmista, että vaihdat julkisesta verkosta yksityiseen verkkoon(switch from the public network to a private network) ja tarkista, jatkuuko ongelma.

Toinen kokeiltava asia on irrottaa kaikki muut laitteet, jotka ovat tällä hetkellä yhteydessä verkkoyhteyteen, jota myös Roku - laitteesi käyttää.

Jos mikään näistä toimista ei auta, voit kokeilla seuraavaa ratkaisua.

4] Nollaa kanava Rokussa

Jos käytät Rokua (Roku)Amazon Prime Videon(Amazon Prime Video) suoratoistoon , olisit todennäköisesti lisännyt kanavan päästäksesi alustalle. Kanavien kanssa on ongelmia, kun lisäät ne manuaalisesti, ja kun lisäät manuaalisesti, on mahdollista, että asetuksia ei ole asetettu oikein. Tässä tapauksessa sinun on siirryttävä Roku - asetuksiin ja poistettava Amazon Prime Video -kanava sieltä. Käynnistä sitten Roku -laitteesi uudelleen ja lisää kanava uudelleen ja tarkista, onko virhekoodi 9074(error code 9074) ratkaistu.

Tee seuraava:

  • Siirry  Roku-kanavavalikkoon (Roku Channel Menu ) ja navigoi  Prime Videon(Prime Video) kanavalle.
  • Napsauta  Kanavavalinnat (Channel options ) (tai voit käyttää etäpikakuvaketta) ja napsauta sitten  Poista(Remove) .
  • Kun olet poistanut kanavan, käynnistä laite uudelleen.
  • Kun olet käynnistänyt uudelleen, siirry Channel Storeen (Channel Store ) ja etsi  Prime Video.
  • Napsauta  Lisää kanava (Add Channel ) -painiketta ja kanavan lisäämisen jälkeen käynnistä Prime Video .

Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan ratkaisuun.

5] Poista Roku(Deregister Roku) -laitteen rekisteröinti Amazonista(Amazon)

Tässä vaiheessa on mahdollista, että Rokussasi on jokin ongelma Amazon (Roku)-(Amazon) tililläsi . Kirjaudut sisään Amazoniin(Amazon) erikseen, ja lisäominaisuudet ja kokoonpanot ladataan sitten vastaavasti. Joskus Amazonin (Amazon)Roku -laitteen tiliasetukset voivat kuitenkin vioittaa ja aiheuttaa useita ongelmia.

Tässä ratkaisussa sinun on siirryttävä asetuksiin ja poistettava Roku -laitteesi rekisteröinti Amazon -tililtäsi ja myöhemmin lisättävä se uudelleen samoilla vaiheilla käänteisessä järjestyksessä.

Tee seuraava:

  • Siirry(Navigate) Amazonin viralliselle tilisivulle ja avaa Asetukset.
  • Kun pääset Asetuksiin(Settings) , siirry kohtaan Digitaalinen sisältö(Digital Content) .
  • Napsauta Digitaalinen hallinta(Digital Management) -välilehdellä Hallinnoi sisältöäsi ja laitteitasi(Manage your Content and Devices ) -painiketta.
  • Kun uusi ikkuna avautuu, napsauta  Laitteesi(Your Devices) .

Täällä näkyvät kaikki tiliisi yhdistetyt laitteet.

  • Etsi(Locate) seuraavaksi Roku - laite ja napsauta Peruuta(Deregister ) rekisteröinti -painiketta.
  • Käynnistä nyt Roku -laitteesi uudelleen ja siirry kohtaan  Prime Video .
  • Kun kanava/sovellus on ladattu, napsauta  Settings/Menu  (voit myös käyttää kaukosäätimen pikakuvaketta).
  • Valitse sen jälkeen  Ohje ja asetukset(Help and Settings) -valikko .
  • Napsauta Kirjaudu ulos(Sign out) .
  • Nyt sinua pyydetään myös kirjautumaan ulos Amazon - tililtä. Napsauta (Click)Kirjaudu(Sign out) ulos  .
  • Käynnistä Roku- laitteesi uudelleen. Yritä nyt lisätä Amazon -tilisi uudelleen ja lisää sitten Amazon - kanava.

Kun olet valmis, tarkista, onko Amazon Prime Video -virhe(Amazon Prime Video error ) korjattu.

Jos mikään tässä viestissä kuvatuista Amazon Prime Video -virhekoodien 1060 ja 9074(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074) vianetsintävaiheista ei auta sinua, saatat joutua ottamaan yhteyttä laitteen valmistajaan, Internet- palveluntarjoajaan(ISP) tai Amazon(Amazon Support) -tukeen.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!



About the author

Olen puhelininsinööri, jolla on yli 10 vuoden kokemus mobiilialalta, ja olen erikoistunut älypuhelimien korjaamiseen ja päivittämiseen. Työhöni on kuulunut puhelimen laiteohjelmiston kehittäminen ja ylläpito, kuvien kehittäminen Apple-laitteille ja työskentely Firefox OS -projekteissa. Ohjelmistokehitys-, laitteistosuunnittelu-, kuvankäsittely- ja Firefox OS -kehitystaitojeni avulla pystyn käsittelemään monimutkaisia ​​ongelmia ja muuttamaan niistä yksinkertaisia ​​ratkaisuja, jotka toimivat kaikilla laitteilla.



Related posts