Tässä viestissä esitetyt ratkaisut auttavat sinua ratkaisemaan onnistuneesti Surface -laitteen ^(Surface)äänen toistoon tai tallennukseen^{(issues with the audio playback, or recording)} liittyvät ongelmat tai äänilisävarusteen, kuten kuulokkeiden, ulkoisten kaiuttimien tai mikrofonin, ongelmat.

Korjaa Surfacen^{(Fix Surface)} ääni- ja ääniongelmat

Jos kohtaat tämän ongelman Surfacessasi, voit kokeilla suositeltuja ratkaisuja alla esitetyssä järjestyksessä ongelman ratkaisemiseksi.

1. Tarkista ja poista esteitä
2. Tarkista audiolisälaitteiden liitännät
3. Säädä äänenvoimakkuutta
4. Tarkista tallenteen laatu
5. Säädä mikrofonin asetuksia
6. Käynnistä Surface uudelleen
7. Tarkista äänilaitteen oletusasetukset
8. Suorita äänen vianmääritys
9. Pakota sammutus
10. Nollaa Surface
11. Lähetä ^(Send)Surface - laitteesi huoltoon

Katsotaanpa kutakin lueteltua ratkaisua koskevan prosessin kuvausta.

Monissa tapauksissa uusimpien Windows 10 -päivitysten^{(the latest updates for Windows 10)} lataaminen ja asentaminen ja/tai uusimman laiteohjelmiston ja ohjaimen^{(downloading the latest firmware and driver)} lataaminen Surface - laitteellesi korjaa ongelman – jos ongelmat jatkuvat sen jälkeenkin, kun olet tehnyt sen, voit jatkaa ratkaisut alla.

1] Tarkista^(Check) ja poista esteitä

Tässä sinun on vain varmistettava, ettei mikään estä Surfacen kaiutin- ja mikrofoniaukkoja, mukaan lukien näytönsuojat tai tarrat.

2] Tarkista^(Check) audiolisälaitteiden liitännät

Seuraava toimenpide, jonka voit tehdä Surface-laitteen ääni- ja äänitarvikeongelmien ratkaisemiseksi^{(Surface device sound and audio accessories issues)} , on tarkistaa äänilaitteiden liitännät.

Jos kuulet äänen Surface-kaiuttimista, mutta et kuule ääntä lisävarusteesta, kuten Surface Headphones -kuulokkeista , varmista, että lisävaruste toimii ja että se on liitetty oikein seuraamalla alla olevia ohjeita:

• Kokeile lisävarusteen käyttöä toisella laitteella.
• Varmista^(Make) , että kaapelit, jotka yhdistävät Surfacen lisävarusteeseen, on kytketty kunnolla. Jos et edelleenkään kuule ääntä lisävarusteesta, kokeile eri kaapeleita.
• Sulje kaikki äänisovellukset, irrota sitten kaikki lisälaitteiden kaapelit Surfacesta ja lisävarusteesta ja liitä ne uudelleen.
• Varmista , että langatonta ^(Make)Bluetooth -tekniikkaa käyttävät lisävarusteet   on liitetty oikein Surfacen kanssa.
• Jos käytät Surface Dockia^{(Surface Dock)} yrittäessäsi kuunnella ääntä, voit tehdä Surface Dockin vianetsinnän^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Säädä äänenvoimakkuutta

Tässä sinun on varmistettava, että olet säätänyt äänenvoimakkuustasot oikeisiin paikkoihin seuraavasti:

• Äänenvoimakkuuspainike:^{(Volume button:)}  Paina Surfacen äänenvoimakkuuspainiketta säätääksesi äänenvoimakkuutta ylös tai alas.
• Näppäimistö:^(Keyboard:)  Jos Surface Typing Coverissa tai näppäimistössä on äänenvoimakkuusnäppäimet, paina äänenvoimakkuuden vähennys-, lisäys- tai mykistysnäppäintä.
• Työpöydän tehtäväpalkki:^{(Desktop taskbar:)}  Valitse työpöydän tehtäväpalkista  Kaiuttimet^(Speakers) ja säädä äänenvoimakkuuden säädintä ylös tai alas.
• Äänen lisälaitteet:^{(Audio accessories:)} Säädä kuulokkeiden, kaiuttimien, puhelimen tai muun äänilaitteen äänenvoimakkuutta tai säädä sitä lisävarusteen mukana tulevalla ohjelmistolla.
• Sovellukset:^(Apps:) Joissakin sovelluksissa on äänenvoimakkuuden säätö sovelluksen sisällä.

4] Tarkista^(Check) tallennuksen laatu

Jos kaiuttimistasi tai äänilisävarusteista tuleva äänenlaatu ei ole hyvä, on mahdollista, että itse äänitallenne ei ole hyvälaatuista . Yritä kuunnella samaa tallennetta toisella laitteella.

5] Säädä mikrofoniasetuksia

Tässä sinun tarvitsee vain säätää mikrofonin asetuksia^{(adjust your mic settings)} , jos sinulla on ongelmia äänen tallentamisessa.

Voit säätää liukusäätimiä, kunnes mikrofoni tallentaa haluamillasi tasoilla – tämä vaihtelee taustamelun mukaan ja sen mukaan, käytätkö Surface PC :n sisäänrakennettua mikrofonia vai ulkoista mikrofonia.

6] Käynnistä Surface uudelleen

Tämä ratkaisu edellyttää, että käynnistät Surface-laitteen uudelleen,^{(restart your Surface device)} kirjaudut takaisin Windows 10 :een ja yrität kuunnella ääntä sisäänrakennetuista kaiuttimista tai yritä tallentaa ääntä sisäänrakennetulla mikrofonilla ja katsoa, ​​onko ongelma ratkaistu. Jos ei, kokeile seuraavaa ratkaisua.

7] Tarkista^(Check) äänilaitteen oletusasetukset

Tämä ratkaisu edellyttää, että tarkistat ja tarvittaessa muutat ääniasetukset ja määrität äänentoistolaitteen^{(set your sound output device)} . Jos käytät viestintäsovellusta, kuten Skypeä^{(communications app, like Skype)} , sinun kannattaa asettaa viestintälaitteesi^{(set your communications device)} erikseen, kun käytät kaiuttimia tai kuulokkeita.

8] Suorita äänen vianmääritys

Tämä ratkaisu edellyttää, että yrität suorittaa sisäänrakennetun äänen vianmäärityksen Windows 10^{(Windows 10)} :lle . Ohjattu toiminto voi etsiä ja korjata Surface-laitteen äänen ja äänen ongelmia .^{(fix problems with sound and audio)}

9] Pakota sammutus

Tämä ratkaisu edellyttää Surface-laitteen pakottamista sammuttamista ja uudelleenkäynnistystä .

10] Nollaa Surface

Jos sinulla on edelleen ääniongelmia, voit yrittää nollata Surface-laitteen tehdasasetukset . Jos ongelma jatkuu, kokeile seuraavaa ratkaisua.

11] Lähetä ^(Send)Surface - laitteesi huoltoa varten

Jos sinulla on edelleen ääniongelmia Surface PC:n nollauksen jälkeen, sinun on otettava huomioon, että Surface saattaa tarvita huoltoa^{(Surface may need service)} .

Samoin, jos olet käyttänyt tämän viestin ratkaisut loppuun eikä äänilisävaruste vieläkään toimi, ota yhteyttä lisävarusteen valmistajaan saadaksesi tukea.

Toivottavasti tämä auttaa!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutiоns provided in thіs post will help you successfully resоlve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Korjaa Surface Bookin akun tyhjennysongelma pelaamisen, nukkumisen tai VR:n aikana

• Korjaa Surface Pron näytön himmennysongelma Windows 11/10:ssä

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Kumpi on parempi tarpeisiisi?

• Surface-laite löytää käytettävissä olevan langattoman verkon, mutta ei muodosta yhteyttä

• SIM-kortin asettaminen ja datayhteyden määrittäminen Surface-laitteeseen

• Näytä kokouskutsuun liitetty sisältö Surface Hubissa

• Lataa Surface Bookin laiteohjelmisto ja ajurit

• Surface Pro X Review – kaunein Surface Pro tähän mennessä!

• Kuinka palauttaa Surface Earbuds -kuulokkeet tehdasasetuksiin

• Pinta ei käynnisty tai Akku ei lataudu

• Surface-kynän yhdistäminen ja käyttäminen Surface Pro 6:ssa

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Kumpi on parempi?

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit auttaa sinua suorittamaan laitteistodiagnostiikkaa

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: Kumpi on parempi?

• Sormenpuristuszoomaus ei toimi Windows 10 -tietokoneella tai Surface-laitteella

• Surface-kynän mukauttaminen Surface-sovelluksella

• Pinta juuttunut mustalle näytölle, jossa lukee American Megatrends

• Mitä tehdä, kun vastaanotat Surfacesi korjaus- tai huoltokeskuksesta

• Lataa uusin laiteohjelmisto ja ohjainlataus kaikille Surface-laitteille

• Surfacen valmisteleminen huoltoa varten