Eräällä asiakkaallani alkoi ilmetä outo ongelma selatessaan kuvia ja videoita Windows 7 -tietokoneella: se ponnahtaa esiin seuraavan virheilmoituksen kanssa:

COM Surrogate has stopped working

Outoa oli, että virhe tuli vain selatessasi video- tai kuvatiedostoja, ei muita tiedostoja. Pienen tutkimuksen jälkeen onnistuimme korjaamaan ongelman, mutta täytyi kokeilla pari eri asiaa ennen kuin se lopulta toimi. Tässä viestissä kirjoitan erilaisia ​​mahdollisia ratkaisuja ja toivottavasti jokin niistä toimii sinulle.

Tapa 1 – Päivitä koodekit

Ilmeisesti koska se oli video/kuva-ongelma, luulimme, että se voisi johtua nykyisestä pakkauksenhallinnasta. Tämä asiakas erityisesti piti kopioimisesta ja kopioimisesta, joten hänellä oli ffdshow asennettuna ja joitain muita koodekkeja. Päivitimme manuaalisesti kaikki koodekit uusimpiin versioihin, mukaan lukien ffdshow, Windows 7 Codec Pack ja muut. Voit ladata Windows 7 Codec Packin^{(Codec Pack)} uusimman version .

Jos sinulla on DivX tai Nero asennettuna tietokoneellesi, päivitä myös ne uusimpiin versioihin. Joissakin tapauksissa saatat joutua poistamaan ohjelman asennuksen ja asentamaan sen myöhemmin uudelleen.

Tapa 2 – Kaspersky Antivirus

Kaspersky antivirus -sovelluksessa on ollut tunnettu ongelma, joka aiheuttaa tämän ongelman. Jos käytät Kasperskyä^(Kaspersky) , sinun on varmistettava, että päivität todellisen Kaspersky - ohjelmiston, ei vain virustentorjuntamääritelmiä. Voit myös testata, aiheuttaako tämä ongelman, poistamalla ohjelman kokonaan käytöstä ja katsomalla, häviääkö ongelma.

Tapa 3 – komennot

Voit yrittää suorittaa Windowsissa^(Windows) muutamia komentoja nähdäksesi, korjaako se ongelman. Sinun on suoritettava nämä komentokehotteessa. Napsauta ^(Click)Käynnistä^(Start) , kirjoita cmd ja napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella ja valitse ^{(Administrator)}Suorita^(Run) järjestelmänvalvojana . Kirjoita nyt seuraavat komennot ja paina enter jokaisen jälkeen:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Tämä rekisteröi muutaman dll:n uudelleen Windowsiin^(Windows) ja mahdollisesti korjaa COM - korvausvirheen. Jos ei, jatka lukemista!

Tapa 4 – Tarkista levy virheiden varalta

Jos näet tämän ongelman vain tietyssä asemassa, kuten ulkoisessa USB - laitteessa, kiintolevyllä saattaa olla viallisia sektoreita. On hyvä ajaa chkdsk varmistaaksesi, että asema toimii oikein. Voit lukea edellisen viestini chkdsk-apuohjelman käytöstä^{(how to use the chkdsk utility)} .

Tapa 5 ^{(Method 5)} – Poista DEP^{(– Disable DEP)} käytöstä dllhost.exe:lle

Toinen lukuisia kertoja mainittu korjaus on dllhost.exe-tiedoston lisääminen DEP :n ( Data Execution Protection ) poissulkemisluetteloon. Voit lukea edellisen viestini DEP:n poistamisesta käytöstä Windowsissa^{(how to turn off DEP in Windows)} . Napsauta artikkelin viimeisessä vaiheessa Lisää^(Add) ja lisää sitten seuraava exe-tiedosto 32-bittisessä Windows 7 :ssä:^{(Windows 7)}

C:\Windows\System32\dllhost.exe

64-bittisessä Windows 7^{(Windows 7)} : ssä sinun on jätettävä dllhost.exe-tiedosto pois tästä polusta:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Tapa 6 – Näyttö/tulostinohjain

Tämä voi olla hieman hankalaa, mutta jos olet äskettäin päivittänyt näytön ohjaimen tai jopa jonkin muun tietokoneen laitteiston, yritä palauttaa ohjain aiempaan versioon. Yleensä se koskee enemmän näytönohjainta kuin mitään muuta. Joissakin tapauksissa näytönohjaimen uusimpaan versioon päivittäminen voi myös korjata ongelman, joten sinun on leikittävä joko ohjaimen päivittämisessä tai ohjaimen palauttamisessa.

Voit palauttaa näytönohjaimen siirtymällä Laitehallintaan^{(Device Manager)} , laajentamalla Näyttösovittimet^{( Display Adapters )} ja napsauttamalla näyttölaitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla Poista asennus^(Uninstall) . Näet ponnahdusikkunan, jossa sinun on valittava Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto^{(Delete the driver software for this device)} -ruutu.

Samassa valossa kannattaa myös tarkistaa tulostinohjaimet ja päivittää ne kaikki, jos päivityksiä on saatavilla.

Toivottavasti jokin näistä menetelmistä korjaa COM-korjausvirheen^{(COM Surrogate)} Windows 7^{(Windows 7)} :ssä . Jos ei, lähetä kommentti tähän ja kerro meille tekniset tiedot ja mitä olet yrittänyt, niin yritämme auttaa. Nauttia!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of mine started having a strange problem when browsing pictures and videos on his Windows 7 PC: it would popup with the following error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Sarkainnäppäin ei toimi Windows 7:ssä

• RPC-palvelin ei ole käytettävissä -virheen korjaaminen Windowsissa

• Kuinka korjata "Windows Resource Protection ei voinut suorittaa pyydettyä toimintoa" -virheen

• Kuinka korjata Windowsin näppäimistön näppäimet, jotka lakkaavat toimimasta

• Korjaa "Windows ei voi kommunikoida laitteen tai resurssin kanssa" -virhe

• Kuinka korjata hiiren vieritys, joka ei toimi Windows 11/10:ssä

• Kuinka korjata kamera, joka ei toimi MS Teamsissa Windows 10: ssä

• Kuinka korjata "Trusted Platform Module on epäonnistunut" -virheen Windowsissa

• 10 parasta tapaa korjata Windows Update -virhe 0x80070643

• Korjaa "Windows ei voinut havaita automaattisesti tämän verkon välityspalvelinasetuksia" -virhe

• Hiiren pätkimisen korjaaminen Windows 10:ssä

• Korjaa puuttuvat järjestelmän palautuspisteet Windows Vistassa ja 7:ssä

• Kuinka korjata "Windows ei voinut määrittää yhtä tai useampaa järjestelmäkomponenttia" -virheen

• Print Screen -painike ei toimi Windows 10:ssä? Kuinka korjata se

• Kuinka korjata audiodg.exe korkea suorittimen käyttö Windows 11/10:ssä

• Kuinka korjata Windows 10 -tehtäväpalkki, joka ei toimi

• Kuinka korjata Windowsin pysäytyskoodimuistin hallinta BSOD

• 7 tapaa korjata HP-tulostimien "Ohjain ei ole saatavilla" -virhe Windows-tietokoneessa

• Kuinka korjata Amazon Fire Tablet ei lataudu

• Kuinka korjata "Windows ei voinut viimeistellä alustaa" -virheen