Tämä opetusohjelma sisältää kahdeksan vianetsintävaihetta, jotka on noudatettava, jos laitteesi (iPhone, iPad ja Mac ) kamera ei toimi FaceTime - puheluissa. Jos sinulla on ongelmia Macin^(Mac) verkkokameran (kutsutaan myös " FaceTime HD -kameraksi^{(FaceTime HD)} ") kanssa, katso sen sijaan tätä artikkelia^{(refer to this article)} .

Ennen kuin kokeilet alla olevia suosituksia, varmista, ettei mikään muu sovellus käytä laitteesi kameraa. Macin FaceTime HD -kameran vieressä on vihreä ilmaisin. Se syttyy, kun sovellus käyttää kameraa. Tarkista iPhonen ja iPadin tilapalkissa vihreä ilmaisin –^{(green indicator in the status bar)} aivan verkon signaalipalkkien yläpuolella.

Jos vihreä merkkivalo palaa, sulje sovellukset, jotka saattavat käyttää laitteesi kameraa, ja tarkista, toimiiko laitteesi kamera nyt FaceTimessa^(FaceTime) . Ajattele: videopuhelusovellukset ( Zoom , Skype , Teams ), pikaviestit ( WhatsApp , Telegram ), sosiaalisen median sovellukset ( Facebook , Snapchat , Instagram ), videon tallennussovellukset tai jopa selaimesi. Laitteen uudelleenkäynnistäminen saattaa myös korjata ongelman, koska FaceTime - kamerasi ei toimi.

1. Tarkista Internet-yhteys

Videopuhelusovellukset^(Video) eivät välttämättä lähetä kuvia videopuheluiden aikana, jos Internet-yhteys on hidas tai epävakaa^{(internet connection is slow or unstable)} . Jos laitteesi kamera ei toimi FaceTime -puheluiden aikana, varmista, että mobiilidata tai Wi-Fi-yhteys toimii oikein. Vieraile verkkosivulla selaimessasi tai käytä muita Internet-riippuvaisia ​​sovelluksia ja tarkista, toimivatko ne.

Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi, jos käytät matkapuhelindataa. Jos haluat muodostaa langattoman ( Wi-Fi ) -yhteyden, siirrä laite lähemmäs reititintä tai käynnistä reititin uudelleen. Lentokonetilan ^{(airplane mode)}ottaminen käyttöön^(Enabling) ja poistaminen käytöstä voi myös päivittää laitteesi yhteyden ja saada FaceTime - kameran taas toimimaan oikein.

2. Kytke FaceTime Camera päälle

Jos videoruudussasi näkyy musta näyttö FaceTime -puheluiden aikana iPhonessa, iPadissa tai Macissa^(Mac) , olet todennäköisesti sammuttanut FaceTime - kameran vahingossa.

iOS 15:ssä ja iPadOS 15:ssä napauta näyttöä puhelun aikana ja valitse videokamerakuvake^{(camcorder icon)} , kunnes FaceTime-kamera toimii.

Vanhemmissa iOS- ja iPadOS-versioissa napauta näyttöä puhelun aikana, pyyhkäise ylös näytön alareunassa olevaa korttia ja aktivoi FaceTime-kamera napauttamalla Kamera pois päältä .^{(Camera Off)}

Jos kamera on päällä, mutta FaceTime - puhelun ruudussa näkyy musta näyttö, ota kamera pois päältä^{(Camera Off)} -vaihtoehto käyttöön ja sammuta se.

Macin ^(Mac)FaceTime - asiakasohjelmassa on myös kamerakytkin. Jos yliviivattu videokamerakuvake on korostettuna, FaceTime HD -kamera ei ole käytössä kyseisessä puhelussa.

Ota kamera uudelleen käyttöön valitsemalla kuvake tai napauta kosketuspalkista Kamera ^{(Touch Bar)}pois päältä^{(Camera Off)} , jos Macissasi^(Mac) on sellainen.

3. Käynnistä FaceTime-puhelu uudelleen

Jos FaceTimen^(FaceTime) kamera on käytössä, mutta muut osapuolet eivät vieläkään näe sinua, lopeta puhelu, sulje ja avaa FaceTime uudelleen ja aloita puhelu uudelleen. Macissa pakota lopettamaan FaceTime , liity^(Mac) puheluun uudelleen ja tarkista, toimiiko FaceTime - kamera nyt.

Paina Macin näppäimistöllä Command + Optio^(Option) + Esc , valitse ^(Escape)FaceTime "Pakota lopettamaan sovellukset" -ikkunassa ja valitse Pakota lopettamaan^{(Force Quit)} .

4. Kokeile toista sovellusta

Avaa sovellukset, jotka käyttävät laitteesi kameraa ja tarkista, toimivatko ne. Käynnistä Kamera^(Camera) -sovellus tai kolmannen osapuolen videopuhelusovellukset, kuten Zoom ja Skype . Jos kamerasi toimii näissä sovelluksissa, FaceTime on ongelma. Laitteen uudelleenkäynnistäminen tai FaceTimen^(FaceTime) uudelleenasentaminen saattaa korjata ongelman.

Huomaa, että voit silti soittaa ja vastaanottaa FaceTime -puheluita, vaikka olet poistanut FaceTime - sovelluksen. 

1. Pidä FaceTime - sovelluksen kuvaketta painettuna ja valitse Poista sovellus^{(Remove App)} .

1. Valitse sovelluksen poistovalikosta Poista sovellus .^{(Delete App)}

1. Valitse lopuksi Poista^(Delete) .

Siirry App Storen FaceTime-sivulle^{(FaceTime page on the App Store)} ja asenna sovellus uudelleen laitteellesi. Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen, jos ongelma jatkuu.

5. Salli Kamera näytön aika-asetuksissa^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (ja muut sovellukset) eivät vastaanota videosignaaleja Macistasi^(Mac) , jos näyttöajan asetuksissa^{(Screen Time settings)} on kamerarajoituksia . Siirry Screen Time -tietosuoja-osioon ja varmista, että sovelluksesi saavat käyttää Macin kameraa.

1. Avaa Järjestelmäasetukset^{(System Preferences)} ja valitse Näyttöaika^{(Screen Time)} .

1. Valitse sivupalkista Sisältö ja tietosuoja , siirry ^{(Content & Privacy)}Sovellukset^(Apps) - välilehteen ja varmista, että Kamera-vaihtoehto on valittuna. Muuten FaceTime - kamera ei toimi.

6. Pakota lopettamaan^{(Force Quit Background Camera)} taustakameraprosessit

"VDCAssistant" ja " AppleCameraAssistant " ovat kaksi olennaista järjestelmäprosessia, jotka toimivat taustalla, kun Macin kamera on käytössä. Saatat kohdata vaikeuksia Macin kameran käytössä, jos jommassakummassa näistä palveluista on ongelmia. Pakota VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} ja AppleCameraAssistant päätteen ^{(AppleCameraAssistant)}tai^(Terminal) Activity Monitorin^{(Activity Monitor)} avulla ja tarkista, palauttaako se FaceTime - kameran.

Pakota VDCAssistantin sulkeminen Activity Monitorilla^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Siirry kohtaan Finder > Sovellukset^{(Applications)} > Apuohjelmat^(Utilities) ja avaa Activity Monitor .

1. Kirjoita hakukenttään vdcassistant^{(vdcassistant)} , valitse VDCAssistant ja valitse työkalupalkista X-kuvake^{(X icon)} .

1. Jatka valitsemalla Pakota lopetus^{(Force Quit)} .

Pakota lopettamaan VDCAssistant ja AppleCameraAssistant Activity Monitorin avulla^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

MacOS - pääte^{(macOS Terminal)} on toinen hyödyllinen työkalu taustaprosessien tappamiseen. Näin voit käyttää sitä VDCAssistantin^{(VDCAssistant)} sulkemiseen Macissasi^(Mac) .

1. Siirry kohtaan Finder > Sovellukset^{(Applications)} > Apuohjelmat^(Utilities) ja avaa Pääte^(Terminal) .

1. Kirjoita tai liitä sudo killall VDCAssistant konsoliin ja paina Return .

1. Anna Macin salasana ja paina Return .

Jos Macissasi^(Mac) on macOS Mojave tai vanhempi, sinun on myös pakotettava lopettamaan AppleCameraAssist- prosessi (katso vaihe 4). Muussa tapauksessa siirry vaiheeseen 6, jos Mac -tietokoneellesi on asennettu macOS Catalina tai uudempi .

1. Liitä sudo killall AppleCameraAssistant päätekonsoliin^{(sudo killall AppleCameraAssistant)} ja paina Enter .

1. Anna Macin salasana uudelleen paina Enter .

Avaa FaceTime tai muut videopuhelusovellukset ja tarkista, toimiiko Macisi kamera nyt.

7. Päivitä laitteesi

iOS-, iPadOS- ja macOS-päivitykset toimitetaan usein virhekorjauksilla FaceTimeen^(FaceTime) ja muihin järjestelmäsovelluksiin vaikuttaviin ongelmiin. Tarkista laitteesi asetusvalikko ja asenna sivulle saatavilla olevat päivitykset.

Siirry iPhonessa ja iPadissa kohtaan Asetukset^(Settings) > Yleiset^(General) > Ohjelmistopäivitys^{(Software Update)} ja napauta Lataa ja asenna^{(Download and Install)} .

Päivitä Mac avaamalla Järjestelmäasetukset^{(System Preferences)} , valitsemalla Ohjelmiston päivitys^{(Software Update)} ja valitsemalla Päivitä nyt^{(Update Now)} (tai Päivitä nyt^{(Upgrade Now)} ) -painikkeen.

8. Käytä ulkoista kameraa

Jos Macin sisäänrakennettu FaceTime - kamera ei toimi, käytä ulkoista verkkokameraa, jos sinulla on sellainen. Määritä sen jälkeen^(Afterward) verkkokamera ensisijaiseksi kameraksi soittaessasi puheluita FaceTimessa^(FaceTime) ja muissa sovelluksissa.

Avaa FaceTime, valitse valikkopalkista Video ja valitse ulkoinen verkkokamera Kamera-osiossa.^(Video)

Ota yhteyttä Apple-tukeen^{(Contact Apple Support)} tai käy lähellä olevassa Genius Barissa^{(Genius Bar)} , jos laitteesi kamera ei vieläkään toimi FaceTimessa^(FaceTime) tai muissa sovelluksissa.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

Τhis tutorial embodieѕ eight troubleshooting steps to follow if your devіce’s (iPhone, iPad, and Mac) camera doesn’t work for FaceTіmе callѕ. If уou’re haνіng trouble with your Mac’s webcam (also called the “FaсeTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• FaceTime Black Screen -ongelmien korjaaminen (iPhone, iPad ja Mac)

• AirPlay ei toimi? 11 tapaa korjata

• Korjaa FaceTime-virhe "Palvelin havaitsi virheen rekisteröinnin käsittelyssä".

• Apple Music ei toimi? 10 tapaa korjata

• iMessage ei toimi Macissa? 13 tapaa korjata

• Mikä on Apple-avainnippu ja kuinka sitä käytetään

• 3 parasta ilmaista VPN-palvelua Macille

• Mikä on "Kirjaudu sisään Applella", kuinka sitä käytetään ja kuinka turvallinen se on

• Aloita Subversionin käyttö SvnX:n avulla

• Kuinka ottaa Apple CarPlay käyttöön autossasi

• Parhaat virustorjuntavaihtoehdot Macille

• Vinkkejä, temppuja ja hakkereita Applen muistutusten tehokkaaseen käyttöön

• 11 iMessage-hakkerointia ja temppuja asiantuntijaksi tulemiseen

• Siri ei toimi? 13 korjausta saadakseen Siri puhumaan uudelleen

• Kuinka tehdä iPhone-näyttölähetyksiä Quicktimella

• Mikä on iMovie? Aloitusopas

• Macin RAM-päivityksen vaiheittainen opas

• Siri ei toimi Apple TV:ssä? 9 tapaa korjata

• Apple Pay ei toimi? 15 asiaa, joita kannattaa kokeilla

• Apple Game Centerin käyttöönotto ja käyttö