Olet todennäköisesti tällä sivulla, koska Disney Plus näyttää outoja virhekoodeja^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} laitteellasi. Tai koska suoratoistosovelluksessa/palvelussa on muita ongelmia.

Tässä artikkelissa kerrotaan 14 mahdollisesta korjauksesta yleisiin ongelmiin ja virhekoodeihin, joita saatat kohdata Disney Plusissa^{(Disney Plus)} .

Miksi Disney Plus ei toimi?

Yhteysongelmat^{(Connectivity)} , tilapäiset järjestelmähäiriöt, virheelliset kelloasetukset, vioittunut selaimen välimuisti, laitteiden yhteensopivuusongelmat ja ongelmat Disney Plus -tilissäsi tai tilauksessasi keskeyttävät Disney+ -palvelut laitteellasi.

Käy läpi alla luetellut vianetsintäkorjaukset saadaksesi lisätietoja Disney Plus -ongelmien korjaamisesta tuetuilla laitteilla.

1. Tarkista Internet-nopeutesi

Disney Plus ei välttämättä lataa sisältöä suoratoistolaitteellesi, jos internetyhteytesi ei täytä Disney Plus -nopeussuosituksia^{(Disney Plus speed recommendations)} . Teräväpiirto^{(High-Definition)} (HD) ja 4K ( UHD ) -sisällön suoratoisto Disney Plus -palvelussa tarvitset verkkoyhteyden, jonka latausnopeus on vähintään 5,0 Mbps ja 25 Mbps .

Käytä^(Use) verkkopohjaisia ​​työkaluja, kuten SpeedOf.me , Speedtest.net tai Fast.com verkkosi vahvuuden määrittämiseen. Vieraile yllä olevilla verkkosivustoilla laitteesi verkkoselaimella ja vertaa "Latausnopeutta" Disney Plus -suosituksiin.

Käynnistä reititin uudelleen, jos Internet-nopeus laskee vaatimuksen alapuolelle. Tämän pitäisi auttaa päivittämään ja nopeuttamaan Wi-Fi-yhteytesi nopeutta. Aseta laitteesi lentokonetilaan ja pois siitä matkapuhelimissa tai tableteissa ja yritä uudelleen.

Sinun tulisi myös yrittää purkaa verkko – irrottaa tunnistamattomat/joutolaitteet ja keskeyttää kaistanleveyttä vaativat toiminnot, kuten verkkopelit, sovelluspäivitykset, tiedostojen lataukset jne.

Palauta reitittimesi asetukset tehdasasetuksiin tai ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi, jos yhteysnopeus on hidas tai epävakaa. Olet saattanut saavuttaa käyttörajasi tai Internet- palveluntarjoajasi^(ISP) kuristi yhteyden nopeutta.

Kokeile katsoa sisältöä muissa suoratoistosovelluksissa, kuten Netflixissä, Hulussa, Amazon Prime Videossa^{(Netflix, Hulu, Amazon Prime Video)} tai YouTubessa^(YouTube) . Jos et voi suoratoistaa sisältöä millään sovelluksella, yritä maksimoida verkkosi nopeus^{(maximizing your network speed)} ja varmistaa, että laitteesi toimii oikein. Muussa tapauksessa^(Otherwise) tarkista Disney Plus -palvelimen tila, jos ongelma koskee nimenomaan Disney Plusia^{(Disney Plus)} .

2. Tarkista Disney Plus -palvelimen tila

Palvelinpuolen toimintahäiriöt voivat laukaista "Error Code 41"- ja "Error Code 12" -hälytykset laitteessasi. Jos laitteesi ei avaa Disney Plus -sovellusta , suoratoistoalustan palvelimet ovat luultavasti huollettavana tai ne ovat ylikuormitettuja epätavallisen suuren liikenteen vuoksi. 

Sivuston seurantatyökalut, kuten DownDetector , voivat auttaa havaitsemaan palvelimen seisokit, katkokset, pyyntöjen ylikuormituksen ja muut palvelimeen liittyvät ongelmat. Jos DownDetector ilmoittaa ongelmasta tai Disney Plus näyttää jonkin yllä mainituista virhekoodeista, sinun on odotettava, kunnes Disney Plus -palvelimet ovat taas käytössä.

3. Poista VPN käytöstä

Et ehkä voi käyttää Disney Plus -palvelua , jos käytät VPN ( Virtual Private Network ) -yhteyttä. On myös mahdollista saada "Error Code 73" ja "Error Code 31", jos Disney Plus ei voi vahvistaa sijaintiasi. Jos käytät VPN :ää , sammuta se ja yritä avata Disney Plus uudelleen.

Sijaintipalvelujen poistaminen käytöstä voi myös estää Disney Plusia toimimasta oikein mobiililaitteissa.

Jos suoratoistat Disney Plus -sovellusta iPhonella tai iPadilla, siirry kohtaan Asetukset^(Settings) > Sijaintipalvelut^{(Location Services)} ja ota Sijaintipalvelut^{(Location Services)} käyttöön .

Valitse Android-laitteissa Asetukset^(Settings) > Sijainti^(Location) ja valitse Käytä sijaintia^{(Use location)} .

4. Tarkista kellon/ajan asetukset

Laitteessasi on oltava oikeat aika-asetukset, jotta Disney Plus voi synkronoida videoita. Väärät^(Incorrect) kelloasetukset voivat laukaista "Error Code 38" ja muita virheilmoituksia. Tarkista laitteesi aika-asetukset ja varmista, että ne ovat aikavyöhykkeesi mukaisia.

5. Tarkista laitteen yhteensopivuus

Disney Plus toimii monenlaisissa laitteissa – älytelevisioissa^(TVs) , älypuhelimissa, tableteissa, pelikonsoleissa (Xbox tai Playstation), verkkoselaimissa, digisovittimissa jne. Suoratoistoalusta ei kuitenkaan tue kaikkia laitteita.

Jos Disney Plus ei toimi iPhonessa, iPadissa tai iPod Touchissa, varmista, että niissä on iOS 12.0 tai uudempi. Android -mobiililaitteissa Disney Plus tukee Android Lollipop v5.0 : aa tai uudempaa. Android TV : ssä tarvitset Android TV OS 5.0 :n tai uudemman, jotta voit käyttää Disney Plus -sovellusta .

Tämä Disney Plus -sivustolla^{(support article on Disney Plus’ website)} oleva tukiartikkeli kattaa tuettujen laitteiden kattavat (ohjelmistot ja laitteistot) vaatimukset.

6. Päivitä verkkoselaimesi

Disney Plus suosittelee käyttämään uusinta selainversiota parhaan suoratoistokokemuksen saamiseksi. Päivitä selaimesi, jos Disney Plus ei toimi tietokoneellasi – Windows PC, Mac ja Chromebook . Tutustu Disney Plus -selainvaatimuksiin^{(Disney Plus’ browser requirements)} saadaksesi lisätietoja.

7. Sulje ja avaa Disney Plus uudelleen

Sulje Disney Plus^{(Close Disney Plus)} , odota 5–10 sekuntia ja avaa sovellus uudelleen. Jos suoratoistat Disney Plus -sovellusta Android^(Android) - laitteella, pakota sovellus sulkemaan^{(force close the app)} , tyhjennä sen välimuistitiedot ja yritä uudelleen.

Voit myös pakottaa Disney Plusin^{(Disney Plus)} sulkemaan suoratoistolaitteissa, kuten Amazon Fire TV, Fire TV Stick ja Google Chromecast . Siirry^(Head) laitteesi käyttöoppaaseen, jossa opit pakottamaan sulkemaan ja tyhjentämään sovellusten välimuistitiedot.

8. Sulje Muut sovellukset

Disney Plus^{(Disney Plus)} -sovellus voi kaatua tai jäätyä, jos laitteessasi ei ole tarpeeksi RAM^{(Random Access Memory (RAM))} -muistia . Sulje tai pakota sovellukset, joita et käytä, ja tarkista, korjaako se ongelman.

9. Päivitä Disney Plus

Jos siinä on vikoja, Disney Plus saattaa lakata toimimasta oikein tai lähettää virhekoodeja. Siirry siis laitteesi sovelluskauppaan ja varmista, että sovelluksen uusin versio on asennettu suoratoistolaitteellesi.

Jos Disney Plus on jumissa iPhonen, iPadin tai Apple TV:n latausnäytössä, siirry App Storen Disney Plus -sivulle^{(Disney Plus page on the App Store)} ja päivitä sovellus. Android-käyttöisten laitteiden osalta päivitä Disney Plus ^{(Disney Plus)}Play Kaupasta^{(Play Store)} . Etsi Amazon Fire^{(Amazon Fire)} TV -laitteilla Disney Plus ja päivitä sovellus, jos siitä on uusi versio.

Suosittelemme ottamaan automaattiset sovelluspäivitykset^{(Automatic App Updates)} päälle laitteesi asetusvalikosta. Tämä käynnistää suoratoistolaitteesi päivittämään automaattisesti Disney Plus -sovelluksen (ja muut sovellukset) taustalla, kun uusi versio on saatavilla.

10. Päivitä suoratoistolaitteesi

Disney Plus voi toimia väärin, jos laitteesi käyttöjärjestelmä (OS) tai laiteohjelmisto on vanhentunut. Tarkista laitteesi asetusvalikko ja päivitä sen käyttöjärjestelmä uusimpaan versioon.

Käynnistä suoratoistolaitteesi uudelleen, jos ongelma jatkuu laiteohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen. Tämä vianmääritysratkaisu voi korjata Disney - ongelmia mobiililaitteissa, älytelevisioissa^(TVs) , digisovittimissa jne.

11. Kirjaudu ulos Disney Plus -palvelusta

Näet " Virhekoodi 30^{(Error Code 30)} " -viestin näytölle, jos Disney Plus ei voi yhdistää laitettasi tilaukseesi. Kirjaudu^(Sign) ulos Disney Plus -palvelusta^{(Disney Plus)} ja anna tilitietosi uudelleen korjataksesi ongelman.

12. Käynnistä laite uudelleen

Jos Disney Plus ja muut sovellukset eivät toimi kunnolla – ehkä ne jumiutuvat tai kaatuvat – sammuta suoratoistolaitteesi ja käynnistä se uudelleen minuutin kuluttua.

Vaihtoehtoisesti irrota laite virtalähteestä ja kytke se takaisin. Yhdistä laitteesi Internetiin ja käynnistä Disney Plus ennen kuin avaat minkä tahansa muun sovelluksen. Tämä vianetsintävaihe voi auttaa korjaamaan mustan näytön ongelmia ja muita virheilmoituksia.

13. Tyhjennä Disney Plus -sivustotiedot

Selaimesi saattaa kohdata ongelmia Disney Plusin^{(Disney Plus)} lataamisessa , jos sivuston evästeet ja tiedot ovat vioittuneet. Disney Plus -sivustotietojen poistaminen ratkaisee nämä ongelmat. Ennen kuin jatkat, yritä kuitenkin käyttää Disney Plusia^{(Disney Plus)} toisella selaimella.

Jos voit suoratoistaa elokuvia muilla selaimilla, poista Disney Plus -evästeet ja sivustotiedot ongelmallisesta selaimesta.

Poista Disney Plus -tiedot Google Chromessa^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

Kirjoita tai liitä Google Chromen chrome://settings/siteData ja paina Enter / Return . Kirjoita hakupalkkiin disneyplus^(disneyplus) ja valitse Poista kaikki^{(Remove All Shown)} näytetyt .

Poista Disney Plus -tiedot Mozilla Firefoxista^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Jos et voi suoratoistaa Disney Plus -ohjelmaa^{(Disney Plus)} Firefoxissa ,^(Firefox) tyhjennä suoratoistopalvelun evästeet ja sivustotiedot noudattamalla näitä ohjeita.

1. Kirjoita tai liitä osoitepalkkiin about:preferences#privacyEnter / Return -näppäintä.
2. Valitse Hallinnoi tietoja^{(Manage Data)} Evästeet ja^(Cookies) sivustotiedot -osiosta.

1. Kirjoita hakupalkkiin disneyplus^(disneyplus) , valitse Poista kaikki^{(Remove All Shown)} näytetyt ja valitse Tallenna muutokset^{(Save Changes)} .

Poista Disney Plus -tiedot Safarista^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Sulje kaikki Disney Plus -välilehdet Safarissa^(Safari) ja seuraa alla olevia ohjeita:

1. Valitse valikkoriviltä Safari ja valitse ^(Safari)Asetukset^{(Preferences)} .

1. Siirry Tietosuoja-välilehteen ja valitse Hallinnoi verkkosivuston tietoja^{(Manage Website Data)} .

1. Kirjoita hakupalkkiin Disney , valitse ^(disney)Poista kaikki^{(Remove All)} ja valitse Valmis^(Done) .

Poista Disney Plus -tiedot Microsoft Edgestä^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Liitä edge://settings/siteData selaimen osoitepalkkiin, paina Enter , kirjoita hakupalkkiin disneyplus^(disneyplus) ja valitse Poista kaikki näytetyt^{(Remove all shown)} . 

Avaa Disney Plus uudessa välilehdessä ja tarkista, pystytkö suoratoistamaan elokuvia ja TV-ohjelmia ilman ongelmia. Katso opetusohjelmamme hitaasti latautuvien verkkosivujen korjaamisesta,^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} jos selaimesi ei vieläkään lataudu Disney Plus -sovellukseen . 

14. Asenna Disney Plus uudelleen

Poista ^(Delete)Disney Plus -sovellus suoratoistolaitteestasi, jos mikään vianetsintävaiheista ei ratkaise ongelmaa . Katso tästä support article on the Disney+ Help Center website tukiartikkelista, kuinka voit poistaa suoratoistosovelluksen ja asentaa sen uudelleen tietokoneeseen, televisioon, mobiililaitteeseen jne.

Ota yhteyttä asiakastukeen

Disney Plus -asiakaspalvelukanavat ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Vieraile Disney Plus -ohjekeskuksessa^{(Disney Plus Help Center)} , vieritä sivun alaosaan ja valitse Live Chat tai Soita meille^{(Call Us)} -vaihtoehto.

Etkö saa yhteyttä asiakastukeen? Käy läpi tämä Disney Plus -virhekoodien^{(compilation of Disney Plus error codes)} ja niiden korjausten kokoelma.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

You’re most likely on this page because Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Kuinka korjata Windowsin näppäimistön näppäimet, jotka lakkaavat toimimasta

• WhatsApp Web QR-koodi ei toimi? 8 korjausta kokeiltavaksi

• Zoom-ääni ei toimi? 8 Vianmääritysvihjeitä

• Android Messages -sovellus ei toimi? 12 korjausta kokeiltavaksi

• Netflix ei toimi? 7 tapaa korjata se

• Alt-välilehti ei toimi? 13 tapaa korjata

• KORJAUS: Adblock ei toimi Crunchyrollissa

• Korjaa "Asennusohjelma valmistelee tietokonettasi ensimmäistä käyttöä varten" jokaisen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä

• Microsoft Teams Web App ei toimi? 6 pikakorjausta

• Windows Defender ei toimi? 7 korjausta kokeiltavaksi

• Google-dokumenttien puhekirjoitus ei toimi? 6 korjausta kokeiltavaksi

• Kuinka korjata GeForce Experience -virhekoodi 0x0003

• DVD-asema ei toimi? 5 vianmääritysvinkkiä

• Vianetsintävinkkejä, kun Bluetooth ei toimi tietokoneellasi tai älypuhelimella

• Facebook Marketplace ei toimi? 9 tapaa korjata

• SD-korttia ei voi lukea? Näin voit korjata sen

• Kuinka korjata Amazon Fire Tablet ei lataudu

• Korjaa ajoitettu tehtävä ei toimi .BAT-tiedostossa

• YouTube TV ei toimi? 8 tapaa korjata se

• Pitäisikö sinun eheyttää SSD?