10 asiaa, joita kannattaa kokeilla, kun tulostimesi ei tulosta

Tulostimissa esiintyy monenlaisia ​​toimintahäiriöitä, joista osa on helppo korjata. Tulostinongelmien korjaaminen(Fixing printer issues) voi olla päänvaivaa – varsinkin Windows -laitteissa – koska monet asiat voivat olla vialla.

Ongelma voi johtua tietokoneesta, tulostimesta tai molempien laitteiden välisestä yhteydestä. Tämä opetusohjelma tuo esiin kymmenen todennäköistä vianetsintätoimenpidettä tulostimille, jotka eivät tulosta.

1. Tarkista paperilokeron(Paper Tray) ja tulostimen liitäntä(Printer Connection)

Monet tulostinmallit eivät tulosta, jos USB - liitäntä on löysällä tai jos muste tai paperi on lopussa. Tarkista tulostimesi mustetasot, puhdista tulostuspää, täytä paperilokero ja vältä alilaatuisen paperin käyttöä. Huonolaatuinen paperi voi aiheuttaa "haamupaperitukoksia" ja muita ongelmia(“Ghost Paper Jams” and other issues) , jotka estävät tulostinta tulostamasta asiakirjoja.

Jos tulostin käyttää langallista yhteyttä, varmista, että kaapelin molemmat päät on kytketty kunnolla tulostimeen ja tietokoneeseen. Katso tulostimen käsikirjasta ohjeet laitteen liittämisestä Windows- tai Mac - tietokoneeseen.

Langattomat tulostimet eivät tulosta asiakirjoja, jos ne on liitetty väärään Wi-Fi-verkkoon. Varmista(Make) , että tulostin ja tietokone ovat samassa langattomassa verkossa. Tarkista samoin(Likewise) reitittimen asetukset, poista VPN -yhteydet käytöstä ja aseta tulostimen IP-osoite staattiseksi. Katso lisää korjausohjeita Wi-Fi-tulostimien (langattomien) vianetsintäohjeistamme(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers) .

2. Suorita tulostimen vianmääritys

Windowsissa(Windows) on joukko vianmääritystyökaluja, jotka diagnosoivat ja ratkaisevat laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmat. Suosittelemme, että käytät tulostimen vianmääritysohjelmaa(Printer Troubleshooter) , ennen kuin kokeilet muita monimutkaisempia toimenpiteitä.

  1. Siirry kohtaan Asetukset(Settings) > Bluetooth ja laitteet(Bluetooth & devices) > ja valitse Tulostimet ja skannerit(Printers & scanners) .

Valitse Windows 10:ssä Asetukset(Settings) > Laitteet(Devices) > Tulostimet ja skannerit(Printers & scanners) .

  1. Valitse ongelmatulostin liitettyjen laitteiden luettelosta.

Huomautus:(Note:) Jos tulostimesi tila on "Offline", katso vianetsintäopastus offline-tulostimen palauttamisesta verkkoon(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online) . Jatka seuraavaan vaiheeseen, jos tulostin on online-tilassa.

  1. Valitse Tulostimen asetukset -välilehdeltä Suorita vianmääritys .(Run the troubleshooter)

On toinenkin tapa käyttää tulostimen vianmääritystä Windows 11 :ssä . Siirry kohtaan Asetukset(Settings) > Järjestelmä(System) > Vianmääritys(Troubleshoot) > Muut vianetsintäohjelmat(Other troubleshooters) ja valitse Tulostin-kohdan vierestä Suorita .(Run)

Siirry Windows 10:ssä kohtaan Asetukset(Settings) > Päivitys ja suojaus(Update & Security) > Vianmääritys(Troubleshoot) ja valitse Muut vianmääritykset(Additional troubleshooters) > Tulostin(Printer) > ja valitse Suorita vianmääritys(Run the troubleshooter) .

Odota(Wait) , että vianmääritys suorittaa tarvittavat tulostimen, sen ohjainten ja muiden asiaan liittyvien prosessien tarkistukset.

3. Aseta tulostin oletusasetukseksi

Windowsissa(Windows) on ominaisuus, joka muuttaa dynaamisesti tietokoneesi oletustulostuslaitetta sijaintisi ja muiden tekijöiden perusteella. Ominaisuus on lähes täydellinen, mutta ei vikasietoinen. Jos tietokoneesi ei tulosta asiakirjoja, ei-aktiivinen tulostin saattaa olla oletustulostuslaite.

macOS asettaa myös viimeksi yhdistetyn tulostimen Macin oletustulostimeksi. Tarkista tietokoneesi asetukset ja varmista, että aktiivinen tulostin on oletuslaite.

Valitse Windowsissa Asetukset(Settings) > Bluetooth ja laitteet(Bluetooth & devices) > Tulostimet ja skannerit(Printers & scanners) , valitse tulostin ja valitse Aseta oletukseksi(Set as default) -painike.

Valitse Mac-tietokoneissa Järjestelmäasetukset(System Preferences) > Tulostimet ja skannerit Mac-tietokoneissa(Printers & Scanners on Mac computers) , napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Aseta oletustulostin(Set default printer) . Vaihtoehtoisesti voit avata avattavan Oletustulostin(Default printer) -valikon ja valita tulostimen oletustulostimeksi.

4. Tyhjennä tietokoneen tulostusjono(Print Queue)

Kun lähetät asiakirjan tulostettavaksi, tietokoneesi lähettää ensin "tulostustyön" tulostusjonoon. Tulostustyö poistetaan välittömästi tulostusjonosta, kun tulostin tulostaa asiakirjan. Se on yleensä saumaton prosessi, mutta joskus valmiit tulostustyöt jäävät jonoon.

Jos näin käy, myös seuraavat tulostustyöt juuttuu jonoon ja estävät tulostinta tulostamasta tiedostoja. Tietokoneen tulostusjonon tyhjentäminen(Clearing your computer’s print queue) saattaa ratkaista ongelman.

Tyhjennä tulostusjono Windowsissa

  1. Siirry kohtaan Asetukset(Settings) > Bluetooth ja skannerit(Bluetooth & scanners) > Tulostimet ja skannerit(Printers & scanners) ja valitse tulostimesi.

  1. Valitse Avaa tulostusjono(Open print queue) .

  1. Valitse valikkoriviltä Tulostin ja valitse (Printer)Peruuta kaikki asiakirjat(Cancel All Documents) .

  1. Valitse vahvistuskehotteessa Kyllä .(Yes)

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

Kokeile tulostaa mikä tahansa asiakirja tai testisivu ja tarkista, korjasiko jonon tyhjentäminen ongelman. Avaa tulostinvalikko ja valitse Tulosta testisivu(Print test page) .

Jos valmiit asiakirjat jäävät tulostusjonoon, katso vianetsintäopetusohjelmamme juuttuneiden tulostustöiden poistamisesta Windowsissa(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows) .

Tyhjennä tulostusjono macOS:ssä

  1. Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset(System Preferences) > Tulostimet ja skannerit(Printers & scanners) , valitse tulostin sivupalkista ja valitse Avaa tulostusjono(Open Print Queue) .

  1. Valitse odottavien tulostustöiden vieressä oleva x-kuvake poistaaksesi ne jonosta.(x icon)

5. Päivitä tulostinohjain

Tulostin ei ehkä vastaanota tulostustöitä tietokoneeltasi, jos sen ohjain on vioittunut tai vanhentunut. Vaikka Windows asentaa ohjainpäivitykset automaattisesti, jotkin tekijät (esim. maksullinen Internet-yhteys) voivat estää sen. Näin voit asentaa ohjaimen manuaalisesti tietokoneeltasi tai Internetistä.

Tarkista tulostimen valmistajan verkkosivusto ja lataa uusimmat ohjainpäivitykset tulostinmallillesi. Liitä tulostin tietokoneeseen ja noudata alla olevia ohjeita.

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikkoa(Start Menu) tai paina Windows-näppäintä(Windows key) + X avataksesi pikavalikon(Quick Access Menu) . Jatka valitsemalla Laitehallinta(Device Manager) .

  1. Laajenna "Tulostimet"-luokka, napsauta tulostinohjainta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain(Update driver) .

  1. Valitse Etsi automaattisesti ohjaimia(Search automatically for drivers) ja odota, että Windows etsii parhaan tulostimelle saatavilla olevan ohjaimen. Prosessi vaatii Internet-yhteyden, joten varmista, että tietokoneesi on yhdistetty Wi-Fi- tai Ethernet - verkkoon.

Vaihtoehtoisesti voit asentaa tulostimen valmistajan verkkosivustolta lataamasi ohjaimen manuaalisesti valitsemalla Selaa tietokoneessani ohjaimia varten. (Browser my computer for drivers)Valitse sen jälkeen (Afterward)Selaa(Browse) , siirry ohjaimen sijaintiin tietokoneellasi ja asenna päivitys valitsemalla Seuraava .(Next)

Suosittelemme, että määrität Windowsin(Windows) lataamaan ohjaimet automaattisesti tulostimellesi, varsinkin jos käytät mittaria.

Siirry kohtaan Asetukset(Settings) > Bluetooth ja laitteet(Bluetooth & devices) > Tulostimet ja skannerit(Printers & scanners) ja ota käyttöön Lataa ohjaimia ja laiteohjelmistoja mittausyhteyksien kautta(Download drivers and device software over metered connections) .

Jos laitehallinta(Device Manager) sanoo, että tulostinohjain on ajan tasalla, tarkista vahvistus valmistajan verkkosivustolta. Löydät ohjainpäivityshistorian tulostimen valmistajan verkkosivuston "Lataa", "Ohjelmisto" tai "Ohjaimet" -osiosta. Ota yhteyttä valmistajaan, jos et tiedä kuinka löytää, asentaa tai päivittää tulostimesi ohjainpäivitystä.

6. Käynnistä laitteesi uudelleen

Tulostimen ja tietokoneen virran kytkeminen voi auttaa molempia laitteita muodostamaan yhteyden uudelleen. Irrota tulostimen virtajohto ja sammuta tietokone. Muista(Remember) sulkea kaikki avoimet sovellukset tai asiakirjat, jotta et menetä tallentamattomia muutoksia.

Käynnistä(Restart) molemmat laitteet uudelleen, liitä tulostin tietokoneeseen ja tarkista, voitko nyt tulostaa asiakirjoja.

7. Asenna tulostinohjain uudelleen

Viallisen tai korruptoituneen ohjaimen asentaminen uudelleen voi ratkaista ongelmat, jotka aiheuttavat tulostimen toimintahäiriön. Toiminto sisältää tulostinohjaimen poistamisen tai asennuksen poistamisen(deleting or uninstalling the printer driver) , tietokoneen uudelleenkäynnistyksen ja sen asentamisen tyhjästä. Huomaa, että tämä toiminto saattaa vaikuttaa tulostimen asetuksiin ja asetuksiin tietokoneellasi tehtyihin mukautuksiin.

  1. Kirjoita laitehallinta(device manager) Windows-hakuun ja valitse Laitehallinta(Device Manager) .

  1. Laajenna ”Tulostin”-osio, napsauta tulostinohjainta hiiren kakkospainikkeella, valitse Poista laite(Uninstall device) ja valitse ponnahdusikkunasta Poista asennus .(Uninstall)

Sinun tulee myös poistaa tulostin tietokoneen muistista.

  1. Siirry kohtaan Asetukset(Settings) > Bluetooth ja laitteet(Bluetooth & devices) > Tulostimet ja skannerit(Printers and scanners) , valitse tulostin ja valitse Poista(Remove) - painike.

  1. Valitse vahvistuskehotteessa Kyllä .(Yes)

Käynnistä Windows(Restart Windows) uudelleen ja liitä tulostin uudelleen tietokoneeseen. Windowsin(Windows) pitäisi asentaa tulostinohjain automaattisesti, kun se yhdistetään tietokoneeseen.

8. Käynnistä tulostimen taustatulostin uudelleen

Printer Spooler on järjestelmäpalvelu, joka hallitsee tulostimia ja tulostustöitä Windows - laitteissa. Tilapäiset järjestelmähäiriöt voivat vaikuttaa tulostimen taustatulostuksen suorituskykyyn(affect the Printer Spooler’s performance) ja aiheuttaa tulostukseen liittyviä ongelmia. Taustatulostuspalvelun uudelleenkäynnistäminen voi palauttaa palvelun normaaliksi.

  1. Avaa Windows Run -ruutu (paina Windows-näppäintä(Windows key) + R ), kirjoita palvelut.msc(services.msc) valintaikkunaan ja paina Enter .

  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Printer Spooler ja valitse Käynnistä uudelleen(Restart) .

9. Päivitä tietokoneesi

Ohjelmistovirheiden korjaamisen lisäksi Windows Updates päivittää(Windows Updates) myös vanhentuneet tai bugiset ohjaimet. Siirry Windows Updates -valikkoon ja asenna uusimmat Windows-koontiversiot tai tietoturvakorjaukset tietokoneellesi.

Valitse Windows 11:ssä Asetukset(Settings) > Windows Update ja odota, että Windows tarkistaa päivitykset. Sinun on ehkä käynnistettävä tietokoneesi uudelleen, jos Windows on jo ladannut päivityksen. Päivitä ja käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Käynnistä uudelleen nyt .(Restart now)

Siirry Windows 10:ssä kohtaan Asetukset(Settings) > Päivitykset ja suojaus(Updates & Security) > Windows Update ja valitse Tarkista päivitykset(Check for updates) . Varmista, että tietokoneessasi on Internet-yhteys.

Siirry macOS:ssä kohtaan Järjestelmäasetukset(System Preferences) > Ohjelmistopäivitykset(Software Updates) ja valitse Päivitä nyt(Update Now) (tai Päivitä nyt(Upgrade Now) ).

[32-päivitys-mac-tietokone]

10. Suorita tulostimen apuohjelma(Utility Software)

HP:lla on Print and Scan Doctor -apuohjelma(Print and Scan Doctor utility) ( HP Smart for Mac ), joka diagnosoi HP-tulostimien ongelmia. Työkalu voi havaita tyhjät mustekasetit, vanhentuneet ohjainohjelmistot, tukkeutuneet suuttimet, tulostusvirheet ja muut tulostinongelmat.

Samsung Printer Experience on apuohjelma, joka hallitsee Samsungin(Samsung) tulostimia. Sovelluksessa on runsaasti vianetsintäoppaita Samsung - tulostimien tulostusongelmiin. Canon Inkjet Print Utility(Canon Inkjet Print Utility) on saatavana myös Canonin(Canon) mustesuihkutulostimille.

Lataa ja asenna tulostimesi apuohjelma tietokoneellesi ja suorita työkalu valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Kiinnitä(Pay Attention) huomiota fyysisiin(Physical) indikaattoreihin

Tulostimissa on tilavaloja tai LCD -näyttöjä, jotka näyttävät virhekoodit. Nämä valot osoittavat joidenkin tulostusongelmien perimmäisen syyn. Tarkista tulostimen käyttöoppaasta, mitä merkkivalot ja virhekoodit tarkoittavat sekä niiden ratkaisut. Ota yhteyttä tulostimen valmistajaan, jos tulostin ei vieläkään tulosta näiden vianmääritystoimenpiteiden suorittamisen jälkeen.



About the author

Olen web-kehittäjä, jolla on kokemusta sekä Windows 11:n että 10:n kanssa työskentelystä. Olen myös ollut Firefox-käyttäjä useiden vuosien ajan ja olen oppinut käyttämään täysin uutta Xbox One -pelikonsolia. Suurin kiinnostuksen kohteeni ovat ohjelmistokehitys, erityisesti web- ja mobiilikehitys, sekä datatiede. Olen erittäin perehtynyt erilaisiin tietokonejärjestelmiin ja niiden käyttöön, joten voin antaa puolueetonta palautetta erilaisista käyttämistäsi ohjelmista tai palveluista.



Related posts